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1、绩效评价方法分析的论文 【摘要】管理的关键是有套科学合理的考核体系,没有考核,就没有好的管理。本文首先分析了目标考核法、行为考核法、kpi、平衡计分卡等优缺点,最后提出企业根据实际情况,综合运用目标考核、行为考核、kpi、平衡计分卡等方法。 【关键词】绩效评价目标考核行为考核kpi平衡计分卡 1引言 企业的发展过程中需要进行绩效的评价,企业绩效评价是指职能部门按照一定的标准,设定一些量化的指标,对于实现绩效目标的实现,及为实现这一目标所安排的预算的执行结果进行的综合性评价。目前企业绩
2、效评价的方法有目标考核法、行为考核法、kpi、平衡计分卡等,这些方法都有各自的优势和劣势,企业应根据实际情况,综合运用这些方法。 2现存考核方法的优缺点分析 2.1目标考核法 目标考核法,即按一定的指标或评价标准来衡量员工完成既定目标和执行工作标准的情况,根据衡量结果给予相应的奖励。它是在整个组织实行“目标管理”的制度下,对员工进行的考核方法。这种方法是目标管理原理在绩效评估中的具体运用。这种方法要求管理当局首先根据目标管理原理和工作责任制确定各部门及个人的工作目标,然后将员工的绩效同
3、这个预先设定的工作目标相比较,得出员工绩效超过目标要求、达到、有距离、差距很大等结论。 目标考核法最早由彼得·德鲁克1954年在《管理的实践》中提出。目标考核法包括两个方面的内容:一是企业必须与每一位员工共同制定一套可衡量的工作目标;二是考核者定期考核被考核者制定目标的完成情况,从而确定被考核者的绩效水平。.目标考核法包括了计划、指导、考核和改进四个紧密联系的阶段,分别与目标管理的计划、执行、检查和反馈四个阶段相结合,不断地激励员工在实现企业目标的方向上努力,促进个人能力的成长。 目标考核是一整
4、套计划和控制系统。只有当企业中每位员工成功时,才可能有主管人员的成功和整个企业的成功,因此目标考核方法是激励每一位人员都取得成功。目标管理的前提是个人、部门和企业的目标要协调一致。 目标考核法有多方面的优点:有助于提高员工工作绩效从而进一步提高企业的绩效,目标考核法根据员工的情况制定工作目标并进行不定期的考核,确定员工的考核水平,使员工朝着自己制定的目标发展,尽快的完成自己的目标,确定达到考核的指标,这样就逼迫员工不能偷懒,只有努力工作,提高工作绩效。使企业的管理当局根据迅速变化的竞争环境对员工进
5、行及时的引导,一旦外界的环境变化了,管理者会根据环境的变化,对员工的目标进行重新制定以适应变化的环境,员工也会根据实际情况去接受变化的目标。 但是目标考核法也存在着缺陷:没有在不同部门和不同员工之间设立统一的目标,难以对工作绩效进行横向比较,也不便于为薪酬调整和职务升降提供依据,造成了许多员工的不满,有可能影响员工的积极性;设计目标管理考核体系需要花费的物质成本和时间成本都很高,需要根据员工的实际情况设定,而不同员工的实际情况往往不同;目标设定的过程十分困难,而设定中的管理者和员工之间的博弈行为往
6、往造成目标设定时脱离了现实的实际情况;外界环境随时都有可能发生变化,当在目标设定后出现意外的变化时,如果环境的变化有利于目标的完成,则考核结果将有利于员工,如果环境的变化阻碍了目标的完成,则考核结果可能会伤害员工的积极性。 2.2行为考核法 行为考核法,即以员工的行为作为衡量的基础,评价哪种行为是正确的或是有效的,对于错误的或者无效的行为,进行指导改进。行为考核法的假设是企业的绩效是由员工的行为和外界环境决定的。由于外界环境很难去界定,所以抛开环境来说,员工好的行为必然带来好的绩效。 基于员工
7、行为的考核法包括主观行为评价法和客观行为评价法。行为考核法的优点是:较为客观,考核者把关注的重点从难以评价的个人特征转移到具体行为上,有较为明确的观察目标和评价依据;考核者能够引导被考核者实施正确的行为,考核的行为应该是有利于实现企业目标的,应该是有效的,它能具体提出了员工应该去做什么;这种方法有利于反馈,考核者可根据具体的行为向员工给出反馈,使他们知道什么行为是正确的;这种方法使用具体的行为维度,能够提供有助于员工改进绩效的反馈信息,其结果应用较公平。 但是行为考核法在一些方面存在不足:开发和使
8、用耗时较多;开发费用较高,可能出现评估的偏差。对行为的判断本身就存在很多主观因素,与结果绩效论的方法比较,由于缺乏科学、量化的方法,考核的公平性受到了挑战。另外,由于行为和结果有时不一致,因此,行为考核法主要适用于考核客户服务等重视“行为”的相关人员。 2.3kpi考核方法 目前,kpi(keyperformanceindicator)方法是企业常用的一种考核方法。kpi不重视行为,重视结果绩效,通过kpi体系可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部
