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1、通信运维管理体制变革研究 摘要:运行维护是通信运营公司的生产与管理工作职能之一。建立公司运营的长远战略目标必须与建立现代化的运维管理体制并进,才能最大限度地发挥网络资源的应用效率,降低运维管理成本。旨在通过对下一代通信网络发展趋势的分析,探讨未来运维管理体制的演进方向。 关键词:通信运维;网络的融合;下一代网络;运维体系 1通信网络演进趋势 一百多年来,电信业长期处于垄断或寡头垄断的状态,业务处于严格管制;网络呈资本密集型,进入门槛很高;话音是业务收入的绝对主体,网络容量与话务容量高度一致;不同业务由不同网络支撑,技术等于业务;以不同业务分割不同市场和行业经营风险和
2、技术风险小,是低风险高利润的行业。 自20世纪90年代后期以来,形势发生了很大变化电信业经历了并将继续经历巨大的动荡,技术更新加快,设备技术寿命缩短,建网成本大幅下降。行业技术差别趋向消失,行业结构越来越不稳定。业务主体也发生了历史性变化——固话正逐步让位给移动和IP,电信业开始从低风险高利润行业走向高风险低利润行业。 下一代网络的发展方向主要有以下几个方面:向多元化的无缝宽带接入网演进,向以软交换/IMS为核心的下一代交换网演进,向以IPv6为基础的下一代互联网演进,向以3G/B3G为代表的下一代移动通信网演进,向以光联网为基础的下一代传送网演进。其最主要的特点就是IP技
3、术的广泛应用。从历史上看,自从电信网脱离了单纯的电话网进入多业务领域后,新增重要业务和技术都是采用一个个独立的网络层面来实施的,每种业务都有自己的网络平台,一个典型的大型电信运营商通常至少有20-30个这样类型的网络,不仅建网成本很高,而且由于每一层的管理和控制方法是在不同的历史条件和应用环境下发展起来的,存在很大的差异,整个网络的管理因此变得十分复杂。 随着IP技术的引入,这种多层结构中的很多层面将会逐步消失,整个功能结构层次将变得简单和扁平化。网络将不可避免地向着单一、简单、低成本、融合的方向发展。当然,融合将涉及大量的技术业务、市场体制和监管方面的问题,决不能一蹴而就。
4、但有一点可以确定的是.融合将是未来十到二十年通信业和通信技术业务发展的一个主旋律。 2网络演进趋势对运维管理体制带来的影响 网络的融合不仅是技术层面上的融合,而且也是业务层面上的融合。全lP架构的形成,使得通信网络从功能层次结构上变得简单和扁平化,业务的种类和提供方式却更加灵活多样。这种情况下,运营商在网络质量上的差异越来越小,新的竞争将主要是业务上的竞争。 多年以来.通信运营商传统的运维模式是以网络为中心,以网管为管理手段,以故障恢复及检修为主要管理内容的。随着下一代网络的发展,这种运维模式已无法为单独业务在网络中的运行提供有效的监控,特别是IP网络存在的多种路
5、由路径的特性,使得这样的现象会越来越普遍——网元的故障对业务可能不会造成任何影响。然而从某种业务来看,虽然网络未发生任何故障,但业务本身可能已经出现了问题。更关键的是传统的网络管理方法很难判断网络故障对业务收入的影响。因此,通信运营商需要面向客户提供一种有效的业务监控手段,以实现有力的服务保障。所以,下一代运维管理体制要求通信运营商的运维模式要从以网络为中心,逐渐向以业务为中心转变,从传统的网元网管向网络层管理转变,最终向业务层服务保障转变,实现以客户为中心,以服务保障为手段、以客户业务保障及服务质量(QoS)为主要管理内容的新的运维模式。 3下一代网络运维管理体制演进趋
6、势探讨 由于我国通信企业特定的发展历史、网络和网管技术现状以及企业整体上的传统管理体制等因素的影响。过去几年,国内通信企业基本以分散型运维管理体制为主,即以专业来划分维护层次,每一专业都有一套维护与监控人员及网管系统。在运营企业的发展初期,这种分散式运维模式对于整体业务的迅速展开是有帮助的。可是,随着运营网络的不断壮大,整个运营维护体系需要庞大的资源来支持,从而带来了运维成本增加,人员浪费,内部对客户投诉及故障处理的反应速度变慢,整体运维效率下降等问题。网络融合与业务融合的下一代网络发展趋势。使整个运营网络处于”牵一发而动全身”的状态。故障与投诉的定位解决日趋综合性因此集
7、中的运维模式成为大势所趋。而且从长远来看集中式的运维模式不仅有利于挖掘网络潜力还将节省大量的运维成本应该是下一代运维体系的最终发展方向。 集中化运维体系是按照功能层次进行组织的,而功能层次又对应于维护需求,根据下一代运维体系特点的要求,下一代运维体系将朝着如下清晰的组织架构体系发展。 第一层:现场维护层。 现场维护层是运维管理体制层次结构中的最低层,直接受网络管理层的领导与指挥,负责所辖区域网络设备及基础设施(动力电源、环境、局房等)的现场值守、维护和巡检,接受网络管理层的调配指令实施
