沈阳市旅游业创新发展对策探析

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1、沈阳市旅游业创新发展对策探析辽宁经济管理干部学院管理学院旅游业发展对于促进城市经济发展水平的提升具有重要作用。当前，沈阳市旅游业发展存在着旅游资源开发力度不足，旅游产品体系不够完善、推广不足，旅游消费结构不合理，服务质量不高等诸多问题和制约因素，应采取加大旅游产品开发力度、创新旅游产品推广模式、优化旅游消费结构等措施，从而促进沈阳市旅游业的快速发展。关键词：旅游、Ik;沈阳市旅游、Ik;发展现状;创新发展思路;基金：2017年度沈阳市社会科学（经济管理与产业发展研究所）课题“关于沈阳旅游业创新发展的对策研究”的阶段性成果，负责人:郭丽辉，编号:SYSK2017-23-16旅游业作为第三产业的重

2、要组成部分，对城市的经济发展起着重要的支柱作用，区域经济、文化、社会等方面的发展在很大程度上受其制约。随着信息化吋代的到来，人们的旅游活动和旅游活动衍生的经济活动无不发生着巨大变化，只有围绕着消费群体的需求变化研宄旅游业的产品和服务供给，才能满足市场需求，带动旅游业向前发展，实现旅游业的可持续发展。沈阳市作为辽宁省的中心城市,旅游业发展至关重要。通过系统研宄沈阳旅游业发展的现状和影响沈阳市旅游业发展的制约因素，冰能找到促进沈阳旅游业发展的新途径，助力沈阳市经济建设。一、沈阳市旅游业发展的现状1.旅游业对沈阳市经济发展的贡献沈阳的旅游业在全省处于领先地位，早在2008年沈阳的旅游外汇收入占全右的

3、21%,但是，近两年，沈阳旅游业外汇收入出现下滑趋势。辽宁省统计局信息显示，沈阳在2015年接待入境旅游人数和国内旅游人数分别占辽宁省总数的24.45%和14%,呈上升趋势，收入占19.69%和13.73%,较2014年有所上升，但较前几年略有下降。目前已经不能满足不断发展变化的市场需求，需要调整和改进的空间依然很大。1.沈阳旅游业存在的问题第一，旅游资源开发力度不够，产品体系不够完善，供给质量不高。沈阳作为东北重要的老工业基地，辽宁省的经济、政治和文化中心，其旅游业的核心地位并不明显。游客在选择旅游目的地时仅仅把沈阳作为旅途中的一站，仅作短途停留，没有深入游。可见沈阳的旅游产品不足以吸引游客

4、并留住游客。主要的问题体现在产品开发缺乏创新，旅游产品供给大同小异，没有体现个性化特色;不能够充分融合地方特色和地方文化，旅游产品的开发没有体现城市特色，没有充分结合沈阳的地理优势、自然资源和气候特征进行深度挖掘，没有充分整合沈阳的政治、文化、经济资源来深度发掘旅游资源;旅游产品缺乏一体化发展，不能形成牢固的产业链，没有形成产业优势。同时，旅游设施开发不足导致的接待潜力不足，也是制约当前沈阳旅游业发展的主要因素。逢法定假日，旅游景区爆满，车辆无处停放，景点缺乏有序管理，在人员爆满的情况下依然雋票导致进一步拥堵，游客过多造成旅游设施供不应求，旅游服务质量缩水，游客休憩场所卫生环境差，医疗、应急措

5、施等问题严重，景区无法承受旅游旺季的游客接待量，直接导致游客无法实现旅游期望，造成期望值和实际情况的巨大落差。第二，旅游产品推广不足。沈阳目前拥有5A级景区1个，4A级景区16个，3A级景区58个，其他景区25个，但是外地游客却知之甚少。一方面由于宣传的力度不够，游客缺乏对沈阳旅游业的了解；另一方面由于以往游客在沈阳的旅游体验无法满足旅游预期。旅游产品的推广力度不大，信息更新不及吋是当前沈阳旅游产品推广的最主要问题。在网络信息飞速发展的时代，很多国家级景区甚至连网站都没有，游客想上网了解详细情况却无处可査，有的景区即使有网站，网站信息却很少及时更新，无法演足需求，导致景区口碑变差。第三，旅游消

6、费结构不合理。旅游活动涉及的“食、住、行、游、购、娱”体现了旅游消费的六个方面。前四项是旅游消费中的基本旅游消费，后两项是非基本型消费，具有较大的弹性。如何推动非棊本消费的增长，带动旅游收入增加也是沈阳市旅游业面临的问题之一。目前沈阳缺少高质量的旅游购物设施和相关的配套设施，同时缺少能够带给游客较好体验的旅游娱乐项目，尤其是缺少针对不同年龄层次的娱乐项0。第四，旅游服务质量有待提升，服务方式需要创新。旅游业的“硬环境”建设是旅游业发展的棊础，“软环境”建设则是旅游业顺利发展的有力保证。“硬环境”指的是景区及相关领域的配套设施，软环境指旅游业屮的服务质量和服务方式。目前沈阳旅游业的服务依然沿用传

7、统的服务体系，服务手段单一，服务质量良莠不齐。服务人员的服务意识不强，存在认识上的误区，认为随着旅游的结朿，旅游服务也应该结朿，缺少对游客的后续服务跟踪；同时忽视了旅游服务中口碑的重要作用，忽视了现代信息传播的速度对旅游业的影响，造成某一环节的服务质量问题影响整个行业的声誉，当然，最根本的原因还在于服务质量不过关，服务水平不够，缺少具有良好职业素养和职业精祌的旅游服务人员，尤其缺乏熟练掌握外语能用