《公共关系学》作业答案

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1、《公共关系学》作业1．用自己的语言描述公共关系的涵义。公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都不得是公众性的，并且都有社会意义。2． 在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。良好的公关形象意味着良好的公众关系和社会舆论。3． 结合实际谈谈公

2、共关系观念应该包含哪些观念？公共关系观念主要包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观念等内容。4． 媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。这种关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的重要中介；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的公众对象。媒介与公众对象的合一，决定了新闻媒介关系是一种传播性质最强、公共关系操作意义最大的关系。组织与新闻媒介建立良好关系的目的是争取新闻传播界对本组织的了解、理解和支持，以便形成对本组织有利的舆论

3、气氛；并通过新闻媒介实现与大人的广泛沟通，增强组织对整个社会的影响。（一）良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论。（二）良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。5．如何理解公共关系学中“关系”和“舆论”这两个概念。“关系”一词在公共关系学中主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。“公共关系”的“关系”一是特指组织与公众之间的关系；二是插指信息交流的关系。前者表明关系的“结构”，后者表明关系的“属性”，公共关系是一门研究“关系”的学问，是一种改善“关系”的艺术，但特指的是“组织与公众之间的传播

4、沟通关系”。“舆论”一词在公共关系学中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。舆论是无形的关系。“公众舆论”和“公众关系”是等价的，公共关系学不仅研究“关系”，也研究“舆论”；公共关系活动的功能不仅在于协调和改善关系，而且还在于影响和完善舆论。6．结合实际谈谈公共关系管理与一般的经营管理的差异。公共关系管理是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。这种管理同样包括了一般管理的基本环节，也就是对组织的公众传播沟通活动

5、进行决策、计划、组织、指挥、控制、协调和监督等。公共关系是组织经营管理或行政管理活动的一部分，是管理系统中的一个子系统。公共关系的管理过程就是根据公共关系公共关系工作的内在规律，按照一定的公共关系工作模式，设计、组织、控制公共关系的活动，使公共关系成为完整的组织职能运行系统。7．公共关系传播推广的职责包含哪些层面。公共关系的职责是指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。包括收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务。8．公共关系计划和预算的内容。公共关系计划：年度公共关系工作计划的内容：公

6、共关系项目具体方案的内容。公共关系预算：劳务工时报酬；行政办公经费；专业器材和成品制作费用；公共关系广告费及各项大众媒介宣传费用；实际活动费用；赞助费。9．选择和应用传播沟通媒介的原则。1、联系目标原则，即选择和使用的手段和方法必须符合公共关系的性质和要求，才能充分发挥其功能。2、适应对象原则，即根据不同的公众对象选用不同的传播方法，不同的传播对象，适用不同的传播媒介。3、区别内容原则，即根据传播的内容来决定传播的形式，使传播形式的优势得以充分发挥。4、合乎经济原则，即根据组织的公共关系预算和传播投资能力，量力而行，争取在最经

7、济的条件下获得尽可能大的传播效益。10．公共关系活动的行为方式和业务方式各有哪些？行为方式：建设型公关；维系型公关；防御型公关；进攻型公关；矫正型公关。业务方式：宣传型公关；交际型公关；服务型公关；社会活动型公关；征询型公关。11．掌握民意测验的程序。1、确定调查目标。即通过此次民意测验要实现的目标。目标要具体，具有现实意义。2、确定调查范围。要依据目标来确定调查对象的条件，其要求是范围适度、可行。3、确定问卷形式。即确定提问方式、问卷结构及具体的问卷内容。4、确定调查方式。要根据组织的条件和调查范围而定，可采取当面访问和通讯

8、访问两种形式当中的一种。5、整理调查资料。12．新闻发布会的具体环节和具体内容。新闻发布会的工作环节包括：确定主题、确定邀请对象、会前准备、主持会议、收集反馈信息。1、确定主题：召开新闻发布会前，公关人员应明确主题，心中有数。2、确定邀请对象：新闻发布会也就是记者招待会，新闻