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1、电话保险是真是假一个电话一个保险电话保险是真是假一个电话一个保险电话保险是真是假一个电话一个保险电话保险是真是假一个电话一个保险 现在经常接到一些电话保险,许多人都会质疑这些电话是真是假。本文就来解密一下这些电话保险到底保险吗? 免费送保险——电话保险是馅饼还是陷阱 案例:付先生在东区的一家文化传播公司上班,今年3月份,他接到某保险公司打来的电话,称公司正在搞抽奖活动,付先生的手机号被幸运抽中,可以免费送他一份保险。一个星期后,保险公司为付先生办好了相关手续,这是一份3个月长的意外险,保费不到100元。 分析:显然,付先生得到的保险是天上掉馅饼。不过,在生活中,有不
2、少消费者遇到电话保险的情况,他们无法把握这份意外惊喜是福还是祸,既怕自己上当受骗,又怕因此失去了意外的财富。 业内人士表示,免费送保险的情况的确存在,有些保险公司主要希望通过这种手段开拓市场,与客户建立良好关系。不过,赠送的这类保险通常保费较低,一般是几十元,期限较短,从一个月到几个月不等。 消费者一旦接受了这份保险,其家庭住址、个人资料、联系方式等信息也将透露出去。通常而言,保险公司会在这份免费保险到期前与消费者联系,希望推销新的保险,所以接受了免费的保险也必须做好被骚扰的准备。 不过,也不排除免费送保险只是个骗局的情况,先通过免费送保险获得你的信任,进而套取你的个
3、人资料甚至银行卡号和密码,出现这种情况时,一定要慎重。 信用卡扣款——方便却不保险 案例:吴小姐在一次外出过程中,接到某保险公司的电话,称公司正在搞优惠活动,以低至6折的优惠出售一份限量的人身意外险,而且手续非常简单,只需直接从吴小姐的交行信用卡中扣去保费。吴小姐有些心动,但不知道这样的销售方式和操作办法是否可信。 分析:吴小姐遇到的情况一般是以电话销售作为销售手段,然后通过信用卡扣款支付保费,这其中又涉及两种情况。 第一种情况,电话保险是保险公司总部打出的,如果客户在电话里表示想购买电话保险,保险公司根据客户提供的地址寄出一份投保单,客户收到投保单后进行相关资料的
4、填写并寄回保险公司,这就意味着保单已经生效。保险公司会通过客户的信用卡一次或按月等扣去相应的保费。这种方式因为需要客户的书面确认,所以不会出现含糊不清的情况。 第二种情况,保险公司与银行信用卡部存在合作关系,只要客户在电话里同意购买保险,保险公司会以电话录音为准,不需要再次经过客户的书面认可,直接从客户信用卡中扣去保费。因为不需要客户书面确认,有些客户会在事后后悔当初一时的决定。 按照新的保险法规定,只要是投保人的真实意愿表达,不一定非要进行书面签字确认,只要是真实意思表达即可。因此,客户不要轻易在电话里决定是否购买保险,以免发生纠纷。 存款送保险——却被当保费 案
5、例:一年前,邹先生在某银行存了万元定期,办理手续时,银行工作人员告诉邹先生只需要填一张投保单,就可以获得“存款送保险”的优惠,这么好的事邹先生自然愿意,当机立断地填好了各种资料,并签上了自己的姓名。一年后,邹先生如期到银行取出定期存款,却被工作人员告知”万元已经交了保费”,当时填写的投保单就是购买的一份人寿保险。对此,邹先生认为银行存在欺骗行为,要求赔偿损失。 分析:原来,邹先生购买的保险,是由该银行代理的保险业务之一,虽然白纸黑字是邹先生本人的意愿,但银行方面存在误导的行为。很多人到银行存款也是基于对银行的信任,但在银保合作的吸引下,莫明其妙地就购买了保险。 《中华人
6、民共和国商业银行法》第六条规定:“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”。因此,客户在办理类似业务时一定要搞清楚前因后果。 电话买车险——认准电话号 不是任何保险产品都可以称为电话保险的。电话车险,是指保险公司通过专用的电话号码销售的保险,这些产品往往需要经过特批,保险公司也会有专门的车险电销号码。客户在拨打保险全国统一电话就可购买。如果消费者接到的电话显示为普通的八位数电话号码,则要慎重考虑。 目前,电话车险也存在一些不规范的情况。一方面是一些保险代理机构打着某保险公司电话车险部的幌子,卖的却是传统车险,而并非得到特批的电销产品。这当然不同于空手
7、套白狼,因为人家卖的保险是真的,只是费率上有一些差别;另一方面,就是不法分子钻空子,一切都是假的,只是听到的声音确实是人发出来的,但是对方的身份、保险都是捏造的。 因此,电话保险要有一定的判断能力,不要轻易做出决定。如果没有保险需要,则可直接回绝;如果有购买的需要,除了注意电话号码,还要及时核查保单的真伪。此外,如果通过电话购买了一份保险,事后却后悔,可以在正式保单签发后的10天内解除合约,只需交纳几元钱的工本费。 电话保险存在的三大瑕疵 就正如国人的保险意识不如西方发达国家,大陆保险销售渠道也相对滞后。电话
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