企业医院药房管理现状的调查分析

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1、企业医院药房管理现状的调查分析企业医院药房管理现状的调查分析　　医院药房是集管理、技术、经营、服务等于一体的综合性科室，是医院的重要组成部分[1]。其管理质量的好坏直接关系到用药安全、有效，加强药房管理至关重要。医院药房也是一个对外展现其良好形象的窗口，药房管理工作的好坏直接关系到一个医院的社会效益和经济效益，而医院管理能否得到社会和职工家属的认可，在很大程度上取决于药房管理水平的高低。　　笔者对拥有十五万名职工家属的集团下属基层医院（所）药房人员管理、设备等现状，通过实地查看，个别访谈、调阅资料等形式对集团下属39所医院（所）药房管理现状进行了调查。　

2、　从调查情况大致可以归纳为以下几点：　　1药房管理制度不健全药房虽然建立了规章制度,但未落实到位，不合格药品、过期药品未按规定区域放置；麻醉药品、第一类精神药品未定期检查，未实行双人双锁管理；药学技术人员未按照先产先出、先进先出、易变先出，近期先出的原则调配药品；未执行四查十对制度和差错登记制度。本文由.L.收集整理　　2药品管理不规范高危药品与其他药混放一起。药房冰箱里存放有茶叶、食品等非药品。过期、变质等药品未按规定存放，药品计划性不强，经常造成缺药，不能满足临床需求。　　3企业医院药学技术人员匮乏，人员素质参差不齐一是由于受到企业招聘人才的限制，高

3、学历的药学人员留不住，达不到条件的进不来，原有的工作人员大多数未经过药学专业学习，有的药房甚至无药学技术人员，也未经有关药学专业知识的培训。无药学专业技术的药房药库工作人员缺乏相应的专业知识，造成药品验收难以起到把关作用，药房管理不规范，不能保证药品的安全有效。二是企业医院工作人员缺乏竞争意识和忧患意识，药房人员基本停留在简单的收方发药基础上，能详细交待病人如何服药以及某些特殊药物用法的很少。三是企业医院由于受到其他因素影响，中坚骨干技术人员人才流失严重。　　4药房面积、布局和流程不合理药房面积太小，有的仅十几平方米，有的药房是单身宿舍楼改造而成，部分二

4、级医疗机构未达到卫生部的规定[2]，也与医院规模不相适应，制约医院的发展。　　5设备设施落后，信息化程度不高企业医院是集团基层单位内部医疗服务单位，不是一个独立法人，无财务支配权，购买一些必要的设备实施，如空调、药品冷藏柜等，都要向上级隶属部门申请。好多基层医院的药房还没有实现计算机局域网管理模式，需要每个环节分步骤操作，效率非常低下，患者排队取药，特别是现在医患关系紧张时期，稍不注意，容易激发矛盾。　　综上所述，我们认为在全面提高企业医院药房管理水平，关键在于各级领导要充分认识到医院药事管理的必要性、重要性，结合企业医院自身的实际，加大投资力度，配备必

5、须的设备设施，建立健全规章制度。因此，必须从以下几方面抓起：　　5.1要建立适合医院的各项规章制度，如药房主任查房制度、药房工作制度、学习制度、考勤制度、药品管理制度等，制定相应的奖惩措施及量化考评指标,并保证落实到位，使药房中的每一项工作每一个岗位都能工作落实到人,使药房的管理工作者有法可依。质量管理是药房管理工作的重心.药品从进药房到发到病人手中,药品质量管理要贯穿始终。要建立真实、完整的药品购进记录，购进药品及时验收，验收登记率应达到100%。药品应实行色标管理，药品按规定的储存要求存放。做到"先进先发","先产先发"的原则,保证药品质量。　　5.

6、2企业医院应该依靠企业的自身发展，从安全技措中抽出资金，加大投资力度，用于医院基建和设备购买，改善就医环境和设施。更好的为周边地区和职工家属服务。　　5.3集团统一组织招聘，调整学历标准，积极引进人才，提高工作人员文化素质。一是加强业务学习,提高药学技术人员的知识，对那些无证人员，鼓励他们参加自学或成人教育的途径学习，这样不仅取得上岗证，而且药学人员素质也有所提高。药师不仅担负着调配处方、审核处方的工作，还担负着药学服务工作，提供合理用药咨询，不仅要具备扎实的药学专业知识，还应具备医学、护理学等相关知识[3-4]。二是要加强医德医风教育,增强廉洁自律意识

7、和拒腐防变能力。三是实行绩效考核机制，加大考核力度，调动工作人员的积极性。医院应对药学人员的配备、培养、教育方面加大投入,引进具有药学专业知识人员,定期轮训,使他们的知识不断更新,以适应药学的发展需要。　　5.4医院药房实行计算机网络管理系统，药品管理人员随时可以完成药品入库、出库、价格调整、盘点等各项操作。同时简化了取药的过程，缩短了取药时间，提高了药学服务水平和工作效率。实现医院现代化，科学化和制度化管理具有极大的促进作用。　　总之，健全药房管理的各项规章制度并严格执行，加强人员管理，提高技术人员素质，规范服务，向患者提供更优质的服务[5]，为医院创

8、造良好的社会效益和经济效益，促进医疗卫生事业的可持续发展[6]；同时更好的为企业