中海物业社区文化管理手册

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1、『学习改变人生·做成功物业管理人！』中海物业管理有限公司ZHONGHAIPROPERTYMANAGEMENTCO．，LTD．编号：WI/J03版本：C社区文化管理手册编制：日期：审核：日期：批准：日期：文件受控章第4页，共19页中国物业服务教育网　http://www.pmedu.net　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』声明：社区文化管理手册未经许可，不得翻印。责任部门：社区服务部第4页，共19页中国物业服务教育网　http://www.pmedu.net　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』

2、序号编号标题1WI/J03-001社区文化工作职责2WI/J03-002社区文化主管职责3WI/J03-003管理处社区文化管理员职责4WI/J03-004社区文化活动的方式和标准5WI/J03-005社区文化活动的宣传6WI/J03-006公司年度社区文化活动规划表提交程序7WI/J03-007社区服务部策划组织的大型社区活动实施程序8WI/J03-008管理处组织的社区文化活动实施程序9MR-001J03中海物业年度社区文化活动规划表10MR-002J03管理处社区文化管理员登记表11MR-003J0

3、3社区文化工作绩效考核表12MR-004J03社区文化活动记录表13MR-005J03公司管理辖区业主文体特长登记表第4页，共19页中国物业服务教育网　http://www.pmedu.net　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』1.0管理1.1负责编制《深圳市中海物业管理公司社区文化管理手册》等作业指导书；1.2负责公司年度社区文化活动规划的编写；1.3负责编制年度社区文化活动经费预算；1.4负责年度社区文化活动的策划实施方案编写和通知发放；1.5负责大型社区文化活动的具体策划、组织和实施；1.6履

4、行公司职能部门职责，负责对管理处社区文化活动提供指导、培训、统一协调等综合服务；1.7监督和检查各小区社区文化活动的开展，收集和听取业主的建议和意见，通过活动加强物业管理人员与发展商、业主的沟通和联系；1.8收集和整理活动成果，做好社区文化工作方面的宣传；1.9负责配合商务部工作，对洽谈中的物业管理项目进行考察，提交专业工作报告；1.10负责配合顾问管理部工作，对顾问管理项目中的社区文化工作部分提交专业工作报告。第4页，共19页中国物业服务教育网　http://www.pmedu.net　　　『学习改变人

5、生·做成功物业管理人！』1.0向部门经理负责。2.0负责本部门日常行政工作的处理，编制《社区文化管理手册》等作业指导书。2．1负责部门文件的收发﹑存档﹑管理。2．2负责部门对外合同的会签。3.0负责社区资源经营之电梯媒体工作的日常管理。4.0负责指导公司所辖全委管理项目的社区文化活动的开展。4．1制定公司社区文化活动的年度规划。4．2负责年度规划中社区活动的具体实施方案的策划提交。4．3负责大型社区活动的具体策划﹑组织实施4．4指导和监督检查各小区的社区文化活动开展。4．5收集和听取业主的建议和意见。4．

6、6收集整理活动成果，做好社区文化工作方面的宣传。5．0负责公司一体化管理体系在部门内部的贯彻与实施。6．0完成部门经理交办的其他工作。第4页，共19页中国物业服务教育网　http://www.pmedu.net　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』1.0在管理处主任的指示和公司社区服务部的指导下负责本小区所有的社区文化活动。2.0负责本小区年度社区文化活动规划的编写。3.0负责公司的社区文化活动通知的收发与存档。4.0负责本小区和公司组织社区文化活动的组织和执行。（包括前期策划宣传、人员组织、具体执行

7、、后期总结等）5.0负责收集业主对已开展社区文化活动的建议和反映。6.0负责小区社区活动宣传栏的组稿。7.0负责上交本小区开展的各项社区文化活动总结和图片文字等资料。8.0负责与公司社区服务部社区文化工作负责人联络。第4页，共19页中国物业服务教育网　http://www.pmedu.net　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』1.0社区文化活动的方式1.1体育活动1.2文化活动1.3重大节假日活动1.4专项活动1.5公益活动2.0社区文化活动标准2.1内容健康、丰富、宣传企业2.2活动的娱乐性、趣味

8、性强、住户喜闻乐见2.3奖品发放合理，起到助兴作用。2.4场面欢快热烈，住户参与广泛。第4页，共19页中国物业服务教育网　http://www.pmedu.net　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』1.0管理处根据本辖区的特点，通过宣传栏的宣传工作达到丰富居民业余生活，美化新人新事新风尚，鞭挞不良现象及丑恶行为的目的。2.0各管理处应以适当方式加强环保/职业健康安全宣传教育。3.0宣传创办应有计划，要做到重大节日宣传庆贺