《决策管理》模拟试卷及参考答案

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1、《决策管理》模拟试卷1.名词解释（4个，20％）系统分析法：系统分析方法是指把要解决的问题作为一个系统，对系统要素进行综合分析，找出解决问题的可行方案的咨询方法。对演法：对演法也称“逆头脑风暴法”。其做法是分两组制定出的目的方案，通过唱对台戏的方法进行辩论，攻其所短，充分揭露矛盾。也可拿出一个方案，人为设置对立面去批评，挑剔反驳，以其使一些潜在的危险性问题得到较充分彻底的揭露，使新见解更加成熟、完善。这种方法在竞争型决策中尤为重要。运用这种方法，对筛选方案能起到一定作用。哥顿法：“哥顿法”是一种定性决策类型。也译作“戈登法”。美国人哥顿于1964年提出的决策方法。

2、该法与头脑风暴法相类似，先由会议主持人把决策问题向会议成员作笼统的介绍，然后由会议成员（即专家成员）海阔天空地讨论解决方案；当会议进行到适当时机，决策者将决策的具体问题展示给小组成员，使小组成员的讨论进一步深化，最后由决策者吸收讨论结果，进行决策。矩阵式组织：按照职能划分的纵向领导系统和按项目（任务或产品）划分的横向领导系统相结合的组织形式。这种纵横交叉的领导系统构成了矩阵结构，故名。又称任务组织或项目组织。矩阵型组织已广泛运用于行政组织和其他组织。头脑风暴法：这个方法是奥斯本1939年提出来的，是著名的集体创造的一种方法，它与我们通常所说的开“诸葛亮会”差不多，

3、一般由5—10人参加共同研究一个问题，全体成员在轻松愉快的气氛中对这个问题毫不客气地发表自己的意见。三叶草组织：是管理作家查尔斯·汉迪创造的一个词，特指由三部分或三片叶子构成的一种组织结构。其定义是“以基本的管理者和员工为核心，以外部合同工人和兼职工人为补充的一种组织形式”。第一片叶子代表组织的核心员工；第二片叶子由与企业存在合同关系的个人或组织构成。第三片子代表的是有很大弹性的劳动力，如兼职工和临时工情景规划方法：情景规划就是要让企业学会与模棱两可朝夕相处，如果管理者能够模棱两可地看待他们自己的问题，并想出一系列用来检验观念和决策的情景，那么情景规划就会成为一种

4、极为有用的工具了。承认不可预测的未来存在某种可预测的成分，也是情景规划的一个重要方面（普通可预测）。这种方法在于帮助人们打破过去思维框架的束缚，去设想“无法想像”的未来。混沌理论：混沌理论的主导思想是，宇宙本身处于混沌状态，在其中某一部分似乎并无关联的事件间的冲突会给宇宙的另一部分造成不可预测的结果。这意味着，系统具有放大作用，一个微小的运动经过系统的放大，最终影响会远远超过该运动本身2.简答题（3个，30％）简述杰弗里·桑南菲尔德的四种组织文化。第17页共17页　　杰弗里·桑南菲尔德提出了一套标签理论，它有助于我们认识组织文化之间的差异，认识到个体与文化的合理匹

5、配的重要性。通过对组织文化的研究，他确认了4种文化类型：　　（1）学院型　　学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方。在这里他们能不断地成长、进步。这种组织喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。桑南菲尔德认为，学院型组织的例子有：IBM公司、可口可乐公司、宝洁公司等。　　（2）俱乐部型　　俱乐部型公司非常重视适应、忠诚感和承诺。在俱乐部型组织中，资历是关键因素，年龄和经验都至关重要。与学院型组织相反，它们把管理人员培养成通才。俱乐部型组织的例子有：联合包裹服务公司、德尔塔航空公司、贝

6、尔公司、政府机构和军队等。　　（3）棒球队型　　棒球队型这种组织鼓励冒险和革新。招聘时，从各种年龄和经验层次的人中寻求有才能的人。薪酬制度以员工绩效水平为标准。由于这种组织对：工作出色的员工：给予巨额奖酬和较大的自由度，员工一般都拼命工作。在会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域，这种组织比较普遍。　　（4）堡垒型棒球队型公司重视创造发明，而堡垒型公司则着眼于公司的生存。这类公司以前多数是学院型、俱乐部型或棒球队型的，但在困难时期衰落了，现在尽力来保证企业的生存。这类公司工作安全保障不足，但对于喜欢流动性、挑战的人来说，具有--定的吸引力

7、。堡垒型组织包括大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司等简述罗杰·道森的出色决策者的九种品质。罗杰·道森是一位咨询顾问和管理学作家，根据他的观点，出色的决策者具有九种品质。他说，当这些品质与良好的决策习惯结合起来时，就产生了有效的决策。这九种品质是：l对不明情况具有高度的包容力l具有按轻重缓急顺序处理事务的意识l能够采纳不同意见l总能与他人在决策上达成一致l避免循规蹈矩l永远保持活力l无论条件好坏均应付自如l现实地对待成本和困难l避免决策的误区西蒙现代决策管理的主要内容有哪些？一、完全理性决策论第17页共17页完全理性决策论又称客观理性决策论。代表人物有英国经济

8、学家J.边