做好细节关键在于用心和认真

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1、做好细节关键在于用心和认真——读《细节决定成败》一书的体会冯根胜人类对细节重要性的认识并不是今天才提出来的，古已有之。如《尚书》中就说：“不矜细行，终累大德。为山九仞，功亏一篑。”说的就是细节的重要。最近读《细节决定成效》（汪中求著）一书，觉得把细节问题通过旁征博引、生动事例说得如此通俗易懂，给人启迪，还是不多见的。什么是细节？《现代汉语词典》的解释是：细小的环节或情节。世界上的任何事物都是由无数个细节组成的，而每一个细节又都是客观世界的真实反映。细节之间存在着固有的内在联系，这种事物固有的内在联系，就是事物运动的客观规律。做好细节关键在于用心和认

2、真。只要用心去做，再细微繁琐的事也能做得好。只要有一股认真劲，再难做的事也能做成。伟人毛泽东曾说过，世界上怕就怕“认真”二字。共产党就最讲“认真”。那么，如何做到用心和认真呢？我认为，从思想认识上和在具体做事中都要重视细节。一、细节是不可忽视的环节和不可或缺的要件。细节是细小的环节或情节。我们通过细节可以窥见事物的本质和内在联系。从事物是普遍联系的意义上说，细节无处不在，无时不在。细节是事物的不可或缺的重要组成部分，是客观存在的不可忽视的环节。西方有句谚语：魔鬼在于细节。人们或许知道“泰坦尼克号”的沉船海难事件，但并不一定知道那次海难竟祸起一把小小

3、的钥匙。“泰坦尼克号”豪华游轮整装待发，二副布莱尔正在作启航前最后的检查，突然他接到命令，由另外一个更有经验的人来替代他的岗位。匆忙交接后，船就启航了。途中船员突然发现船上唯一的望远镜锁在了坚固的工具箱里，钥匙没有交接。船员们心存侥幸，认为用肉眼也能替代。黑夜来临时，游轮前方视线极差，因没有望远镜只能用肉眼观察，结果一头撞上了冰山，最终沉入大海。这把夺命的钥匙告诉世人的是，如果不注意细节，等于放出了魔鬼。从我们办报人来说，注重细节也尤为重要。任何细小的差错都可能造成不可挽回的损失。报纸的细节问题关乎报纸的品牌形象、宣传效果、阅读兴趣。由于编辑、记者

4、疏忽，我们的报纸也曾出现领导人职务弄错、数字多个万或少了个小数点、下转3版错成下转5版、导读与实际版面不符等差错。这些看似细小的问题，其实反映了编辑、记者的责任心、工作态度和业务水平，直接影响办报的质量和宣传效果。因此，细节差错是不可忽视的，它的整体工作不可或缺的组成部分，有时一篇文章的一个标点符号错误就可能造成歧义甚至起相反的作用。我们一定要从思想上行动上高度重视细节问题。二、对细节要明察秋毫，探求和反映事物的本质。细节是有放大效应的。西方流传的一首民谣《帝国亡于铁钉》对细节的放大效应作了形象的说明。马蹄铁上的一个钉子的脱落和丢失，本是初始条件下

5、的十分微小的事物，是一个细节。当初谁也没有料到，一个马蹄上的铁钉的脱落会使一个帝国灭亡。这说明，一些看上去微不足道的细节，其长期的、持续的、连锁的、放大的效应确实是事关成败的。联系我们采编工作来说，采访一定要深入，要贴近实际，贴近生活，贴近群众，在采编中注重细节的真实，不要被表面现象所迷惑。真实是新闻的生命。要透过现象看本质，既要追求事件真实，更要反映本质真实，否则就容易造成新闻失实。我们金华日报社曾遇到过这样一件事：来自湖北省孝感市一个名叫詹望林的中年人，向报社投诉说，他拿了一件西服去金华国贸宾馆洗衣部干洗。两天后取衣服时，他发现洗好的西服上有一

6、条5厘米的刀割口子。据詹说，他送洗的衣服是日本旧西装，价值1700元。他为赔偿问题多次与宾馆交涉，但对方总说查查看，至今没有一个说法。詹为此愤愤不平，强烈要求《金华日报》主持公道，对该宾馆这种对消费者不负责任的行为给予舆论监督。值班记者根据投诉情况写了一篇题为《衣服干洗被人割破该不该赔？》的报道。我在审看稿件时，觉得这一纠纷在细节上有许多疑点：一是顾客拿到衣服后走到门口时为什么突然折回说要检查衣服的油渍，然后才发现破口；二是为什么顾客对旧衣服的赔偿“狮子开大口”？三是取衣时除了当班服务员和取衣顾客外没有其他人，谁更有人为破坏的嫌疑？目的是什么？我认

7、为，这一纠纷不能简单地当作消费者投诉看待，而应作为一个待破的案件和一个待解之谜来处理。于是要求记者重新改写，我把题目改成了《干洗衣服被刀片割破成了待解之谜》。文章发表后，过了好长一段时间，这个口口声声表示“解决不好，就用法律武器为自己讨回公道”的詹望林，一直没有什么“讨回公道”的动作。正当人们渐渐忘却这一纠纷的时候，《报刊文摘》刊登了一则摘自《温州都市报》的题为《温州警方抓获专骗酒店的骗子》的新闻。报道说，45岁的湖北孝感籍男子詹某因涉嫌诈骗，被瓯海警方依法刑拘。这名姓詹的骗子入住大酒店后，专以一套廉价西装和剃须刀片作为作案工具，手段如出一辙：入住

8、大酒店后，将廉价的西装交给服务员拿去清洗，待服务员送还西装时伺机用剃须刀割破衣服，接着“狮子开大口”，向酒店索取高额赔偿。