现代物流企业实施品牌战略探析

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1、现代物流企业实施品牌战略探析　摘要：品牌在各行各业中都受到广泛的重视，人们对它的认识也越来越深，特别是在现代企业发展中备受青睐，在构建现代物流企业中更是发挥重要的作用，推动着物流企业的快速发展。论文通过总结现代物流企业实施品牌战略的重要性，并分析实施品牌战略过程中存在的问题，从而提出实施品牌战略的策略。　　关键词：物流企业；品牌；战略　　　　　　Abstract:Brandgetsbroadattentioninallareas,andpeopleunderstanditmoredeeply.Brandplaysanimportantroleinbuildingmodernlogisticse

2、nterprisesandpromotingtherapiddevelopmentoflogisticsenterprisesparticularlyinthemodernenterprise.Thispapersummarizestheimportanceoftheimplementationofthebrandstrategyinthemodernlogisticsenterprises,andanalyzestheproblemintheprocessofimplementationofthebrandstrategyinordertofindthemeasurementofbrands

3、trategy.　　Keyenting）、目标市场选择（Targeting）和具体定位（Positioning）。定位策略的运用，即在于创造和渲染企业和产品的个性化特色，为自己的产品创造和培养一定的特色，富有鲜明的个性，树立独特的市场形象，以区别于竞争对手，从而满足消费者的某种需要和偏爱。比方说有专家建议，江苏物流企业树立“专业、专注、专心”的品牌认知。　　3.2.2物流企业的品牌定位要突出品牌的核心价值　　物流企业的品牌定位就是锁定目标消费者，并在消费者心目中确立一个与众不同的差异竞争优势和位置的过程。品牌的核心价值是品牌的精神内涵，代表着品牌对消费者的意义和价值，牵引着消费者选择某一品牌的

4、原动力和驱动力。品牌的定位不是宣传服务，而是要挖掘具体服务的理念，突出其核心价值，使消费者明白接受此服务的利益点如准确、快速、可靠、安全等。例如在物流快递行业中，联邦快递是第一家能够提供保证服务的快递公司，如果因为联邦快递的缘故使快递的物品迟于规定时间送到客户手中，公司会将投递费用原数奉还。只有这样，才能让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的个性和价值，才能使服务和品牌在消费者心目中占有无法替代的特定位置，从而扩大品牌知名度。　　3.3确立品牌的名称和符号　　这是品牌形象建立和推广的最初阶段。物流企业在把握了市场发展的脉搏，通过细分市场、目标市场的选择和具体定位，在对品牌总体把握的基础上，创造出

5、新颖生动的新品牌名称，方便识别和记忆的商标符号，渲染企业和服务的个性化特色。一个能赢得消费者好感的商标，其本身就是个永久性的广告。2003年，全球第一包裹快递商UPS沿用了40多年的“盾牌”标志正式变脸。新标志取消了盾牌上方带蝴蝶结的包裹图案，增加了标志的空间感以表示UPS当今诸多的业务项目，并且新标志的颜色分布也更为醒目，使“UPS”字样更加突出。UPS形象的改变不仅仅体现在标志的视觉感受上，在其货运飞机及递送车的设计图案中还增添了“实现全球商业同步化”的词句，新的广告词中也增加了“实现同步化商业”的主题，以提醒客户UPS是一个提供广泛经营项目的公司。　　3.4落实品牌内容　　3.4.1业务

6、　　在提供物流服务方面，首先要有精品意识，要树立优质的产品形象，强调服务运作的高效率、人性化、及时性、便捷性、增值性、定制性、安全性等特质。其次要有创新意识，要根据市场的发展，赋予产品和业务以新的特质。要在综合物流服务、方案设计和信息系统设计等方面进行创新和积累。　　同时，物流行业属于服务业的范畴，其品牌形象的确立很大程度上与物流服务人员在服务现场提供服务的质量好坏等状况密切相关。物流服务人员的形象向客户传达企业的品牌形象。因此在员工着装、仪容仪表、精神风貌等方面树立统一的规范，以展示企业整体的稳重、踏实、专注、专心的风貌。UPS创始人吉姆在公司树立了客户至上的理念和准则至今仍对UPS具有极深

7、的影响。例如吉姆要求公司的每位员工在派送货件时，必须穿着整洁的制服、皮鞋一定要擦亮、头发要梳理整齐、指甲要保持清洁……。今天，依然可以在UPS全球任何一间办公室里看到一个细则多达十几项的着装要求范例。诸如此类的提高用户信任度的服务准则，UPS公司一直沿用至今并成为UPS决胜于快递之林的不败法宝。再有，就是树立规范的服务流程，对于客户的各种要求要做到及时处理、及时反馈。　　3.4.2价格　　要从低附