企业知识管理战略实施框架研究

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1、企业知识管理战略实施框架研究　摘要：文章从战略管理中资源学派的理论观点出发，找出了企业内部影响知识管理战略的三个决定因素：人力资源、IT能力和组织结构，和一个企业实施知识管理战略的直接后果：组织绩效，并建立了一个理论框架。文章的研究，从知识管理的角度，阐述了企业资源和能力在企业内部的作用机制，进而为企业带来竞争优势。　　关键词：知识管理战略；决定因素；企业绩效　　　　一、引言　　网.L.　　管理学大师德鲁克认为，我们正朝着一个以知识为基本经济资源的社会迈进，这种知识资源会替代资本、劳动力和自然资源（Druc

2、ker，1993）。　　对企业知识资源的管理，在国内外的企业界和学术界受到了广泛的重视。知识已经广泛地被认为是能够给企业带来持续竞争优势的核心资源之一（Grant，1996），是企业创造及整合知识的机制构成了竞争优势的最终源泉（NonakaTakeuchi，1995）。企业应该将知识作为最重要的资源，把最大限度地获取、掌握、应用知识作为提高企业竞争力的关键要素，通过有效的知识管理促进企业发展（Teece，2000）。　　因此，对企业知识管理战略的研究，也成为知识管理领域内的一个热点。　　　　二、理论框架　　

3、　　1.知识管理战略对组织绩效有促进作用。竞争优势的获取，取决于企业开发和配置以知识为基础的资源。企业必须采用合适的知识管理战略来面对动态的环境和激烈的竞争，进而促进自身的发展。根据前人研究的结果，本文认为知识管理战略主要包括：编码化、个人化、知识创造、知识利用、内部学习和外部学习等六种战略。而这六种知识管理战略都对组织绩效有促进作用。　　采用这种编码化战略的企业把知识从其开发者那里提取出来，以备在其他的情况下重新使用。采用编码化战略的目的是增强企业纪录知识的能力，因此这会降低员工通过IT获取和重新使用知识

4、的复杂性。采用这种知识管理战略的企业能通过对知识的重新使用来达到规模优势和组织效率，进而促进组织绩效的提高。个人化战略关注于员工之间的交流，并认为这是主要的知识获取途径，而不像编码化战略那样，知识主要从企业数据库中获取。因为隐性知识是无法具体纪录，无法具体表达的知识，所以采用个人化战略企业的知识资源不易被竞争对手模仿。因此关注隐性知识采用个人化战略的企业很容易结合自己的能力与经验，在动态的环境中能够获得竞争优势。　　　　当企业处于一个知识密集程度很高的行业中，并且竞争对手拥有更多的知识时，企业必须加强知识管

5、理的水平才能赶上竞争对手。为了适应行业中知识的迅速变化，企业必须创造更多的知识，在这种情况下，企业为了保住自己在竞争中的位置，就需要采用知识创造战略。当企业所具有的知识资源和能力明显地超过了竞争对手时，企业就有机会利用其所处行业或者跨行业的知识，这种情况下，企业就可以采用知识利用战略。无论企业是采用创造性知识管理战略或是利用性知识管理战略，出发点都是促使企业在知识资源上超过竞争对手，保持企业所拥有的知识资源优势。因此企业根据自身所处的行业情况和竞争环境，采用知识创造战略或知识利用战略，都会为企业创造出知识资

6、源的优势，为企业带来竞争上的优势。　　企业知识的来源存在于内部和外部。企业内部的知识存在于员工的头脑里，嵌入在员工的日常行为、管理流程中，储存在企业的数据库里。采用内部学习战略的企业，其学习速度很快，有很强的知识复制能力。另一部分企业倾向于更加关注外部：有意识地进行外部环境扫描，从外部获取观念，管理措施和行为，寻求与其他建立组织合作的关系。通过外部学习可以拓宽企业的知识基础，进而增加企业的柔性，这对处于动态环境中的企业是非常重要的。采用外部学习战略的企业整合知识的能力很强，向外界学习的能力很强。不管是采用内

7、部学习战略还是外部学习战略，都可以通过提高企业知识管理能力来为企业创造出竞争优势。　　2.人力资源对知识管理战略有促进作用。在一些采用编码化战略的企业里，大都要求员工能够很好地掌握并再利用已有知识，能够运用已经形成的解决方案到其他类似的情形。因此，拥有战略价值和独特性的人力资源对企业采用编码化战略有促进作用。采用个人化战略的企业鼓励员工直接与他人分享知识。当企业具有战略价值和独特性的人力资源时，企业会长期稳定地雇佣自身的员工。在市场竞争中，当企业成功留住关键的员工时，就会有利于隐性知识在企业中的分散，并能为

8、企业采用个人化战略提供支持。　　企业对人力资源进行管理，采用一些人力资源的管理措施，就必然会加强员工之间的交流。员工之间交流的频率越高，获取不同知识的几率就越高，进而会促进员工对自身和企业已有知识的利用。同时，员工之间的交流也会逐渐地形成一种社会联系，这会给予员工机会通过相互探讨、相互促进来识别和发现新的知识，从而促进企业知识的创造。因此，人力资源管理可以通过增加员工交流来增强企业创造和利用知识的能力　　有战略价