基于利益相关者理论的上市公司社会绩效评价研究

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1、基于利益相关者理论的上市公司社会绩效评价研究企业各利益相关主体分别具有不同的利益诉求。股东的诉求。股东对企业拥有所有权，换句话说，股东是企业的主人。股东最关心的就是企业的利润以及持续的发展能力，一个企业能够获利，而且发展潜力比较大，才算得上是个好企业。管理层负责企业的日常经营，最关注的就是企业的获利能力，表现形式就是净利润数额。股东通过企业利润的多少，来判断管理层管理的水平。员工的诉求。员工是上市公司重要的利益相关群体成员之一。员工通过契约和企业建立经济关系。作为企业员工，他们通常希望企业可以提供很好的经济保障、相对健全的劳资

2、关系、条件好的工作环境等，与此同时，他们也希望企业盈利状况良好，具有可持续发展的能力。消费者的诉求。消费者和企业之间就是购买和销售的关系，因此消费者对于产品质量的好坏以及价格的高低比较关注。同时，消费者在购买企业商品时，比较容易受企业社会公益方面表现的影响。政府的诉求。政府为企业的正常发展提供良好的环境，既包括政治环境，又包括经济环境。因此，企业也要按时纳税，不偷税、漏税，做个好企业公民。此外，还要求企业遵纪守法，时刻捍卫我国法律的尊严，不然就会受到惩罚。社区和团体要求企业在慈善方面以及企业参与社会活动比较积极，从而促进社会公

3、益等事业的发展。各个利益主体的诉求是界定企业社会责任以及社会绩效的重要依据。由此可以看出，利益主体的利益诉求本身比较复杂，具有多种多样和竞争性的特点。企业要努力兼顾各方的利益，才能得到社会各界对企业社会绩效较高的评价。　　二、社会责任及上市公司社会责任履行情况　　（一）社会责任及社会绩效内涵20世纪30年代，著名的经济学教授多德认为企业不仅要为股东负责，而且还要履行社会责任。这一观点不再认为企业的所有权力都是受股东委托，并且主导着学术界。目前，学者们对企业社会责任的界定主要有两种方式，即对比界定和内涵界定。从整体上说，这两种界

4、定方式无论是在观察角度上还是在争论点方面均是不同的，从而使企业的社会责任仍然没有确切的定义。笔者以利益相关者理论为基础，结合对企业各个利益主体诉求的分析，进而把企业的社会责任归结为：企业的社会责任是指企业在遵纪守法、遵循一般的社会和商业规范、有效地对整个组织进行运营时，应当承担的经济、员工权益、社会公益和商业道德等方面的责任，从而维护多方的利益，实现财富的合理分配以及企业和社会的可持续发展。企业的社会责任具体包括：经济责任、员工权益、社会公益和商业道德。各利益主体的诉求均可以体现在这四个方面。　　社会绩效主要是指企业社会责任的

5、履行情况及具体表现，侧重于企业社会责任的外部评价，主要用来评估企业在社会责任方面的表现，是企业参与社会责任的结果。本文社会绩效是指对企业经济责任、员工权益、社会公益和商业道德四个方面责任履行情况的评价。　　（二）上市公司社会责任履行现状我国企业的社会责任整体水平比较低，这方面做得比较好的企业少之又少。2011年，在我国企业社会责任报告蓝皮书统计的300家企业中，处于卓越者位置，即社会责任得分在80分以上的企业只有中国远洋集团。该公司的社会责任指数从2009年至2011年期间连续3年排名第一。其在社会责任方面管理比较完善，社会责

6、任方面的信息披露较为完整。从整体来看，不同行业的社会责任发展是不平衡的。相对来说，电力供应业的社会责任履行情况比较好；电力生产业、银行业和保险业的社会责任处在迅速发展的阶段；其他行业不容乐观，多数行业只是处在旁观的位置。　　尽管我国披露社会责任的上市公司越来越多，但与国外企业的社会责任报告相比，我国上市公司无论是在数量上还是在质量上，都是远远落后的。自2009年以来，我国社会科学院经济部的企业社会责任研究中心，连续3年发布《中国企业社会责任报告蓝皮书》，对我国企业的社会责任现状深入评价，目的在于不断推动我国企业社会责任的发展。

7、据统计，2011年11月底为止，中国企业发布2010年度社会责任报告的数量已经有771份，但企业社会责任报告数量方面的提升并没有直接带动报告质量的相应提高。通过对我国国内上市公司社会责任报告的调查，可以看出90%的上市公司仅仅披露对本企业有利的信息，而对自身不利的信息却只字不提。同时，我国国内上市公司社会责任报告的格式不统一，信息披露要求不够规范，结构混乱，信息数量和质量不佳，且缺乏第三方认证审查，导致信息的可信度和实用性不高。目前，我国企业社会责任整体上还处于起步阶段，存在着重市场、轻环境以及重实践、轻管理等问题，因此，不断

8、加强上市公司的社会责任规范，整顿社会责任市场成为当务之急。　　三、上市公司社会绩效影响因素　　（一）高管的社会责任态度上市公司的高管是负责和实施公司战略的关键管理人员，因此，高管在公司整个战略中起着决定性的作用。高管在对整个公司进行运营时，有很大的自主决策权。而在做出自主决策