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1、给老人贴心的“电子保姆”社区服务有偿服务四类:将无牛活tG理能力,生活死人照料,经济状况困难的独居老人,列为政府重点服务对象,将生活不能完全自理,经济状况较差的独居老人,列为政府部分补助服务对象,其他则列入低于市场的有偿服务对象.资源整合精,ID,Ilt务计划精心设服务项日.持"就近,便捷,经济,实用"原则,依托社区现有资源,积极整合利用社区便民服务网点,社区医疗服务站,民间社团,中介机构等服务资源,不断丰富服务内涵,拓展服务领域.目前中心为老年人开发的服务主要可分为六大类:一一是生活照料类,主要为老年人提供家政,代缴代购,代办丰}j关证件,
2、上门探视,配送营养餐等一般生活照料服务l是医疗保健类,主要为老年人建立健康档案,定期为老年人体检,门诊,提供疾病防治,康复护理,心理TJ生,健康教育等方面的专业知识等服务;是家政服务类,主要为老年人提供家电维修,管道疏通,电源照明,修门换锁等服务;四是应急服务类,主要为老年人提供紧急救助服务;五是精神慰藉类,主要为老年人提供心理疏导,陪聊读报,陪诊外出等服氖六是法律服务类,主要为老年人提供法律咨询,法律援助及维护老年人合法权益等服务.逐步扩大上门服务.在抓好居家养老服务中心的同时,按照服务质量与推广速度同步的要求,逐步扩大上门服务的内容与范围
3、,着力打造居家养老服务品牌,制订了以"六个一"和"六必访"为主要内容的工作制度."六个一"就是建立一?个居家养老服务信息平台,印制一本服务手册,确定一批重点服务对象,发放一张居家养老服务卡,开辟一条服务热线和组建一支服务队伍;"六必访"就是指社区居家养老服务中心丁作人员碰剑以下六种情况时,必须进行上门走访,即服务对象"生病住院时必访,逢年过节必访,中介J-门服务后必访,邻里发生矛20社区2011—11下盾时必访,有问题反映时必访,每月必须上门探访",及时为他们排忧解难.市场推动社会参与计划培育市场,建一流服务队伍.老年人的服务涉及面十分广泛,
4、既有日常生活层面的,也有精神文化生活方面的.要实现老年人在家养老的目标,必须要有一一支稳定且高素质的服务队伍.一是完善街道"幸福驿站"幸福使者队伍建设,目前街道共sK-~.类幸福使者1528人;二是结合近年来党政机关党员进社区报到工作,积极发挥在职在册党员结对帮扶公益志愿作用;三是抓好服务机构建设,深入持久地推进居家养老服务,必须要坚持政府主导下的市场化运作模式.为培育街道服务组织,街道结合居家养老服务信息管理系统建设,开展了涉及老年人服务的服务机构(企业)调查摸底,基本摸清了辖区范围内的服务机构(企业)相关情况,按照"15分钟生活服务圈"的
5、要求,对辖区内的服务机卡勾(企业)进行筛选,并抓好与重点服务机构(企业)的洽谈协商,签约fN,Y,,人员培训等环节,努力培育一批高质量,有彝,讲奉献的市场服务从业人员队伍.创新管理,强化人力保障.居家养老服务是对老年人的服务,其服务要求高,服务水平的高低直接决定着居家养老服务的持续发展.为提高服务质量,街道多措并举落实居家养老中心管理服务人员.一是配强充实街道干部.把工作经验丰富,责任心强的同志派驻中心开展工作;二是积极开发公益性岗位.把街道的公益性岗位重点向居家养老服务岗位倾斜;三是鼓励开展自我服务.积极鼓励老年人发挥自助,互助的作用,通过
6、自我报名,街道审核,中心聘任的形式,从服务对象中选择一些年龄较轻,素质较高,热心公益事业的老年人,担任中心各功能室的"室主",协助中心管理人员做好管理与服务工作.(本文作者系浙江省衢州市柯城区府山街道党工委书记)辽宁省大连市中1【I区桃源街道现有60岁以E老年人11395人,占辖区人口的17.3%,其中8O岁以上高龄老人1749人,子女不在身边的"空巢"老人100余人,低保特困老人69人,j-无老人9人.通过调查发现,辖区养老事业存在以下几个突出问题:一是居民老龄化比率偏高;二是养老方式较为单一化,超过90%的老人以家庭养老为主要养老方式;三
7、是有需要或有条件的老年人,缺少更多的养老服务项目选择,养老服务体系不够完善.针对以上问题,近年来,桃源街道积极推进居家养老服务建设,先后创建了两个社区养老服务中心,为辖区老年人提供刚乇照料,护理陪伴,代购代买,配餐送餐等服务.2010年9月,桃源街道与大连市家庭服务网络中心合作,联手打造了"桃源街道96816便民服务平台".今年5月,96816家庭服务热线开通仪式在星海会展中心举行,这标志着平台已进入到正式运行阶段.街道经过缜密思考,将平台的服务侧重点转向社区居家养老服务,为此,大连市家庭服务网络中心运营商专门设计开发了一款老人"一键通"手机
8、,即"电子保姆",i.1划通过对辖区现有资源进行重新整合,打造一个社区居家养老服务信息化平台,促进中IIj区养老事业的发展."电子保姆"是通过为老年人提供统一的服务
