二、项目技术规范和服务要求

《二、项目技术规范和服务要求》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、二、项目技术规范和服务要求：项 目服 务 要 求保安及门卫（一）、人员要求（男性）专业人员以中青年为主，身体健康，仪表端庄，精力充沛，工作认真负责并定期接受培训:1、能处理和应对甲方公共秩序维护工作，能正确使用各类消防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案；2、上岗时佩戴统一标志，保安按需求穿戴统一制服（精致），佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿端正，站岗时不倚不靠、采用跨立站岗。3、文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责；配备必备的安全护卫器械（由乙方负责）。（二）、保安（门卫）1、服务时间：保

2、安24小时值班看守，甲方每个工作日早上8：30—17：30期间必须立岗，夜间确保执勤人员每小时全院巡视一次。2、交接班：有详细完整的交接班记录。3、外来车辆及外来人员：禁止无关车辆进入甲方场地，确需进入的应引导车辆有序通行、停放。禁止无关人员(产品推销及收购废品等闲杂人员)进入。4、值班室、大门口院子清洁：保持值班室、院子和大门口环境整洁、有序、道路畅通。5、夜间：工作人员下班后关闭大门，对办公室门窗及楼道窗户关闭情况进行必要的安全检查，关闭各楼道内不必要的电灯。按时开启、关闭报警及其他有关设施。6、消防巡查：消防设施完好无损，定

3、期检查，发现问题及时报告。7、监控室：保持24小时开通，并保持完整的监控记录，每天定期检查，做好记录。8、应急响应：接到火警、警情后3分钟内到达现场，并报部领导与警方，协助采取有关措施。94、工作纪律：保安员在工作期间要接受甲方的领导和监督，遵守甲方的有关规章制度和《保安人员纪律》（三）、其他1．负责按时分发报纸、信件，对挂号信、快递、包裹单要逐件登记并交收件人签收。根据甲方的需求，提供力所能及的帮助。公共区域保洁及服务（一）、人员要求(女性)1、专业人员以中青年为主，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。2、上岗时佩戴统一标志，

4、按需求穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。3、文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。（二）、室内（公共区域及教室、会议室、餐厅、多功能厅等）1、楼道地面、楼梯每日拖洗一次，巡回保洁，无积灰、污迹、垃圾、水。2、开关盒、表箱盖：2米以下每日擦抹一次；2米以上每周一次，无灰尘、污迹。3、扶手、门：每日擦抹一次，无灰尘、污迹。4、天花板、公共楼道灯、会议室和活动室吊灯：每季除尘一次，无明显积灰、虫网。5、玻璃：每季清洁一次，无明显积灰、污迹。（含所有窗户玻璃）6、会议室、多功能厅、报告厅依据会议、活动日程安排提前搞好卫生、打好开水，会议、

5、活动期间做好服务工作，会议或活动结束后打扫干净。7、卫生间每天至少拖洗一次，保持地面清洁、无杂物、无积水、无毛发、无异味、便池、水池下水道要畅通。墙面四周及阴角做到无水迹、无蜘蛛网；镜子及金属部分：应保持干净，无浮尘、污渍、手印、水迹、无锈斑；天花板上无污渍、无漏水或有小水泡等现象，保持干净、清洁，完好无损；确保运作正常；配备洗手液，每日检查，发现用完及时补充。瓷砖：2米以下每日擦抹一次；2米以上每月清洁一次，无明显积灰、水渍。8、负责各办公室内日常卫生工作。（三）、室外41、道路地面、绿地、门窗档遮雨棚顶（视线所到之处）：每日清

6、扫一次，并巡回保洁，无明显暴露垃圾、卫生死角；院内硬化地面无痰渍、污渍。2、花坛：每天擦抹一次，无积灰、无污迹。3、垃圾收集：对垃圾每天进行清除、外运，做到垃圾日产日清，保持垃圾全部进垃圾箱，保持箱外无垃圾。4、垃圾桶（箱）：配备足量垃圾箱（筒），对垃圾箱（桶）每天清刷，做到箱（桶）体清洁无污迹、无异味、无损坏。5、大门：每月擦拭一次，无灰尘、无污迹。6、窨井（含集水井）每半年清理一次内壁无粘附物、井底无沉淀物。7、明沟：每周清扫一次，无明显垃圾，无堵塞。8、消毒灭害：窨井、明沟、垃圾房喷洒药水，每季一次（6、7、8、9月每月喷洒

7、一次），每年灭鼠、灭蟑螂三次，无明显蚊蝇滋生地、鼠迹。9、车库、室内外楼梯、不锈钢扶手：每月清洗一次，无积灰、污迹、垃圾。10、可上去的屋顶和雨水沟不定期清扫，要求无积水、无垃圾。（四）、其他1、全院每月一次大扫除。2、工作纪律：保洁员在工作期间要接受甲方的领导和监督，遵守甲方的有关规章制度。3、业主帮助：在遇到来院学习的人员需要帮助时，应主动热情。4、完成部交办的一些临时工作。5、协助厨师进行采购、初加工、传菜、厨具清洁等相关工作。厨房师傅（男性）1、负责工作人员的工作用餐、服从安排。2、严格按照《食品卫生法》要求进行食品加工，

8、保证食品加工过程的卫生安全。3、严禁加工腐败变质变色过期的食品及其原料。4、加工食品必须做到烧熟熟透，熟制品应与食品原料或半成品分开存放，半成品与食品原料分开存放。4会务（青年女性）1、承担会议的会务工作，做好会前准备工作、会中服务工作、会后整理工