数字电视市场营销战略研究

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1、数字电视市场营销战略研究数字电视市场营销战略研究一、数字电视营销市场趋势分析　　可根据一段时间内的数据统计，分析数据了解客户的订购习惯、广告推广成功率以及具有战略意义的信息。通过调取最近几年的有关数据，并对数据进行分析处理后，可对日月年销量进行预测。对数据库进行数据增加或减少后，可对流失客户通过战略性活动进行挽留，并且，在这个过程中，可挖掘消费意向强的新顾客。据有关数据统计表明，我国数字电视产业发展空间巨大，往后几年，其必将飞速发展。我国数字电视产业链将会逐步完善，市场前景非常可观。数字电视也将为投资者创造更多机遇，投资收益会越来越高。　　二

2、、数字电视市场营销战略　　1.以客户为中心　　企业的开展商业活动的最终目的是为了盈利。企业如果想获得用户的信赖，是有必要遵循以市场为导向、以客户为中心的原则的，只有这样，企业才能找到精准客户群体。所以，对于企业的所有经营活动而言，其活动的中心是为满足客户消费需求而努力，这样才让客户觉得消费有所值。在数字电视消费需求不断增长的今天，企业客户为中心的服务营销理念是正确的。企业在研发新产品时，也务必抓住客户需求，为其提供出色的服务。广电网络数字化在改造，与此同时，对网络公司整合势在必行。只有不断改善客户服务水平，更加完善运行维护体系，并且使数字电视

3、节目内容越来越丰富化，为客户提供更加高清质量的电视节目，使客户的满意度越来越高，为客户提供更美好的体验度和更优惠价格幅度。　　2.主动式营销　　我们知道，在现代社会，客户为了购买某件产品，现在非常侧重于产品所给予的便捷体验。有句话说得好，销售卖的是墙上的那个洞。客户在购买产品的同时，也在购买服务。客户花钱用于数字电视消费，通过相关技术和设备享受数字电视服务。对于新型的数字电视业务，通过主动营销的方式经过实践可知是这种方式效果较好，并且可借助有线数字电视网络传输音视频信号的核心能力在业务竞争中获得一定的优势。　　3.差异化竞争战略　　差异化战略

4、即通过打造特有的产品或服务，跟其他替代品具有差异性，通过差异化获得竞争优势。数字电视作为一种信息产品，其具有较强的个性化，它要为各种不同的用户提供服务也各不相同。因此，可依据客户的需求的不同来区分用户群体，根据用户群体确定服务的水平和价格。在产品差异化方面，可通过多样化的频道特色来体现，尽量使付费频道的内容跟本地群众的需求相符。客户在使用新一代数字电视时，逐渐养成用电视的消费习惯。通过培养一大批高素质的工作人员，通过人才差异化取胜。　　另外，可通过跟内容具有优势的企业合作，在节目资源上，其多元化和差异化特征更加明显。进一步提高自办数字电视节目

5、的水准，在内容产品的数量和质量上下功夫，逐步加快高清互动节目的规划和建设，从而有效提升产品核心竞争力。同时，广电的差异化服务不应该只是限定于内容的差异化，还需要有互动性和智能化，使数字电视跟互联网融合在一起。我们知道，互联网就是利用电脑实现其目标和功能，广电数字电视也可以实现互联网的功能，但是其实现途径不一样，它是通过数字化广电网络实现的。三网融合终端是未来的发展趋势和方向。　　4.付费增值业务节目是重点　　付费节目需要到大力发展，推广高清业务的策略有很多，建议可使用互联网业务和数字电视业务捆绑销售模式，这样方便进一步开展数据专网业务。双向网

6、络改造和IP城域网建设势在必行，在这个过程中，务必要遵循有关技术和规范开展业务。　　三、市场营销战略实施及组织保障　　1.对服务和技术进行创新　　第一，要想为客户提供优质服务，就必须在物质上和技术上提供保障。公司需要增加一些基层设施软硬件的投入，必要时，可增加数字电视综合服务厅的数量。可依据统一化的标准对营业大厅进行规范化管理。可通过在部分关键网点设置广电网络功能演示厅方便客户快捷办理各种业务，为客户带来赏心悦目的消费感受。　　第二，通过打造广电在线网站，借助网络平台对企业进行宣传和为客户提供便捷的服务。另外，可以建立规范化的广电网络呼叫中心

7、系统，使客户服务热线品牌化。通过有关部门的协调和引导，进一步对企业形象识别系统进行识别。　　第三，遵循以市场为导向、以客户为中心的理念，努力完善客户服务维护系统，当用户服务水准提高后，客户满意度也随之提高。可以通过对宣传资源进行协调后，通过全方位多渠道宣传等手段，塑造公司良好服务形象。　　数字电视业务市场竞争愈演愈烈，广电网络要想保持原有的竞争优势，就必须在技术上不断追求创新。除了要维持原有基础业务，还需要尽最大努力发挥自身业务潜力，通过研发新型业务来适应当前客户持续增加的消费需求，使自身立于不败之地。在新业务规划和立项等方面，市场体系需要增

8、加更多精力，集合数字电视和数据中心等的多方面力量。可以以高清视频为突破点，以云计算为发展方向，对新业务体系进行规划和设计，进而促进具体项目的实施。　　2.对人力资源