立足岗位做奉献、创先争优当排头

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1、立足岗位做奉献创先争优当排头各位党员同志:根据省公司党委《》的精神，我在认真参加电科院党委组织的“创先争优”活动中，通过学习、讨论、实践，今天和大家一起进行学习体会交流、汇报，不到之处，请各位领导和同志们批评指正。我汇报的题目是“立足岗位做奉献创先争优当排头”，重点从方面谈谈自己的体会。一是创先争优的背景；二是创先争优给基层带来了什么？三是（）一、创先争优的背景大家知道，2007年，党的十七大在关于党的建设的部署中，曾明确提出开展两项活动，一是在全党开展深入学习实践科学发展观活动，二是在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动。20

2、10年6月21日，胡锦涛总书记在中央政治局第二十一次集体学习时强调：“当前，各级党组织要切实抓好深入开展创建先进基层党组织、争做优秀共产党员活动，在基层党组织和广大党员中营造学先进、赶先进、作贡献、当表率的良好风气。”同月，国家电网成立“创先争优”活动领导小组、颁布实施意见、制定实施方案。刘振亚总经理指出，各级党组织和全体党员要充分认识开展创先争优活动的重要意义，坚持高起点谋划、高质量启动、高标准要求、高水平推进，以“深入学习实践科学发展观、加快推进公司发展方式和电网发展方式转变”为主题，以创建“电网先锋党支部”为载体，全面加强“三

3、个建设”（党的建设、企业文化建设、队伍建设），把党的政治优势和组织优势转化为公司的核心竞争力，充分发挥企业党组织的政治核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，在建设“一强三优”（电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀）现代公司的实践中建功立业。紧接着，在X月，省公司和电科院党委先后下发文件全面部署创先争优活动。这，说明了什么！我觉得，它昭示我们：在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动，是党的十七大和十七届四中全会提出的一项重要任务。那么什么是“创先争优”？开展“创先争优”活动对我们党和国家的发展有什么重要意义

4、呢？在《方案》中明确之出：“创先争优”活动，就是创建先进基层党组织，争做优秀共产党员活动。落实到我们具体的每一个基层党组织、每一名共产党员，我们觉得“创先争优”就是要：履职尽责创先进，立足岗位争优秀。深入开展创先争优活动是党中央的重大战略部署，是巩固深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措，是公司深化“两个转变”、加快建设“一强三优”现代公司的重要载体。所以，她既是推动科学发展、促进社会和谐的需要，更是加强基层组织建设，进一步调动和激发广大党员积极性创造性的需要，我们必须抓紧、抓好、抓落实到位。二、创先争优活动，为我们基层党组织带来

5、了什么？创先争优活动开展以来，成为推动我们中心科学发展的强大动力和坚强保障。尤其是近年来，我们全面落实省公司党委在深入开展创先争优活动会议上的讲话精神，以优质服务为主题，以创先争优活动为载体，紧密结合中心工作，着力解决中心在省级集中过程中的突出问题，努力把党的政治优势转化为改革创新的动力，推动了五大试点工作的发展。一是在战略谋划中创先争优活动为我们明确了目标方向。回顾我们供电服务中心的发展历程，中心走过的是一条与时俱进、变革创新的发展之路。正是在“创”和“争”的不懈努力中，我们江苏电力供电服务中心在省级集中试点中，才创出了一条先行探

6、索之路，为国家电网公司五大体系改革积累了经验。在创先争优活动中，我们中心党总支紧紧围绕“为民服务献真情、创先争优展风采”这一主题，领导干部以身作则，率先垂范，党员职工积极带头，广泛参与。把创先争优活动有机融入中心发展建设之中。提出了“12345”的工作思路。在目标导向上，把“争创行业最佳呼叫中心”作为中心实现国家电网“建设世界一流电网，建设国际一流企业”公司愿景的具体分解目标，作为中心的奋斗方向。工作中，紧跟省公司的新观念、新思路。从战略层面上，强化全员服务理念；优化流程；完善职责；横向沟通，纵向协调，前后对比，推动供电服务体系建设

7、。在实施层面上，着重完善服务质量管控和服务质量考核体系。制定了“夯基础，上台阶，当排头”三步走计划，引领党员和员工增强方向感，加快节奏感，在亲情、服务、创新上不断开拓进取。二是在体制变革中创先争优活动为我们找准了关键环节。按照集约化的要求，深入实施“五大”改革。为了打造管理、技术、服务三个一流的供电服务中心，中心引进了CC-CMM标准体系，即呼叫中心能力成熟度模型认证，当前认证工作正在稳步推进，这对于中心来说是一次很好的提升机遇。在此过程中，我们将努力争先、领先、率先作为创先争优活动的最大实践。以提高系统的可靠性、实用性和易用性为目

8、标，引入一流技术，完善配套机制，实现了服务系统“稳定可靠、智能互动、支撑有力、监控科学”。通过话务分区、智能路由和技能分级策略，成功破解了江苏地区方言种类多、差异大、沟通难等问题。通过固话来电地址自动推送、历史来电自动识别和嵌入栅格化