试论交通广播主持人的角色特点及语言特色

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1、试论交通广播主持人的角色特点及语言特色　　　　一．交通广播主持人的角色特点　　　　（一）节目的定位与主持人的主持态式　　一名节目主持人需要找到适合自身特点的节目，一个节目也需要一名适合节目特色的主持人。楚天交通广播《城市新干线》节目因为主持人宇杰的亲和睿智得到听众的喜爱，在听众心中，宇杰和《城市新干线》连成一体，可以说，主持人及其主持方式已成为节目包装时最容易让听众记忆和识别的重要标识。交通广播的特色是交通，体现在专业性、服务性、权威性、伴随性上。该节目的定位就是围绕交通做文章，节目中的音乐、文艺等元素也都要为交通内容服务，把交通

2、参与者作为自己的传播对象，研究他们的收听需求、收听条件和审美需要，并以此来确定节目的内容和表现方式。　　主持人的主持态式是广播节目用以表现自身形态的一种很重要的形式。主持人以何种方式主持，取决于节目特点、节目定位、节目风格，不同的节目有不同的主持态式，即使在同一类节目中，主持人的主持态式也不尽相同。同样是交通广播，同样是汽车维修、保养方面的服务热线类节目，有的交通频率为使专业化的节目更具权威性，请专业人士进演播室，利用他们的专业知识来回复听众咨询的关于汽车方面的各类问题，主持人在节目中主要起穿针引线的作用。这些专业人士的参与，使节

3、目具有一定的权威性，行家听了认可，听众听了可信，交通广播的专业特色彰显无疑。而有的交通台，如北京交通广播的《1039交通服务热线》节目则把服务与娱乐结合起来，在两位主持人有度的调侃中“微笑并服务着”，这种“服务娱乐化”的定位，让求助者安心，让求“乐”者开心，节目办“火”了。　　（二）节目的导向性与主持人的政治素养　　交通广播咨询投诉类节目架起了听众与政府交通管理部门双向沟通的桥梁。这类节目的主持人对听众所反映问题的回复既要体现政策法规的规范性、严肃性，又要体现人文关怀。因此，主持人必须要有强烈的社会责任感和较高的政治思想、专业知识

4、水准，将政策法规吃深吃透，才能成为节目的掌控者。　　赣州人民广播电台交通台的《一路顺心》节目，是一档聚焦交通生活、关注交通热点、接听听众咨询投诉的节目。在一期节目中，一位出租车司机来电反映，为了尽快把一位孕妇送往医院，他冒着被罚款的危险，在禁止左转弯的地段左转弯，违反了交通法规，被交警扣了证，送完孕妇后回来接受了罚款200元的处罚。司机很不理解，做好事还要被处罚，那谁还敢搭载病人？一时间，许多听众来电发表看法，话语越来越激烈，有人甚至提议捐款给那位司机，以表示对职能部门的抗议。在这种情况下，主持人没有贸然做出结论，而是在节目中一方

5、面肯定司机做好事的行为，另一方面对交警的做法，首先明确是合法的，但缺乏人文关怀，从民法的角度说，这种处理不符合紧急避险原则，希望交通管理部门能妥善处理此事。这期节目播出后，在社会上引起很大的反响。交警部门还派出调查组，了解相关情况，核实后取消了对这位助人为乐司机的处罚。事后，主持人还和交管部门沟通，并就此类事件的处理达成共识，凡因助人为乐、见义勇为等行为导致的违章，可以通过拨打122求助、向现场民警求助、请救助者家属证实其违章行为的特殊性，如遇特殊情况交管部门还会派警车引导，从而完善了制度、促进了和谐。　　（三）节目的互动性与主持

6、人的沟通技巧　　交通广播咨询服务类节目离不开与听众的互动交流，因此，主持人的沟通技巧对于节目就显得尤为重要。首先，主持人与听众的交流应建立在平等、尊重基础上，这样的交流会让听众觉得暖心、知心、贴心。其次，主持人要学会倾听，交通类节目主持人在主持咨询服务类节目中，经常会接到一些出租车司机的，讲述自己在某地违章，受到了交警部门不文明执法或不公正执法，诉说自己赚钱如何不容易。在这种情况下，主持人不需讲任何大道理或打断听众的话，只需要倾听，让听众说完后再告诉他违章是不对的，依据法规应该接受怎样的处罚，提醒他下次别犯同样的错误。这类听众一般

7、下节目后都会和主持人沟通，说自己只想倾诉一下，也知道自己不对，在节目中态度可能有些不理性，请主持人理解等等。再次，主持人还要会解疑释惑。主持人在倾听听众的叙述时要能抓住问题的本质，运用掌握的法律法规与厚实的专业知识进行解释，让听众信服。　　（四）节目的专业性与主持人的专业修为　　交通广播节目要使听众建立认同感，不仅要让听众了解你这档节目的内容和形式，还要让听众认同你这档节目。在交通咨询投诉类节目中，主持人要避免说外行话，否则与听众的交流就会受到阻碍，无法沟通。因为你根本不清楚听众反映问题的症结所在，更别提帮助听众解决问题了。因此主

8、持人必须是一位熟知交通法规、掌握民众出行特点、了解相关行业政策的“业内人士”。这样才能迅速而准确地找出听众所反应问题的要害，或解答，或留待调查。而主持人如能运用自己的专业知识现场解答部分听众的疑问，那将是一个使听众建立认同感的捷径。　　辽宁锦州交通