赴美迪斯尼实习报告

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1、赴美实习报告刘云赴美迪斯尼实习报告管理学院刘云07121201-10-赴美实习报告刘云目录一实习目的：2二实习内容：2.1赴蒙特克莱尔大学为期10天的交流学习2.1.1主要内容22.1.2感想心得...................................................22.2赴迪斯尼实习2.2.1我眼中迪斯尼——通过实习观察而得的对其管理制度之浅谈32.2.2我在迪斯尼的工作——vocationplanner42.2.3迪斯尼的员工培训制度52.2.4迪斯尼的企业文化62.2.5我的快乐工作72.3我在迪斯尼大学的所修课程——Innovation&Crea

2、tion2.3.1课程介绍72.3.2感想及成果82.4实习感想2.4.1文化篇82.4.2生活篇8三认识实习总结：9-10-赴美实习报告刘云一实习目的：这次海外实习可以说为我提供了一个锻炼考验自己英语水平、处事和应变能力的机会，同时为我开拓了自己眼界、打开了解不同文化的一扇窗。在实习中，我的目标是能够在为期半年的海外实习中，在加强自己英语的同时，培养自己独立处理问题的能力。在完全不同的文化背景、语言环境中锻炼自己适应新环境的能力以及学习能力。二实习内容：2.1赴蒙特克莱尔大学为期10天的交流学习2.1.1主要内容赴蒙大的10天交流学习拉开了赴美实习的幕布。我把在蒙大的交流学习总结为三

3、大点。其一，是让我们提前了解了美国的风土文化，减轻文化冲突；其二，让我们粗略了解了美国的旅游管理的概况及学习情况；其三，减轻我们在纯英语环境中的不适应感，并小试一下自己的英语。蒙特克莱尔州立大学是新泽西州第二大也是发展最快的大学，始建于1908年。学校占地200英亩，环境优美交通便利，校内建筑风格多种多样。距纽约城14公里。就在这里，我们开始了新奇的美国之行。在纽约逗留的10天中，我们在蒙大老师及志愿者学生的陪同下游览了纽约和费城，参观了西点军校、纽约百老汇等几大著名景点，更是以一个联合国公民的身份参观了联合国。在与当地学生老师的互动中，渐渐熟悉了解了书本报纸媒体之外的美国。在这10天

4、中蒙大也为我们提供了分别从旅游休闲目的地、主题公园、宾馆酒店餐饮以及活动的组织安排等各个方面向我们大体介绍了休闲与旅游这一多样化的产业。2.1.2感想心得在纽约，在蒙大的10天，可以说是在美为期五个多月实习的预热。我们在蒙大的第一堂课便是将中美两国之间的文化差异，老师向我们介绍了不同打招呼发名片的方式，在轻松互动的气氛中，我们与对方大学的老师和同学渐渐的熟悉，也慢慢拉近了距离。让我印象最深刻的是美国人的热情，并且可以说是一种对自己工作的热忱与尊重。这十天的行程安排十分紧张，-10-赴美实习报告刘云又要顾着上课又忙于游览参观，还要凑出时间一起准备最后的团队展示。因此大家的脸上都出现了疲态

5、。我们都如此，更何况为我们安排打点的老师和导生们呢。但是每一天，在他们身上，你感受不到丝毫疲累，所有的都是那对待工作，对待生活的热情。也许，这就是美国式的热情吧，与此同时，这也是为周围的人提供了一个良好的积极向上的环境。其次，我也从其中渐渐理解了美国式的自由主义。明白那并不是纯粹的大家所理解的毫无拘束的自由，而是有前提的，更可以说这是由更多规则制约着的前提下所形成的自由。它是以所有人都尊重并且遵守共同认可的规则为前提条件的。这十天中，从纽约的活力张扬到费城的安宁厚重；从了解文化差异到适应所有规则与生活；从导生的热情友好到老师的生动讲课；从初来乍到的生涩拘谨到与外国朋友的愉快交流，那一份

6、对美国的好感渐渐埋下。2.2赴迪斯尼实习2.2.1我眼中迪斯尼——通过实习观察而得的对其管理制度之浅谈我们所实习的地点是在位于Florida州一大旅游城市的Orlando。作为一个旅游城市，其拥有众多主题公园和特色景点。单拿主题公园来说，Orlando集中了如海洋公园、环球影城等众多主题公园。面对如此激烈的竞争环境，那迪斯尼又是如何保证其在众多竞争者中脱颖而出，成为游客的第一选择呢？我所工作的位于此地的迪斯尼乐园是世界上最大的迪斯尼乐园，而这并不是其吸引游客主要原因。我曾去过其他的主题公园游玩。我也有好些同事曾经或同时在其他公园工作，通过从游玩经历和员工制度的比较，我得出迪斯尼的竞争力

7、在于其有清晰的自我定位和完整卓越的员工培训制度，以确定每一位员工都能尽最大可能的将迪斯尼的最初理念，也就是企业文化，通过服务传达给顾客，从而保证较高的顾客忠诚度。在旅游业这样一个更新速度快，竞争激烈，高淘汰率的行业中，注重硬实力也就是硬件的加强固然重要。但要知道，受到场地、成本等等一系列的限制因素，在硬实力这一块，较快收回成本、看到近期利益几乎不可能。就像公园不可能每年引进新的大型过山车以吸引客人，要知道其维护费用也不是一笔小数目。因此，硬件的