地税局“访税情、解民忧、促发展”大走访活动总结

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1、地税局“访税情、解民忧、促发展”大走访活动总结地税局“访税情、解民忧、促发展”大走访活动总结按照区局“访税情、解民忧、促发展”大走访活动的统一部署，我局结合地税工作实际，从“改进工作作风、密切联系群众和增强纳税服务、改进工作不足”的实效性出发，努力践行“人民税务为人民”的治税宗旨。戒虚务实，深入党政机关、基层和企业开展大走访活动，收到较好效果。现将我局开展“大走访”情况报告如下：一、走访活动的基本情况为确保“大走访”活动取得实际效果，注重访前、访中、访后“三环节”。访前成立工作机构，制定实施方案，确定走访方式内容；访中带着问题、

2、任务和税收政策对州、县（市）四套班子、机关各单位和纳税户分层次进行走访，征求存在的问题和建议；访后梳理归纳问题，对提出的问题限时解决，并进行回访督查。参加走访活动人员442人，其中州局领导5人，县（市）局领导48人，州局、县市（局）处(科)室负责人111人，工作人员233人，特邀监察员45人，走访纳税户1702户；召开座谈会38场次，参会人634人，征集意见建议76条，现场解决问题22条。二、主要特点我局开展“大走访”活动，边走访边整改，力争与提高公众满意度、明察暗访和加强廉政风险防控、自治区级文明单位“零基启动”、“三项纠风治

3、理目标”和完成税收工作任务等五项工作结合起来。一是从提升社会公众对地税的知晓率和满意度入手，扩大走访对象，到党政机关中间去，介绍完成税收任务情况和工作重点，把地税的队伍建设、税收任务的艰巨性和税收惠民政策及取得的成绩和存在的问题，全面真实地展现给上级党政部门及相关单位，征询对税收工作的意见建议，赢得社会多方面的支持，增强税务工作的可持续发展，提高社会对税收工作的满意度。二是从促进经济发展入手，到相关经济部门中间去，加强沟通，增进了解，从促进经济发展的大局出发，与相关部门加强新企业入住、产业结构、经营规模和发展方向等税收有利因素的

4、信息沟通，建立互通信息平台，预测新的增长点。三是从改进工作作风入手，到纳税人中间去，践行“人民税收为人民”的治税宗旨，了解真实的纳税需求，征集改进工作的意见建议，进一步体现文明服务、服务地税的纳税理念。四是从改正存在的问题入手，到纳税人中间去，了解纳税服务、政策执行、征管软件运行等方面存在的问题，倾听纳税人在税收征管环节办税的各种感受，掌握第一手资料，收集不满意和急需解决的问题。五是从公正执法、廉洁收税入手，到纳税人中间去，直接面对纳税人，了解税务人员执法执纪情况，深化和改进述职述廉内容和形式，让税务机关的公正性、廉洁性由纳税人

5、说了算，由纳税人来评定。三、开展落实各项活动伊犁州地税局将“人民税务为人民”的治税宗旨和“戒虚务实”工作主题融入“大走访”活动中，注重方式方法，增强大局意识、服务意识和自觉接受监督意识，着力解决纳税人不满意问题，促进了地税形象的进一步提升。（一）开展走访活动，征求意见建议各局领导带队，组织46个组，按照区局“五个必访”工作要求，对当地四套班子领导和相关部门发函走访，印制《纳税指南》手册和单位的整体工作介绍，广泛征求社会各界的意见建议。深入纳税企业、个体户进行走访，与企业负责人、财务人员、办税人员召开座谈会，从生产经营情况入手进行

6、谈心交流，面对面拉家常、谈税情、宣传税法、解决难题，讲解纳税人关注的营业税、契税、企业所得税法等政策规定。针对走访对象，制作不同内容的问卷调查表，多渠道征询对地税工作的意见和建议。全系统共发放问卷调查表2100份，收回829份，总体满意率达95.83%。征集政策宣传辅导、X上申报、文书资料、发票开具、税控机等问题建议76条，其中已解决22条。通过走访，面对面征求意见建议，有针对性地掌握走访单位和纳税人的建议和急需解决的问题，将“访税情、解民忧、促发展”，具体落实到改进工作方法、提高服务质量有效措施上，进一步增进了税企关系，提高了

7、整体工作质效。（二）开展走访活动，确定重点走访内容对党政机关和各部门走访，重点了解地方党委、政府在服务社会经济发展、服务民生和维护市场经济秩序方面，对地税部门的期望和要求；对企业的走访，侧重了解企业一年的生产经营情况，对税务部门服务工作上的要求，解答涉及税收政策方面的问题，帮助企业解决实际困难；通过明察暗访，重点了解地税部门在政风行风建设方面被服务对象投诉情况以及如何改进工作征求建议和意见，侧重了解税务干部在日常检查中有无服务不规范以及涉廉方面的问题，征求意见、深入沟通、化解矛盾。（三）开展走访活动，加强执法监察走访工作中，各局

8、开展廉洁从税监督活动，维护纳税人权益。通过税收执法监察和廉洁从税的明查暗访，#from本文来自九象.9x;TEXT-INDENT:2em;MARGIN-BOTTOM:1.2em">（四）开展走访活动，提高服务质量各局借助“大走访”，开展各项活动，提高服务质量。察