感性领导力：企业的发展与醒觉之路

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1、感性领导力：企业的发展与醒觉之路当农耕时代、大工业时代的沙场英雄进化成信息时代的商业精英：企业家后，他们褪下战袍、放下长矛，什么将是他们最有力的工具呢？如果说企业是企业家内心精神世界——包括价值观的活化，那在这个快速变革时代，企业如何既能保持利润，又肩负起企业公民的角色以推动全球物质与精神文明的进化？两元追求中，企业的发展前景将是怎样？肩负如此重任的企业家，如何振臂一呼，应者云集呢？企业家真正成功的关键是什么？西方管理与领导的论战始于1977年。时任哈佛商学教授的阿伯拉罕·索兹尼克（AbrahamZ

2、aleznik），在《哈佛商业评论》发表了名为《管理者与领导者：二者有何不同？》（ManagersandLeaders:AreTheyDifferent?）。认为，科学管理理论家所描绘的组织表和研究，长期来都遗漏了管理思潮的另一半风貌，亦即激励、远景以及所有的人类驱力和欲望。索氏的文章发表后，领导研究自此改观。1990年，同样在《哈佛商业评论》，约翰·科特在《领导人该做什么》（（InternationalBusinessMachines：国际商业机器公司）。这家1914年始创立于美国的计算机公司最早

3、的主营业务却是计量仪、绞肉机、时钟、考勤钟、打卡机和穿孔卡片等，直到现在，IBM已经成为世界上最大的信息工业跨国公司，目前拥有全球雇员30万多人，业务遍及160多个国家和地区。2000年，IBM公司的全球营业收入达到八百八十多亿美元。由于其在自己领域的长期统治地位及采用蓝色为公司形色，IBM也被称为“蓝色巨人”。而与IBM同处于IT行业的另一个巨人：微软（MIRCOSOFT）却展现了企业家的不同的理念与价值观。Mirco是小的意思，Soft意为软件，这个名字也表达了比尔·盖茨对PC的看法与观点。比尔

4、·盖茨经营的微软之梦就是：每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计算机，都使用微软的软件。我们再以国内的企业为例来看企业家对企业的影响。以联想为例，柳传志多次在公开场合说联想是没有家族的“家族企业”，他所提倡的是加强信任和放权。联想的事业是联想这个高度认同柳传志的非家族的家族成员的事业。与在北京这样红色政治中心的联想不同，TCL文化中最具特色的是内部企业家精神，TCL受粤文化的影响，市场意识、业绩导向非常明显。公司开会，业绩好的单位代表自动坐在前面，业绩不好的单位代表自动地坐在后排。公司鼓励内部创业和企

5、业家精神，从李东生做彩电，到杨伟强做计算机，到万明坚做，这三大产业的形成过程都是一种内部创业过程，企业家精神起了巨大的作用。TCL成长起四大强劲的支柱产业。联想与TCL发展背后最大的不同就在于企业家价值观选择的不同。企业家的心有多大，企业的舞台就有多大。企业家精神将决定企业的使命感、企业文化、企业愿景等可感知的因素，而这些无形的因素是企业品牌的重要构成要素，并将决定企业的生存、发展空间。二、感性领导力实用工具：领导激励的关键究竟在哪里？人们往往并不是受到控管机制的操纵而被迫走上正确方向，而是因为他们

6、的心理需求得到了满足，包括成就感、自尊心、掌握自己生命的感觉，以及自我实现的能力。这些感觉深深的打动了我们，并激发出强有力的反应。企业家的领导作用就在地通过分享自己的价值观，激发企业上下共同的愿景，并将其演绎成为管理行为，运用影响情绪的原理，建立员工对企业的正向情感，形成正向强化循环的情境的过程。1、情境领导：企业气氛的营造如何在劳动力市场打造企业的雇主品牌？让新入职的员工快速适应企业文化？一名优秀的销售人员刚刚升职成部门经理，他需要哪些方面的支持？如何让某些高技能、高意愿的员工得到更大的平台与发展

7、空间？领导的方式并不是一成不变的。它不是一个僵化的公式，而必须根据时间、对象的特质、领导与被领导者之间关系的不同而进行不断的调整。领导者想提高自己的领导力，就要学习根据对象、时间、场合的不同而采用不同的方法、途径与工具。成功的感性领导力情境：员工把企业的愿景作为自己努力的方向，愿意向企业奉献自己的努力，他们期盼上班，在企业环境中，他们认为自己的工作成果对企业是有用的，他们的付出是高价值的。他们不仅仅自己要进步，同时也希望能支持到周围的同事的进步与发展。他们在为企业创造业绩的同时，自己也获得物质回报和

8、心理的满足与愉悦。失败的感性领导力情境：员工觉得企业的愿景跟自己没有关系，上班只是为了获得生存必要的手段，如果可能，他们希望尽量缩短工作时间，在工作之外，最好不要跟工作再发生什么关系。工作没有让他们有成就感、被认同感，被满足感。如果另外一家公司出多20%的工资，他们将毫不犹豫地离职。情绪领导：为成就而狂欢将员工视为企业的内部客户的观点始于1990年。市场的发展一再提醒企业家：只有愉快的员工才能创造出满意的客户。即使在生产型的企业中，员工是如何看待自己的工作的态度都将极