浅析仙女山旅游管理

《浅析仙女山旅游管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、浅析仙女山旅游管理浅析仙女山旅游管理一、引言　　旅游景区作为吸引旅游者的核心吸引力，不仅在旅游业中起到至关重要的作用，而且随着中国成为世界上第三大入境的旅游接待国，旅游景区更是成为重要的经济收入来源，旅游景区还代表了当地的旅游形象并提升其地域知名度。因此科学的景区管理机制至关重要。　　二、仙女山旅游景区发展简介　　仙女山国家森林公园位于重庆市武隆县，海拔在1100米至2033米之间。其森林覆盖率达80%以上，动植物种类丰富，森林主要以松类树种为主。仙女山属于喀斯特地形地貌，处于亚热带湿润季风气候区，景区内风景优美气候宜人。从建园以来仙女山总共接待海内外游客700多万人，实现了旅游经济收入大约

2、13亿本文由.L.收集整理人民币，每年可解决1100人的就业问题。即使仙女山国家森林公园发展得相对的不错，但还是景区管理还是存在着一些问题。　　三、景区服务管理中的问题及其原因　　1.接待服务方面　　景区中管理难度最大的就是接待服务，它属于一线工作直接面对各种各样的游客。接待服务包括票务服务、入门接待服务、旅游者的抱怨和投诉管理等，说明其服务环节多，因此难以管理控制。每逢夏冬两季，仙女山国家森林公园属于旅游旺季时期，游客爆满，景区的工作人员需求量陡然增加。很多一线工作人员文化素质普遍偏低，只是经过简单培训就走上了很大程度上代表景区形象的一线工作。　　2.解说服务方面　　景区累的解说服务是旅游

3、景区服务管理至关重要的一部分。解说对游客起着向导、讲解、提示的作用。景区内科学全面的解说服务系统可以让游客更加愉快的游览景区。自导式和向导式服务组成了整个景区的解说服务系统，森林公园对于游客来说最重要的还是自导式解说服务系统，因为自然风光游客更倾向于自己欣赏。而很多自驾游的游客经常会找不到所要到达的目的地，这说明仙女山的交通引导牌还需要更加的完善管理。另一方面由于仙女山属于生态旅游景区，一些森林小道路标不明显或者根本没有。许多散客更加青睐走森林小路而不是旅游公路，随着造成的就是游客迷路在森林公园里。例如仙女山大草原是到仙女山必去的目的地，而去大草原对于年轻人来说走路慢慢欣赏沿途的风景，比坐小

4、火车直接到达大草原更加有趣。到达大草原有许多森林小路，其中岔路也较多，大多几乎没有路标。　　3.景区内的商业服务方面　　食、住、行、购、娱等方面的旅游服务需求构成了景区的商业服务。本文浅析仙女山其住宿、购物、两方面的服务管理现状及问题。　　住宿服务是要满足旅游者的基本设施服务，目前仙女山景区内有华邦酒店、巴尔曼酒店、仙女山宾馆等不同档次的住宿环境。但是其价格普遍偏高对于大部分学生来说难以接受，然而调查显示学生是仙女山的第二类主要客源。另外由于仙女山处于亚热带湿润季风气候区，而且受高海拔影响表现为亚热带中山气候，雨量充沛造成其住宿环境问题，房间经常出现潮湿有异味等现象。　　购物服务方面，在仙女

5、山游客接待中心旁边的一些商店出售的纪念品并没有特色，都是一些全国景区雷同产品包括玉石、小饰品和中草药等，附近也还有有一条小吃街，虽然称之为小吃一条街但是什么东西都在售卖，且价格因人而定。　　四、景区项目开发管理现状分析　　仙女山国家森林公园旅游度假区的定位是当前打造成为国内一流的国家级旅游度假区由原来的观光型旅游逐渐转变为休闲度假旅游，其旅游项目正在逐步打造。仙女山巴尔曼酒店规划了室外一个游泳池较为不科学，仙女山平均海拔达1850米即使在最酷热的六月山上气温也不超过30度其水温更低，自游泳池建成以来一直没有投入使用过，现已荒废成一水塘，还占着宝贵的土地资源。另一方面仙女山的仙女池资源也没有得

6、到很好的保护和利用。此外娱乐活动项目的策划只是在旅游旺季做得比较好，春秋两季活动甚少。　　五、景区营销管理存在的一些问题分析　　景区营销管理是让景区走出去的重要途径，也是景区发展的关键因素。做好市场营销景区便是直接创造经济收益。而景区营销就是吸引游客到景区观光游览实现购买的行为。原来借着仙女山旅游济源的优势，加上的营销还是做得比较成功的，每年冬夏两季景区内出现游客爆满的现象。但是问题就是仅仅只是在夏冬两季才会有比较多的游客，而在春秋两季景区内人却是寥寥可数。景区本身是冬夏两季比较有特色，景区冬天银装素裹，美不胜收，这在北方也许并不稀奇，但是仙女山，位于重庆属于西南地区对于当地人还是有很大吸引

7、力的。而夏天重庆可是三大火炉之一，因此仙女山较大的卖点无疑就是避暑纳凉的好去处。加之在这两个季节仙女山更是推出各种活动节日营销做得非常成功。因此形成了冬夏两季成为了仙女山的旅游旺季，而春秋两季却变得无人为津。总结来说就是市场目标市场定位狭窄，销售宣传受时间限制。　　六、景区容量管理问题研究　　景区容量应该是每一个景区发展必须要考虑的问题，近年来旅游业的发展，特别是旅游黄金周时期，景区拥挤的现象屡见不鲜。这种现