DB33T3004.3-2015农村厕所建设和服务规范第3部分：农村公共厕所服务管理规范.pdf

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1、ICS13.020C51DB33浙江省地方标准DB33/T3004.3—2015农村厕所建设和服务规范第3部分：农村公共厕所服务管理规范ConstructionandservicespecificationsforruraltoiletsPart3:Serviceandmanagementspecificationsforruralpublictoilets2015-07-16发布2015-08-16实施浙江省质量技术监督局发布DB33/T3004.3—2015前言本部分依据GB/T1.1-2009给出的规则编写。DB33/T3004-2015《农村厕所建设

2、和服务规范》按部分发布，计划发布以下部分：——第1部分：农村改厕所管理规范；——第2部分：农村三格式卫生户厕技术规范；——第3部分：农村公共厕所服务管理规范。本部分为DB33/T3004-2015的第3部分。本部分由浙江省卫生和计划生育委员会提出并归口。本部分的起草单位为：浙江省爱国卫生发展中心、浙江省标准化研究院、浙江省预防医学会。本部分的起草人员为：邱雪挺、应珊婷、夏骏、袁清、郭俊香、许锋华、高奕、毛一萍。IDB33/T3004.3—2015农村公共厕所服务管理规范1范围DB33/T3004-2015的本部分规定了农村公共厕所服务提供者的基本义务、制度建

3、设、服务提供内容及质量要求。本部分适用于农村公共厕所的服务管理。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB7959粪便无害化卫生要求CJJ125环境卫生图形符号标准3服务提供者的基本要求3.1应接受各级环境卫生主管部门的管理和监督。3.2若为第三方服务机构，应与农村公共厕所产权单位、管理部门签订服务合同。3.3应为保洁人员配备一定数量的作业工具、劳动保护用品，并定期更换。3.4应对上岗人员提供培训，包括作业技能、应急技能、文

4、明礼仪等。3.5按相关制度，实施每周检查、每月考核。3.6应妥善处置公共厕所内发生的意外事件。4制度建设与实施服务提供者应制定并实施内部管理文件，包括但不仅限于：——保洁作业规范及保洁人员服务标准；——设施设备维护管理规范；——上岗人员培训制度；——服务质量检查制度；——安全、消防管理规范；——投诉处理制度；——考核与激励制度；——突发事件应急预案，包括停水、停电、紧急报修、维修停用、发生安全事故及治安事件等方面的应急措施。5服务提供和要求1DB33/T3004.3—20155.1服务要求5.1.1公厕应保持正常开放。村民满意率逐年上升。5.1.2公厕设施、

5、标志完好无损，公厕内采光、照明和通风良好。应合理配备垃圾篓，并适时清理。5.1.3地面应清洁、无积水，不得有明显的纸屑、烟蒂等杂物且臭味不明显。5.1.4蹲位、小便器整洁，无水锈、尿垢、粪迹、垃圾，沟眼、管道畅通。5.1.5墙面、天花板、门窗、隔离板整洁、无乱写乱画，无污迹、无积灰、蛛网。5.1.6公厕内照明灯具、洗手器皿、镜子、挂衣钩、冲水设备、拖把池完好，保持洁净。5.1.7公厕外环境整洁，工具摆放有序。公厕四周3m～5m内无垃圾、粪便、污水等污物，宜绿化、美化。5.1.8蚊蝇孽生季节应定时喷洒灭蚊蝇药物，有防蝇、防蚊和防臭措施。厕所室内应基本无蝇，各类

6、粪池周围无蝇蛆孳生。5.1.9对公共厕所的粪便（含化粪池的粪便污泥）应按GB7959的要求进行无害化处理。非水冲式公共厕所贮粪池的粪便应及时掏取。粪池内的粪便不得超过粪池容积的四分之三。5.2服务提供5.2.1服务人口在百人以上时至少应由两名保洁人员负责。保洁人员应遵守服务提供者制定的各项规章制度，及时向服务提供者反映公众意见。5.2.2保洁人员开展保洁作业时，应使用劳动保护用品，并在醒目位置放置保洁作业指示牌、警示牌。及时填写相关工作记录并保存，保存期限至少为一年。5.2.3公共厕所应每天打扫、冲洗不少于2次，保洁要求应符合本部分6.1的要求。每天清理垃圾

7、篓不少于1次，人流大的地方应增加清理频次。5.2.4至少每周1次对公厕进行消毒除臭处理，在夏秋季节和传染病流行期间，增加消毒次数。5.2.5经常检查公共厕所内供水和水冲等设施的正常使用情况，发现故障及损坏，及时报修。填写相关工作记录并保存。6设施维护6.1对公厕定期、定时进行检查，包括设施的完好情况、建筑物外立面粉饰、室内暴露管道油饰频次等。保存相关检查记录，记录保存期限至少为一年。6.2备有公共厕所内各设施的型号记录及操作说明，备有易坏、易损件的备品、备件。6.3设施损坏、破损，应在2日内修复；水电等简单故障，应及时修复；公厕配备的抽水泵需每月清洗3次。保

8、存设施损坏、报修及修复等相关记录，记录保存期限至少为