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时间:2018-05-08
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1、移动公司工作计划总结计划,工作思路……年年度工作总结及……年工作思路……年,大风营销中心在市公司的正确领导下,遵照规模、效益齐并进的原则,强化管理,狠抓市场,为实现企业从规模化向价值化的转型跨越发挥自己的一份力量。总体来看,大风营销中心……年各项指标全面跟上时间进度,为持续发展打下了良好的基础。各项主要工作完成情况如下:一、增强防御能力,扩充进攻实力,保持市场规模优势……年,公司紧抓新增市场,通过渠道掌控能力的进一步提升,带动农村市场的深入挖掘,截至11月份,共完成有效用户净增6.17万户,三家通信市场占有率到达68.05%,有效收费用户规模达到45万户,较
2、2009年年底持续改善。主要工作如下:第一,完善渠道布局,确保实现对渠道的掌控力度。在渠道规模进一步发展的基础上,优化渠道布局,确保核心位臵渠道的绝度优势覆盖,并转部分盈利能力相对较弱的劣质渠道;加强对渠道的管理,以赢利能力提升作为切入点,通过星级考评、分层分级体系和共建共享基金,充分调动渠道的积极性;加大对末梢的掌控力度,通过设立授权销售网点的形式,引导末梢专营化。截止……年12月底,大风已建成自办厅26家,指定专营店49家,特约代理店76家,专营末梢66家,村级店230家,渠道对比优势进一步强化。第二,狠抓农村市场开发,进一步提升农村市场规模。第一、借助
3、政府的平安通项目,大力推广平安E家活动,积极加速对电信固话的替代,截止……年12月大风平安通平台覆盖用户达7.4万,平安通用户普及率近30%;第二、借力“中国移动用户突破5亿”、“江苏省移动用户突破5000万”等用户规模发展的时间点,强化对“大网才有大优惠”的宣传,积极提升农村集团网、乡情网、亲情网的渗透率,截止……年12月,大风农村集团网用户达到117442户,乡情网40818户,亲情号码132563户,三网协同捆绑渗透率达到53.54%,高于全区平均水平。第三,创新校园活动开展,作好校园市场的维护和深度开发。大风营销中心校园工作主要从校方关系维护、学生市
4、场维护、动感品牌影响力提升三个方面着手。在校方关系维护方面,在以往与职能部门联系的基础上,深入到各个院系。在学生市场深入维护方面,大风营销中心通过业务融合、文化宣传、情感维系等一系列措施,将各大高校用户牢牢把握在动感群落中,学生市场占有率保持在80%以上。在动感先锋管理模式上,创新使用“社团化管理、企业化运营”的模式,一方面提升了动感先锋队伍的稳定性,另一方面也同时在学生用户中树立了良好的企业形象。第四、加强业务体验,推进增值业务健康稳定发展增值业务作为今年的重要考核指标之一,其包含的内容十分丰富且指标压力较大。此外,与以往相比,今年的增值业务在推广方面要求
5、我们必须改变以往简单粗暴的推广方式,实现体验营销、精确营销。大风营销中心通过对相关业务的深入研究,早发展、多渠道发展达到了预期效果。首先,早思考早安排,第一时间学习并贯彻执行。有针对性地开展宣传和营销,提高用户感知,尽可能做到精确营销。其次,通过与校园、网吧等各类型组织与商家合作发展社会渠道,充分利用体验100联盟政策,拓展了增值业务服务营销的社会渠道体系,这既有利于增值业务大规模的发展,也有利于增值业务持续健康稳定的发展。第五、以我为主、理性竞争,保持市场的绝对优势地位。随着行业重组的逐步深入,竞争对手实力大大加强,尤其是中国电信凭借传统的资源优势,通过宽
6、带接入的绝对优势迅速形成市场声势,对移动用户的蚕食不断增加。联通凭借其一毛卡等低资费产品,对大风各乡镇市场进行不断侵蚀。为及时了解和收集市场信息,大风营销中心借助属地化管理系统,建立营业部新增异网号码外呼日报制,及时了解对手的政策变化和工作重点;针对对手出现新的动态,积极进行分析,寻找突破口,通过加强对比宣传,强化我公司产品的优势,及时化解对手政策的影响。截止……年10月,大风营销中心三家通信用户占比为68.05%,绝对优势地位得以继续保持。二、加强深度合作,扩展行业应用,确保集团市场稳步推进。第一、积极应对集团市场竞争,全面做好集团保有工作。进入……年后,
7、大风集团数据部根据市场大环境的变化,未雨绸缪,注重业务发展的同时,强化集团的服务意识,认真做好集团保有工作首先,利用元旦、春节、五一、端午、中秋、国庆等节日营销活动加大对各类集团的分层维护,做好售前、售中、售后服务,提升整体的服务水平。其次,认真做好集团关系维护,形成公司领导、管理员和客户经理各个层面的客户拜访体制,提高用户对移动服务的感知度和满意度。最后,一方面加强预警工作,及时处理日常预警信息;另一方面积极应对竞争对手尤其是电信对部分党政集团的恶意策反。保障第一时间获得信息,第一时间应对。第二、加快信息化业务快速推进,深化集团合作内容。……年,大风营销中
8、心在行业信息化推进过程中,效果显著,在各大领域均有所
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