雅筑公寓物业管理方案

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1、『学习改变人生·做成功物业管理人！』雅筑公寓物业管理方案第36页，共36页中国物业服务教育网　http://www.pmedu.net　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』目录前言第一部分物业公司简介第二部分管理服务理念、方针、内容、运作机制、管理措施一、服务理念二、方针三、内容四、管理运作机制五、管理措施第三部分管理经营机构框架及管理目标一、管理经营机构框架二、人员编制计划三、管理服务目标第四部分日常物业管理运作一、前期介入阶段的管理二、入住装修阶段的管理三、常规管理运作阶段的管理（一）管理处内部运作管理（二）给排水设备及水景管理（三）消防管理（四）机电设施养护和修缮管理（

2、五）治安管理（六）清洁管理（七）园林绿化管理（八）车辆管理（九）房屋管理（十）物业管理工作抽查与考核管理第36页，共36页中国物业服务教育网　http://www.pmedu.net　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』第五部分物业管理制度一、公司办公室工作二、公司物业部管理工作三、物业管理财务、资金的管理四、机电设备管理五、房屋管理六、治安、保卫七、小区清洁八、园林绿化九、车辆管理十、维修、养护十一、消防、安全十二、社区文化十三、物业接管、入住第36页，共36页中国物业服务教育网　http://www.pmedu.net　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』第一部分物业

3、管理有限公司简介物业管理有限公司正式成立于年月日，现管理面积万平方米,员工多人，其中管理、技术人员%以上具有大中专学历。公司以“”为方针，奉行“诚信、高效、求实、创新”的企业精神，树立“全心全意全为您”的服务理念。本公司有丰富的人力资源，对物业管理服务有丰富的实务经验，有创建“省级”优秀物业管理项目的经验。公司非常注重人力资源的培训工作，在企业内部形成“培训——考核——淘汰”体系，充分激励员工的主观能动性。在管理服务上一贯施行“高起点、严要求、讲服务”，现已形成一整套规范、完整的管理运作体系，并有效地运行，。除传统意义上楼宇维修养护、清洁绿化、保安及消防外，还具有配合管理运作的工

4、程咨询、物业咨询、物业功能布局和划分、分期投入使用之衔接，物业管理费行情调研和预测、在确定目标客户群后对管理收费之承受能力及法规之限制、物业租售之推广、智能化服务、保障服务等全面服务。第36页，共36页中国物业服务教育网　http://www.pmedu.net　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』第二部分　管理服务理念、方针、内容、运作机制及管理措施一、服务理念坚持“以人为本”“专业服务、用心管理”的理念，聆听客户的需求，提供创新及符合用户需求的专业服务。以“管理职能社会化，管理组织企业化，管理形式专业化，管理过程商业化，管理关系契约化”为管理目标。提供全方位综合管理和全天

5、候的优质服务，为小区业户提供一个“安全、整洁、和谐、文明、优雅、舒适”的现代化居住条件和环境，使所管理的物业得到保值、增值。二、方针实现“有效经营、独立核算、自负盈亏”的方针，开展“服务为主，多种经营”，从管理服务转换经营管理机制，求得自身的生存与发展。三、内容从“全天候服务、全过程管理”的物业管理要求出发，服务的重点内容有：第一类　　前期管理（一）配合开发商：做好项目前期的规划设计，从物业管理的角度对物业的环境布局，功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、管线布置、竣工验收等多方面提供合理化建议。（二）配合销售：在销售过程中对业主（客户）进行常规物业管理知识、装修制度的宣传及解

6、答。向业主征询物业管理的需求。并与业主签订《业主临时公约》。（三）接管验收：对主体建筑、附属设备、配套设施、道路、场地和环境绿化。特别重视综合功能的验收。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第二类物业的基础管理（一）第36页，共36页中国物业服务教育网　http://www.pmedu.net　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』房屋建筑管理：此项是物业管理的基础工作，即对楼宇、附属建筑的保养、维修，使之保持良好的使用状态，并使物业整体保持完好、美观，延长其使用年限。（一）房屋设备维修管理：对供排水、供电、市政公用设施、安防、消防系统等设备的运行

7、、保养、维修，使之保持良好的使用状态。我们深信设备、设施的正常运行是小区业户生活的基本保障。对此，我们组建一支专业化水平高的水电技术人才，制定一套完善、严谨、科学、合理的设备管理、操作流程的规章制度，运用电脑技术对设备进行包括设备档案、维修保养计划，日常保养安排及出勤事项进行管理，做到设备故障发生率控制在1%以下。第三类物业的综合管理（一）入住装修管理：「」是一个新建小区，入住的业主/业户在二次装修中给物业管理工作带来了很大的工作量，为防范违章装修的情况，管理公司贯通以人性化管理