心理学和社会心理学领域对信任的研究概述

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1、心理学和社会心理学领域对信任的研究概述　　中西方有关信任问题的研究由来己久，最早可以上溯到古希腊哲学家和古代中国圣贤的经典着作，但对信任的进行广泛且深入的研究始于心理学和社会心理学领域。　　一、心理学视域下的信任研究　　心理学的信任研究是现代信任研究的逻辑起点。这一研究更多地是依照心理学的传统范式，以微观社会个体的心理为基础，从人的个性特点入手，将信任理解为个人的心理事件、个人的人格特质、个人的行为。换句话说，在心理学家的眼中，信任是一种存在于个人内部的相对稳定的性格特质或者说人格特点，是个体的概念，信任

2、被认为和信仰、期待或感觉一样是深植于个体的个性之中，并且源自个体早期社会心理的形成，不是两人相互的概念，信任的达成只是一个心理过程。　　心理学对信任问题的研究最早开始于美国心理学家Deutsch在着名的囚徒困境实验中从探讨如何解决冲突入手，由人际信任角度得出：在人际关系中，信任是人们面临不确定事件时的一种非理性选择。在Deutsch看来，在人际关系中，信任其实是人对特定场景做出反应的个体心理和个人行为，信任与否由特定场景的具体相关变量和约束决定。也就是说，信任是一个由外界刺激决定的因变量，当情境刺激发生变

3、化时，信任程度也随之而改变。在后续的研究中，Deutsch着重对信任的场景进行描述和界定。Deutsch指出，信任的决定涉及到以下场景变量：在未来存在一系列不确定的行动；结果的发生基于他人的行为：负面后果带来的伤害超过正面后果的得益。在另一篇文献中，Deutsch进一步就何种条件下做出何种信任选择提出了一系列假说，其中着重分析了信任决策要面临的积极结果和消极结果。　　在Deutsch之后，心理学家霍斯莫尔、怀特曼等，循着人际信任研究的思路，从人际信任特质上个体差异、人格特点的角度，用心理学实验的方法，借助

4、测量、统计、比较，得出结论：信任就是个人人格特质的表现，是一种经过社会学习逐渐形成的相对稳定的人格特点。霍斯莫尔对信任有一个经典的定义：信任是当个体面临预期损失大于预期收益不可预料的事件时，所做的一个非理性的选择行为。怀特曼则认为信任是个体所有的、一种构成其个人特质之一部分的信念，认为一般人都是有诚意、善良及信任别人的。怀特曼在实验中还注意到，一个人的生活经历和对人性的看法，会导致形成对一般性他人的可信赖程度的概化期望或信念，这就是为什么有的人倾向于信任他人，而有的人则倾向于怀疑他人。　　心理学对信任的理

5、解有两个不同的路径：一是通过研究信任与其他心理品质之间的相关性来理解信任的内涵。比如Holmes和Rempel通过对夫妻间的信任研究发现，信任是建立在对对方行为的知觉的基础上的。如果人们相信他们的伙伴是可以预测的、可以依靠的，而且表现出对他们未来关系的忠诚，他们就认为他们的伙伴是可以信任的；Gurtman等的研究发现，信任的本质与易骗性、可剥削性无关。此外，Butler通过研究发现了开放性、接受性、可用性、公平、忠诚、守诺、正直、能力、组件、连贯性等10个与信任有关的因素；Clark和Payne将与信任相

6、关的这些因素缩减为能力、真诚、公平、连贯、忠诚、开放性等6个。与此不同，Mayer认为，能力、真诚、善行等三维度是才是信任的关键维度。这些研究在某种程度上也是在回答人们信任谁的问题。　　心理学理解信任概念的第二种途径是避开具体因素的探讨而进行概括性的说明。比如Luman认为信任是一种对复杂性的简化机制，人们通过信任机制来简化社会生活，这与认知的经济原则具有一定的类似性；Carlosd等认为信任可以被看作一个直觉现象，而不像其他研究者分析的那样信任是一种全理性的结果；Khodyakov和Dmitry则认为信

7、任是一个过程而不是一个变量，它与过去、现在和未来都有关，强调信任与个体经验有直接相关。　　二、社会心理学视域下的信任研究　　与持个性观点的心理学者不同，社会心理学家则倾向于从人与人之间及组织层面上个体交往研究信任的创建及破坏。　　在社会心理学家看来，信任通常指一次交易中对其他当事人的一种期待。显然，在信任决策的过程中，个人的行为选择并不是消极地去应对这些场景变量和约束。Rotter对人际信任的决定因素进行了进一步的研究。从社会学习理论出发，Rotter指出，在特定场景下，个人的行为选择取决于对给定行为所导

8、致的特定结果的预期。在人际交往中，个人对不同个体的承诺会做出不同的预期以及形成具体不同的经验。在某种程度上讲，随着这些预期和相关经验积累，通过正规和非正规的社会学习（如对父母、老师和同行等的行为的学习以及通过报纸和电视等媒体的学习），个人将形成一种相对稳定的普遍预期，而这种普遍预期具有显着的人格特征。　　Yamagishi强调了对不同社会情景的信任与确信或放心（assurance）的差异进行区分的必要。Yamagishi指出，