女装销售技巧100问[鸿韵莱]

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1、鸿韵莱销售技巧100问价格方面1、你们的鸿韵莱衣服怎么这么贵呀，一件连衣裙要1000多元钱？答：您可以感受一下这款面料，此款面料是进口的，而且是立体剪裁，穿起来特别舒服，像这种T恤款式比较大方，穿着时间很长，不容易过时，这样算下来一千多块钱一点也不贵，如果您买一件二三百元钱的衣服，穿几次就不穿了，那也是一种浪费呀。2、你们品牌的鸿韵莱衣服没有折扣吗？我在其它品牌购物她们的小姐都给我8折的。答：您今天购物3000元以上就可以办我们品牌的会员卡,以后您持卡在全国鸿韵莱店都可享受9折优惠。而且一个自然年度内满***还可返***的抵值券

2、呢，这样算下来，可远比8折优惠的多。其实选鸿韵莱衣服适合自己才是最重要的，您说是吗？3、这就是涤纶的，怎么就值1000多块呢？这款面料是意大利进口的，和普通的涤纶面料有一定的区别，是经过特殊处理的，没有普通的涤纶那种闷热的感觉，您可以上身感觉一下，像丝一样爽滑、轻柔，夏季穿着特别舒适凉快，而且这款面料非常好打理，一般的洗涤就可以了。4、价格比我预期的高我能问一下，您预期的是多少钱呢？……您是根据什么来预计的呢？洗涤、保养、质量问题5、你们鸿韵莱衣服的面料怎么都是干洗的，那岂不是我每天都要去洗您的想法我可以理解，现在生活都是快节奏

3、的，特别是对于像您这样的成功人士，更是舍不得把时间花费在洗鸿韵莱衣服上，但越是忙碌越是要在服装上追求穿着舒适，这样也可缓解工作疲劳，在好打理与穿着舒适之间选择，您肯定更倾向于后者，您说呢？（替顾客回答肯定答案）6、你们这款桑蚕丝的鸿韵莱衣服要干洗吗？答：（根据洗涤说明上的要求向顾客解释）可以水洗：这款桑蚕丝的鸿韵莱衣服面料是进口的，而且经过特殊处理，可以水洗，但不要浸泡，用冷水倒上一点丝毛净轻揉轻搓，放在阴凉的地方晾干，千万不要暴晒。只能干洗：是的，这款面料是进口的，水洗会有不同程度的变形或褪色，我建议您到正规干洗店去干洗。7、

4、我上次买的鸿韵莱衣服褪色很严重，穿几次就不能再穿了？答：真的很抱歉，您能和我说一下具体情况吗？（根据实际情况给顾客合理的解释，如：尽量不要放在阳光下暴晒，避免浸泡，棉/真丝的鸿韵莱衣服容易褪色，洗涤、保养方面要特别注意。之后告诉顾客：而我们为使您穿着舒适，多数鸿韵莱衣服都采用天然面料。。。。。。）8、你们修补的鸿韵莱衣服怎么需要这么长时间？答：真的很抱歉，为了保证修补后的质量，我们将您的鸿韵莱衣服返回公司去修补，可能需要的时间比较长。如果您不方便过来取，我们可以帮您送到家里。9、你们的鸿韵莱衣服质量没问题吧这点您放心，我们的质量

5、都是有保障的，即使有什么问题，我们也会为您负责到底的。10、这么贵的衬衣怎么一穿扣子就掉，质量太差了因为我们的扣子都是机器订的，机器订得比较均匀美观，但打的结没有手工的牢固，这样我现在就帮您做的牢一点。11、亚麻的太爱起折了，不好打理亚麻的确实容易起折，需要细心打理，但它是天然纤维，透气吸汗，穿着舒适。这种褶皱也是一种自然美，您要是觉着不方便，您就拿过来，我们随时可以帮您打理。12、打折的产品会不会有质量问题啊回答1：您有这样的想法是可以理解的，毕竟您说的这种情况确实也曾经存在过，不过我可以负责任的告诉您，虽然我们这些鸿韵莱衣服

6、都是打折品，但是他们都是同一个品牌的鸿韵莱衣服，其实质量是完全一样的，并且现在价格上比以前又要优惠得多，所以现在购买真的是非常划算的！回答2：您有这样的想法是可以理解的，不过我可以负责任的告诉您，这些促销的鸿韵莱衣服之前也是正价商品的，只是因为这个款式已经断码了，所以才变成打折促销品了，但质量是一样的，您完全可以放心的挑选，现在优惠买，真的非常划算！1013、你们鸿韵莱毛衣我再也不买了！起球太厉害了，穿出去档次都没有？要告诉顾客因为羊毛是粗纤维的东西，容易开叉，所以一般来说羊毛衫都会有不同程度的起球状况。在遇到这个问题时，最好的

7、办法是，给顾客推销你有把握起球不严重的款式（如延伸羊毛、氨纶混纺的羊毛等）。14、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请……15、这种面料不太好，容易变形，刺人！~面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？如果面料本身确实会产生这种问题：~8D)d(?r.e是的！其实每种面料的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是…

8、…所以客户在保养和穿着上最好可以……+r1U*c8y#O6Ii7k6W`eK    Dgkm}F亚洲服装论坛

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