xx路街道二00x年度信访工作总结

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1、xx路街道二00x年度信访工作总结xx路街道二00x年度信访工作总结今年，xx路管区信访工作在区委、区政府和街道党工委的正确领导下，在区信访局和有关部门的具体指导和协助下,以党的十六大会精神为指针，紧紧围绕党的中心工作，以发展保稳定，以稳定促发展，树立高度的政治责任感和大局意识，认真解决每一起来信来访，竭尽全力为党和政府分忧，努力用自己的实际行动实践着“三个代表”，有效地维护了管区社会的政治稳定。一、基本情况今年以来，我们按照市、区的统一部署和要求，重点做了“三级两会”和“三访”集中清理整治月、专项治理等信访工作。截至11月底，本管区共受理信访案件

2、xx件。其中，区转信件x件,管区xx件，区转信件比去年下降了18%，无一起重复信访案件，管区信件比去年上升了40%，处结率均为100%，结服稳定率为95%，全年未发生一起因处理不当或不及时而导致的集体、越级访。二、领导重视，组织健全街道党工委在深化改革，促进经济发展的的同时，高度重视稳定工作，始终把信访工作作为管区的重要工作之一，认真学习省、市有关信访条例，3月份调整了管区信访工作领导小组，进一步强化“一把手”负总责机制，使分管领导具体抓、各科室、各社区齐抓共管的责任网络进一步深化。按照“谁主管，谁负责”、“分级负责，归口办理”的信访工作原则，认真

3、处理群众来信来访，做到不推诿、不塞责，一级抓一级，一级对一级负责。特别是开展“创建平安信访”以来，党工委及时召开会议研究部署，确定了“小事不出社区，大事不出管区”的总目标，以“四个一”为措施，全力打造平安管区，即：一份责任书，我们将整治同信访工作有机结合，制定“平安社区”责任书，在各社区和社区有关单位进行层层签订。同时，党工委成员每天均有一人负责公开接访，接访情况每周汇总，每月党工委研究一次，按责任进行分工，采取措施，限期解决。对每一起信访案件，做到了“三定”，即：定责任人、定办理人员、定办结时间，领导干部一抓到底，不留尾巴，使领导责任制、包案制落

4、到实处。如针对劳动服务公司改制，该公司职工因劳动保险、工资问题多次到办事处乃至市区上访。对此，办事处高度重视，党政主要领导亲自接访职工、召开会议研究达10余次，筹集资金xx余万元，为职工补齐了公司欠缴的劳动保险和工资，使这一信访件得以处结。三、责任落实，强化措施为了进一步落实信访工作各项措施，党工委进一步加强了信访工作领导责任制，严格了年度目标管理标准，明确了各单位、各部门信访工作的职责，严格进行考核。并严格执行了信访多项制度。一是完善排查制度。建立并履行了办事处、社区、居民小组的各级信访网络职责，坚持每月两次排查制度，建立台帐，并逐一进行分析。通

5、过排查纪要等形式按时上报，做到底数清、情况明，排查率达100%，形成了横到边、纵到底的信访网络体系。对排查出的问题，及时制定处理方案，提前介入，防患于未然。二是签订协议书制度。不论是来信还是来访，均及时与当事人签订信访协议书，根据反映的问题和掌握的线索进行拉网式排查，并视情况上网进行户籍排查。如今年5月份，户籍在xx路20号的xx写信信访至市、区主要领导。经多方查找，方知其现居住在xx小区，最终与其取得了联系，及时签订了协议书，帮其解决了生活困难等问题。管区签订协议书率达100%，有效地防止信访问题的发生。三是完善“答复意见书”、“回访”制度。为了

6、尽快地结案，结好案，我们在签订了信访协议书的基础上，进行调查研究，在确定解决的方案后，责成有关人员定期解决，同时，及时将解决的办法告知当事人。并对案件进行回访。提高了工作效率，起到了事半功倍的作用。全年出具答复书意见书、签订回访单达100%，把越级上访降到最低限度。对完不成信访工作目标责任的，年底给以经济上的处罚。在信访“突击月”、专项治理活动中，对市区以及排查出的案件均实行了领导包案制，限期处结。如：6月19日，xx路25号院内地下水管道破裂，水费高出1000余元，居民拒绝缴纳，面临停水而上访的隐患。得此情况后，办事处有关领导立即深入社区，同社区

7、居委会负责人一起协调产权单位承担维修费用，逐户做思想工作，仅用两天时间就收齐了高达9000余元的维修费，使工程按时开工，居民得到正常供水。同时，实行了每月两次排查调处工作会议制和信访工首问责任制，从而建立和规范了行之有效的群众来访接待机制及案件处结“回访”机制，对区转上访信件协议书签订率达100%，回访率达100%。四、热情接待，妥善处理信访工作任务艰巨，信访干部肩负着重要的历史使命。为此，管区各单位领导和信访干部始终坚持发扬爱岗敬业精神，将信访工作作为体现“三个代表”的重要途径之一，加强责任感，扎扎实实的做好信访工作。按照区委对信访干部的四条标准

8、（热爱信访工作，爱岗敬业；要有群众观念,勤政为民；掌握政策全面，业务能力强；要有好的工作方法，疏导和化解矛盾）去做，做到热