店长2014年度工作总结范文

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1、店长2014年度工作总结范文　　【第一篇：店长2014年度工作总结范文】　　回首2014上半年年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有碰到困难和挫折时的惆怅。整体来讲，我们这半年获得了长足进步，工作情况总结以下：　　一、工作回顾　　门店情况　　通过我们**店所有员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务，销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性进步：　　现在**店整体水平正在以稳定的情势发展着，职员：整体素质有了很大的进步，财务：账目清楚，出进明确，透明化，规范化;事物：处理客情、退换货品、与供给商的关系趋现稳定见好。　　完成的其他工作　　

2、(1)认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，天天都有例行交接会议，安排好大家所要做的事情。　　(2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，如有突发情况，要员工始终保持专业，由于我们的一言一行代表的其实不是个人而是公司的整体形象。　　(3)在加强理论学习的同时，重视更新知识结构，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。　　二、工作中的不足及需要改进的地方　　固然有很大的进步但是依然感到有很多不足的地方：　　1、经验不足沟通不够我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在往后的工作中

3、，我想要加强自己沟通技能的变换尝试，适时应用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。　　2、心思不够细致缺少创新　　我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所鉴戒的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。　　以上罗列的不足的地方，是我自我反思后以为本身在工作中存在的题目和需要改进的地方，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取取得更好的成绩。　　三、工作计划　　1.了解员工　　2.对现有的规章制度的执行情况了解　　3.完善规章制度听取员工意见和建议　　4.对员工的责任明确工作分配到位　　5.让员工了解我尊重我不是

4、怕我　　6.了解消费群体和顾客沟通人生能有几次搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与聪明描绘未来的蓝图。看领导给予指正，不吝赐教。　　【第二篇：店长2014年度工作总结范文】　　伴随着新年钟声的邻近，我们依依惜别了紧张、繁忙的xx年，满怀热忱和期待的迎来了光明灿烂、布满希看和豪情的xx年。一转眼，一年马上就过往了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也获得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每月的断品种更是非常的关注，每月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严

5、格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，均匀都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。　　但还是没有用100%的心往工作，所以感到非常惭愧，今年整体来讲店面业绩没有完成30%，销售单价固然比往年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。　　回顾这一年以来所做的工作，心里很有几份感慨。在过往的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和专心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和催促。让我学到了很多的销售和沟通管理技能，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我往学习地方，我从他/她们身上学到了

6、很多知识，让自己更加的成熟。　　通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的熟悉到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟习产品知识技能　　决定了一个店长及销售职员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我熟悉到自己现有的不足和优点。现将全年来的工作和感受总结以下：　　客观上的一些因素固然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的题目，主要表现在：　　1)销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的缘由。

7、致使销售量也不是太理想。　　2)沟通不够深进。员工销售在与顾客沟通的进程中，没能把我们产品的价值十分清楚的先容给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说生产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完善的解答。　　3)工作天天/每个月没有一个明确的目标和具体的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于任其自然的状态，从而引发销售工作没有一个同一的管理，工作时间没有公道的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。　　4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工眼前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任