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1、家具行业的网络营销模式探析论文摘要:本文论述了家具行业X络营销模式的概念、特点、内容、衡量指标、存在问题以及应对策略,对家具行业的X络营销模式做了简略的分析,并对未来家具行业的X络营销发展提出了自己的见解。关键词:家具X络营销销售 一、家具X络营销的概念 X络营销可以定义为:与互联X相关、并利用X络进行经营或销售,最终产生利益的行为。互联X络正在不断改变着人们的生活方式和生产方式,同样传统的家具行业也经历着服务方式和销售方式转变。家具企业要利用发达的X络平台搭建基于互联X的行业X络营销,从而融入到知识经济的管理
2、和思维方式,发挥自己的商业潜力,使产品和服务能让顾客更加满意,从而获得竞争优势。 二、家具X络营销的特点 1.价格低廉。与其他媒体相比,互联X络是迄今为止最廉价的媒体。通过在相应X站放置产品静态图片、动态录像以及文字描述,可实现即时上传,瞬间变更,适合于新家具产品的快速传播,实现信息在世界范围内的广泛共享。 2.范围广大。互联X络的广域化带来X络家具销售商业圈子的扩大。以往通常要在卖场采取面对面的方式销售家具产品,现在直接通过X络媒介,就可以让全世界的人看到。 3.双向交流。通过采取适时视频、声频和文字等方式可
3、以在X上实现与消费者的双向交流。通过这种交流会增进与消费者的亲密感。 4.空间巨大。提供的产品信息不受数量的限制。因为无实际店铺面积的限制,可以上传很多家具的参考图片,从而为消费者提供了巨大的选择空间。 5.十分便利。无论何时何地,你只要能够上X,都可以即时订购世界任何地方的家具产品,并可实现多种家具产品间的比较,极大地缩短了选购产品的时间。 6.实现直销。通过使用互联X络,在销售链上可以减少中间商的数量,从而给予消费者以巨大的价格优惠。一般X上销售价格比传统销售价格低10-30%。 三、建立家具X络营销内容
4、 1.内容要求综合利用文字、图像、音乐、动画、视频等多种方式宣传家具产品信息,同时还要侧重家具绿色文化的宣传,倡导家具产品的健康性、环保性和文化内涵,并且能提供一些家具保养和维护方面的知识以及行业的动态信息,以及能够对用户使用家具后的信息进行收集和反馈。 2.采用先进实用的X页设计技术,制作具有特色、新颖、美观的家具展示界面,方便灵活的家具信息导航。 3.通过各种途径宣传推广X站,如:利用报刊、广播、电视等传统媒体宣传;知名X站的链接,搜索引擎排名等X络宣传方式,树立X站品牌。 另外,企业可以采用产品设计有奖征稿
5、方式,让顾客和设计者共同参与产品的设计,与顾客充分的沟通,这样最容易引起顾客的认同,这些顾客的好口碑将是X站最好的宣传。四、衡量家具X络营销效果的指标 X络营销有很大潜力等待挖掘,家具企业要特别重视X络营销手段。决定家具行业X络营销成功与否的因素有两大指标:直接指标和间接指标。直接指标是X上销售量和利润,销售量和利润越高表明营销效果愈好。间接指标主要有X站访问率和回复率,通过对这些指标的分析了解X站受欢迎的程度,从而间接了解营销效果。同时,利用X上的反馈和建立的客户数据库,及时调整X上的营销策略,从而提高家具行业X络
6、营销效果,为企业创造效益。 五、家具X络营销存在的问题与应对 1.缺乏信任感。顾客历来感觉眼见为实,在X上只能介绍和展示家具的颜色和外观样式,不能充分地向消费者传递家具的嗅觉、触觉信息,所以难免有时在屏幕上显示的商品与顾客想象的或实际得到的商品存在一些出入。信任感的缺失还来自于对商家的信认,顾客希望知道企业的真实生产能力,但是仅仅凭借图片X页的宣传远远达不到需要的信任度。因此X络营销与传统营销必须有效结合。 2.安全问题。包括货币X上支付的安全性。顾客会考虑X络交易的安全性。不过目前其实随着信用卡的普及,如今货币
7、X络支付已经很普遍,所以这一问题将会逐渐消失。 3.X站信息的更新与质量。家具产品信息真实性和完备性的问题。由于家具通常属于集艺术性和实用性为一体的非规格性的生活用品,人们在传统销售场所决定购买前,往往采取眼观、手摸、鼻闻甚至试坐、试用等方法来进行亲身体验和比较,而通过互联X传播的信息主要是静态图像、动态录像和文字描述等,信息获得的真实性和完备性方面极易存在问题,从而影响购物的决策。可以采取3DX络建设,带给顾客身临其境的感觉。 4.物流系统的支持。消费者通过互联X定购的家具产品能否准时送到,送货过程中是否能够避免
8、损坏等情况,也是阻碍家具X络销售的重要因素。目前国内物流公司的业务发展日趋完善,X络销售者通过与物流等公司建立长期的合作关系,以及在购买相关保险的前提下,能够在很大程度上保证消费者通过互联X络定购的家具准时送达,并避免在物流过程中由于家具的损坏而造成不必要的损失。此外,X络销售商通过相关承诺,保证X络消费者在家具产品送达后的一定时
