消费者购买珠宝时心理特征的调研报告

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1、消费者购买珠宝时心理特征时的调研报告消费者购买珠宝时心理特征的调研报告姓名：学号：班级：日期：第10页；共10页消费者购买珠宝时心理特征时的调研报告一.调研背景随着改革开放对中国经济的巨大带动作用，人们的生活条件在不断提升，因此各式各样的珠宝首饰也成了结婚、日常节日的纪念品，馈赠品。然而，对于不同的城市、不同的人群，所适用的珠宝营销方案也不尽相同。针对这一问题，笔者设计了一份调查问卷，随机请30位在石家庄不同地点、不同档次珠宝店选购珠宝的消费者填写调查问卷，并对调查结果进行了分析，以下是相关内容。二.调研内容及结果分析在这一部分，笔者统计问卷的填写结果后，将结果以图表的形式展示，并进行

2、适当的分析。1.您是否购买过首饰？□是□否分析：因为是在观察、确认受调查者购买了珠宝后才进行的问卷填写，故而该问题结果都为是。这样做的目的是为了是后续问题的答案可信度更高，使最后的调查结果更真实。2.您是否收到过别人赠送的首饰？□是□否分析：在这个问题中，选择“是”的大多为女性，这一现象很容易找到原因。首先，作为家长的掌上明珠，一个女性在小时候很可能收到父母送的首饰，随着年龄的增长，会有男朋友，或者身边的其他女性朋友，在生日、节日、某纪念日时赠予其首饰。另一部分男士收到别人赠予首饰的原因也基本如是。可见，随着人们的富裕，珠宝首饰正在变成一种重要的礼品。第10页；共10页消费者购买珠宝时

3、心理特征时的调研报告3.您会在什么情况下购买珠宝（多选）：□婚庆□过节□纪念日□增添个人魅力□保值收藏□其他分析：在分析这个问题的答案时我们首先来看所有人都选的婚庆。中国人在结婚时的传统是由男方给女方买金银首饰，比如从前所谓的“三金”（当然各地的习俗会略有不同），随着时代的发展，在中国人爱面子的心理特征的驱使下，婚庆时购买的珠宝首饰越来越多，越来越贵重，因而婚庆时买首饰是必须的。其次是纪念日，因为结婚时一定要买首饰，那么结婚纪念日时再去购买首饰对于大多数家庭来说是很正常的，除了这个重要的纪念日，正恋爱的情侣也会有各种各样的纪念日，以珠宝首饰作为礼物也是十分合适的，同类型的纪念日还有很多

4、。再其次是过节和增添个人魅力，对于过节，原因和前两个基本一致，不再赘述。对于增添个人魅力，很多人认为在衣服、发型、妆容上下功夫可以起到增添个人魅力的作用，与此相同的还有佩戴珠宝首饰，而且，从某种程度上讲，佩戴珠宝首饰会比其他的方式更能增添个人魅力，当然，这也是在经济条件允许的情况下。在最后，特别要谈一下“保值收藏”这一选项，随着经济的发展，人们投资的方式开始多样化，特别是近年的经济危机让大众更是意识到了“牛市投股票，熊市买黄金”的正确性。但也可以想象，勾选这个选项的人，或许大多都是有相当资本的人，而不是寻常百姓所敢轻易尝试的。4.从哪些途径获得的珠宝首饰信息使得您比较信任?□商家品牌宣

5、传□专家咨询□亲人朋友□销售现场□其他,请注明____________分析：笔者本以为本题中勾选“专家咨询”的人会比较多，然而结果却是“亲人朋友”、“商家品牌宣传”第10页；共10页消费者购买珠宝时心理特征时的调研报告较多。笔者在分析这一现象时认为大家更相信亲人朋友是因为我们在与亲人交往时可以认为是一种“长期博弈”。亲人大多不会期骗我们，因为我们与亲人之间会经常有信息交流，在这种长期经常性的交流中，信息的准确性往往较高，更能让人信服，因而人们会更加相信。另外，亲人之间还存在“盲从”的现象，这也是国人的心理特征之一。而人们相信品牌宣传的原因是因为品牌效应的作用，这一点正好说明了在珠宝营销

6、过程中，广告战略、品牌战略的重要性。“销售现场”、“专家咨询”的比例相对较少，这也比较好解释，“王婆卖瓜，自卖自夸”的现象比比皆是，国人早已习惯，并有抗体，而且前人早已总结：买的人永远没有卖的人精明。所以，销售现场的信任度较低也实属情理之中。而“专家咨询”选择的人较少或许是近来国人被所谓的“专家”吓怕了有些许关系。另外笔者认为，在做珠宝营销时请专家出来宣传也是十分不妥当的。5.假如您决定购买珠宝首饰,您会选择何种购买途径?(可多选)□大型商场□中型商场□展销会□超市□专卖店□直销□电视或网络销售□珠宝交易市场□其他请注明______________分析：这个问题的调查结果在预料之中，首

7、先从调查的对象来看，是在石家庄市区内的珠宝店附近进行调查，这些对象只是进行一般的珠宝首饰购买，为尽可能避免所买的珠宝为假货，或者享受一定的售后服务，他们自然是会更多地选择在专卖店，或者大型商场中某品牌的柜台进行购买。在一定程度上讲，这也是通过一种“长期博弈”来保证自身的利益，而如果是在展销会、珠宝交易市场等地方，买卖双方很有可能是“一锤子买卖”，交易过后再找不到人，这样就有上当受骗的风险，故而，会有更多的人选择在专卖店和大、中型商场进行珠宝购买