飞机航班管理系统

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1、航空柜员营业系统数据库系统原理数据库课程设计报告学院：计算机与软件学院专业：软件工程班级：0701班学号：06001603姓名：陈楠指导教师：时间：2010年9月64航空柜员营业系统一、系统概述TOLO航空公司是一家注册在中华人民共和国境内的民用航空公司，该公司遵循中华人民共和国的相关法律法规为客户提供航空运输的服务。该公司的上级主管部门是中华人民共和国民用航空局（简称民航总局）。TOLO航空公司每天运营约500个定期国内航班和100个定期国际航班（包括港澳台航班），并且在可预见的未来，将以每年约15%左右的速度增长。TOLO航空公司在全国各主要城市拥有121家营业网点或分支机

2、构，这些营业网点或分支机构都能为客户提供购买机票，退票和改签的服务。并且在可预见的未来，该公司的营业网点数目将会以每年10%左右的速度增长。TOLO航空公司作为一家上市公司，在2009财政年度创造了410.95亿元人民币的营业收入和32.13亿元人民币的营业利润。2009年TOLO航空公司共执行245,879个航班，其中国际航班37,086个，国内航班254,784个。 2009年，TOLO航空公司可用座位公里为954.65亿，同比增长8.36%；实现旅客周转量733.52亿收费客公里，同比增长10.87%。二、需求分析为改进TOLO航空公司的服务质量，提升服务品质，TOLO航

3、空公司决定开发一套国内航线营业柜员系统，以适应日益增长的客户需求。该系统要求能通过分布在全国各主要城市的该航空公司的营业网点为顾客提供航班查询，购买机票，退票以及改签的服务。航班查询的业务流程：当顾客到达营业网点后向航空公司营业员提供出发地，目的地和出发日期，营业员根据以上信息，操作软件查询满足条件的航班。购票的业务流程：在查询出航班信息的基础上，根据顾客的要求选择某个航班，输入乘客信息，以及舱位信息，然后等待顾客确认，并收取票款，然后执行出票操作。退票的业务流程：根据顾客提供的机票号(和)证件号码，查询出该机票的信息，然后根据该机票的退改签规定收取一定手续费，将剩余票款退还给

4、顾客，并将机票收回（如果有纸质机票的话）。改签的业务流程：根据顾客提供的机票号和证件号码，查询出该机票的信息，然后再录入改签的数据（日期改签，航班改签），计算出价格差额，多退少补，执行改签操作。该系统要求能进行航班管理，航班管理员能添加和删除航班计划，还能临时修改航班计划，对航班计划的修改包括临时添加航班和临时取消航班以及临时改变航班的执行机型。除此之外，航班管理员还能随时更新每天的航班季节折扣。该系统要求能进行营业员和营业网点的管理，营业管理员能添加营业网点，删除营业网点，修改营业网点的信息（名称，地址，电话等），添加营业员，删除营业员。该系统要求能进行用户账户的管理，系统管

5、理员可以添加新帐户，删除或屏蔽现有账户，或设置某个账户的密码清空。该系统要求能进行用户权限的管理，系统管理员能为每一个用户帐号赋予权限或删除权限。所有可能的权限类型预先定义，在程序运行中不能加入新的权限类型。64航空柜员营业系统该系统能保存所有营业记录，并进行营业款的结算。营业记录是营业员与航空公司进行营业款结算的依据，营业款的结算采用两级结算的原则，航空公司与每个营业网点经理结算，营业网点经理与每个营业员结算，原则上营业款应该每天结算。该系统还要求有日志记录的功能，日志要求记录以下事件：营业员的登录，登出，成功的执行的营业操作，成功执行的营业款的结算操作，航班管理员对航班和航

6、班计划的成功修改操作，营业管理员对营业员和营业网点的成功修改操作，系统管理员对用户帐号和权限的成功修改操作。功能概述：我们要为TOLO航空公司开发一套国内机票营业柜员系统，该系统要求能通过分布在全国各主要城市的该航空公司的营业网点为顾客提供航班查询，购买机票，退票以及改签的服务。系统功能模块分为以下几部分：前台营业，后台管理，后台服务。前台营业1.用户登录/登出1.1登录1.2退出登录状态1.3重新登录1.4修改账户密码2.购票2.1查询航班2.2购票3.退票和改签3.1退票3.2改签4.查询营业记录4.1查询营业记录(营业员可查询本人营业记录，网点经理可查询本网点所有营业记录

7、)4.2导出到excel表5.营业员结算营业款5.1申请一级结算6.网点经理结算营业款6.1确认一级结算6.2申请二级结算后台管理：7.航班计划管理7.1查询航班计划7.2添加航班计划7.3删除航班计划7.4更改航班计划(起飞时间，到达时间，执行机型，基准票价)7.5添加航班7.6删除航班8.航班管理64航空柜员营业系统8.1查询航班8.2更改航班季节折扣8.3批量更新航班季节折扣9，航线管理9.1添加新航线9.2删除航线9.3更改航线里程数据9.4查询现有航线9.5添加新机场10.营业网点