爱岗敬业，真诚服务温暖人心演讲稿

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1、爱岗敬业真诚服务温暖人心尊敬的各位领导、各位同志：大家下午好，我叫董妍，是殡仪馆的一名普通的殡仪服务员。能够参加局系统青年读书学习交流会，我们感到十分的荣幸，也非常感动区局领导们对我们青年同志的关心与培养。殡葬，是民政部门面向社会的一个窗口。而殡葬事业是一项关系到千家万户，具有公益性和慈善性质的社会工作。殡葬改革的进程关系到社会主义精神文明、物质文明和政治文明建设，关系到社会的稳定与和谐，关系到社会的可持续发展，因此殡葬改革在建设和谐社会中显得尤为重要。生老病死是人们不可抗拒的自然规律，正所谓“殡葬小世界，人生大舞台”。因此，我们殡葬人必须时时处处把“以人为本，服务第一”的宗旨放在首位，急丧

2、户所急，想丧户所想要做到这一点，细微与关怀，体贴与周到，无不体现在我们工作中的每一个细节。这样的细节，深藏着文明的底蕴，闪烁着人性的关爱。每个人都是从自己的哭声中来到这个世界，而从别人的哭声中离开这个世界。而我们殡葬工作就是每天与哭声、悲痛、离别打交道。我们在人生的终点送走了一个又一个的逝者，目睹了一场又一场生离死别，体会到了常人难以体会到的人生况味。用我们真诚的服务，去抚慰他们受伤的心灵，用热心温暖冰冷的心，这是我们殡葬工作者的服务宗旨。殡葬是一个特殊的服务行业，我们的承诺是:“开通24小时服务热线，全天侯为丧属提供优质服务，坚持丧户之上，服务第一”的原则。为了这句承诺，我们用实际行动让青

3、春在工作中闪光，每天24小时，一年365天必须轮流坚守岗位，随时做好殡仪馆的接待服务工作；为了这句承诺，我们每天要面对丧属因失去亲人后的巨大悲痛；为了这句承诺，在接待丧属时必须保持诚恳、亲切的表情，而不能有任何愉悦的举止；不能穿艳丽的衣服，这些对于充满青春活力我们是多么的压抑啊！每当中秋佳节，当人们举家团圆的时候，而我们还得坚守岗位，默默承受那份孤独，想念着远方的亲人。来殡仪馆工作两年了，每天要做的事情很多，夜里三四点，甚至一两点就得起来，工作结束后，我们要插花、包花、打扫卫生，以及完成领导交办的各项任务。因为倒时差的上班，睡眠总是不够，有时候看到镜子中的自己，感觉老了好多。每当我累了，受委

4、屈了，被人误解了，失败了，甚至想家了，我不会去给我的父母打电话，我学会了把眼泪留给了自己，不想让他们为我担心；我也不会给朋友打电话，我知道这个世界有人帮你是你的幸运，没人帮你是你公平的命运，你必须自己扛，因为这个世界上没有如意的生活，只有看开的生活！我不想计较太多，因为快乐不是因为你拥有的多而是因为你计较的少，时刻提醒自己，不能轻易的放弃，路是自己选的，跪着也要走下去。经过两年的磨炼，我看开了很多，也已经习惯了在殡仪馆上班的日子，很开心，很知足，每天在忙碌中度过，在充实中前进，忙碌中锻炼了自己也成长了自己。路还很长，在未来的日子里，我会更加的热爱学习，努力工作，以馆为家，真心诚意的为丧属服务

5、，始终以共产党员的标准严格要求自己，鞭策自己努力前进。我相信，只要我们脚踏实地的把工作做好了，我们的努力，我们的汗水，领导们都看在眼里，记在心上，付出总会有回报的。踏踏实实做好本职工作，快快乐乐享受每一天的生活。生老病死，每个环节的从业人员都值得我们尊敬，为人生最后一站服务的殡葬人员更应该赢得大家的理解和尊重，毕竟这份职业并不是所有人都愿意去做，面对殡葬从业人员，希望大家能多一点关心，少一些冷漠，多一些理解，少一些抱怨！我的建议是：（1）我们区可以在每个乡镇、每个村做一些孝道文化和殡葬文化的宣传，提高全民学习殡葬文化和孝道文化意识，让更多的人对殡葬事业、殡葬服务，以及我们的殡葬生活有一个全新

6、的认识，从而理解和支持我们的工作，这样有利于构建和谐殡葬。（2）社会在进步，时代在发展，建议领导多让我们去其他大型的殡仪馆学习参观，拓展我们的殡葬视野，提高我们的服务意识和服务的标准，然我们与时俱进，共创优质服务窗口（3）在庄严肃穆的告别厅，我建议挂上禁止吸烟的牌子，这样不仅体现对逝者的尊重，也是为了他人的健康着想。（4）将来有条件的话我建议在单位设置阅览室和健身房（采购一些健身器材），让职工在闲暇的时候，锻炼身体，愉悦身心健康。读点书看点报，养成一个美好的学习氛围，提高职工的文化素养，更好的服务群众。盐城市盐都区殡仪馆董妍2012年10月16日