上海交通大学医学院附属仁济医院

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1、上海交通大学医学院附属仁济医院2011年社会责任报告上海交通大学医学院附属仁济医院2011年社会责任报告上海交通大学医学院附属仁济医院精神文明建设委员会2012年4月54上海交通大学医学院附属仁济医院2011年社会责任报告【医院愿景】建设成为现代化、国际化综合性医院【发展理念】科教兴院、人才强院、质量立院、文化荣院【仁济院训】团结、勤奋、优质、创新【核心理念】一切为了病人【服务宗旨】病人至上、质量为本【质量方针】仁德、仁术、济世、济众优质、高效、便捷、安全54上海交通大学医学院附属仁济医院2011年社会责任报告目录第一

2、部分公开陈述1第二部分仁济医院概况21.规模与性质22.所属类别33.社会责任报告编制组织机构3第三部分主要参数51.报告篇幅52.报告时效与覆盖范围53.报告数据与编制数据54.报告审验及限制性说明54.1报告审核54.2报告限制性说明6第四部分分类内容71.员工责任71.1员工教育71.1.1“三观”教育引领员工职业理想71.1.2素质教育树立员工职业责任81.1.3仁济文化振奋员工职业精神81.2权益保护101.2.1员工录用基本情况101.2.2薪酬福利制度方面111.2.3员工培训制度方面111.2.4畅通员

3、工沟通渠道方面141.2.5员工正当权益维护方面151.3安全保护161.3.1安全管理体系健全,安全教育到位161.3.2完善医院应急管理体系181.3.3无安全事故和一般设备事故发生182服务责任182.1服务效能192.1.1业务动态192.1.2医疗质量水平192.1.3医疗费用控制202.1.4服务评价212.2服务与管理212.2.1坚持质量第一的办院理念212.2.2卓越服务提升仁济品质222.2.4畅通患者投诉渠道252.2.5严格保护患者就医信息253诚信责任263.1学法与执法263.1.1加强员工

4、法制教育2654上海交通大学医学院附属仁济医院2011年社会责任报告3.1.2行政执法类事业单位文明执法*273.1.3坚持依法办院、落实责任制，履行制度流程及专项治理工作273.1.4对违法投诉及时处理，无重大违法案件发生283.2守法诚信283.2.1积极开展守法诚信教育283.2.2反腐败杜绝违规行为293.2.3扎实推进廉政建设303.3社会诚信形象313.3.1单位诚信绩效，信用评估等级313.3.2建立并实践单位服务信誉制、公示制313.3.3对社会诚信、公正形象的认同度314社区责任324.1救灾与慈善捐

5、助324.1.1发挥“济人济事”的优良传统，积极参与慈善救助活动324.1.2积极投入边疆援建工作，关心社会特殊群体334.2志愿服务344.2.1积极组织社区“奉献爱心”服务活动344.2.2以社会志愿服务为载体，促进志愿服务项目可持续发展355环保责任365.1低碳节能365.2环保形象395.2.1主动参与单位外环境整治，搞好单位内外环境卫生395.2.2贯彻落实《上海市控烟条例》，创建无烟单位395.2.3卫生防疫体制健全，卫生工作达标，做到垃圾减量分类40第五部分报告预期与展望411.报告预期绩效411.1服

6、务绩效411.2社会绩效421.3环境绩效422.报告展望422.1强化全院社会责任意识432.2加强管理，提升整体质量432.3关注员工发展，提升员工价值432.4坚持公正、公平、诚信合作方式43第六部分社会评价441.社会荣誉442.领导关怀463.媒体报道474.公众反响5354上海交通大学医学院附属仁济医院2011年社会责任报告第一部分公开陈述春回大地，万象更新。我们谨代表上海交通大学医学院附属仁济医院全体党政领导班子，向全院各个岗位上辛勤耕耘、默默奉献的广大医务员工致以诚挚的问候，向长期关心和支持仁济医院发展

7、的各界朋友致以崇高的敬意和衷心的感谢。2011年全院干部职工围绕医院十二五目标，认真贯彻新时期国家和上海公立医院改革的总体要求，围绕“转型提升”这一主线，推动医院由外延向内涵的发展转变，提升医院管理的科学化、专业化、精细化水平，在医、教、研、管理等各方面都取得了长足进步。2011年医院各项业务指标继续保持稳步上升势头，以加强手术安全核查、加强抗菌药物临床应用管理、开展临床路径及优质护理等工作为抓手，进一步提高医疗质量和医疗安全；国家自然基金等科研项目数和纵向科研经费数创历史新高，国家重大课题有新突破，并第五次获得一项国

8、家科技进步二等奖，学科基地建设与人才培养方面启动海外培养等新举措；临床医学全英语专业项目获交大医学院立项；医院信息化建设进入新发展阶段；西院综合改建全面启动；南院、北院建设和开张筹备顺利推进；万人问卷满意率调查获全市综合医院第二的好成绩；无烟医院的目标基本实现；医院第四届科技文化节取得圆满成功。医院被评为2010年度全国精神文明建