婚纱影楼客户关系管理系统

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2、，完美无瑕的服务是决定性的关键。此时，其它公司的同品质产品可能会以更低的价位来对抗。所以除了提供高附加价值的服务，让顾客没有顾虑（安心感），也是确保优越性的一种要素。“没有顾客，就没有企业”，这是千古不变之理。一个正确的服务战略及成功的服务，最重要的目标是要好好地掌握即有的顾客，然后再设法运用这些即已在握的顾客去牵动潜在的顾客层。做到让顾客100％的满意。按一家一年服务4000名顾客的影楼，每一名顾客平均接触15位影楼员工，每一次持续有45分钟，一年共60000次，每一次45分的接触是影楼的“关键时刻”。一个感到满足的使用者，平均会向三个人宣传他自己所感受到的满足心情；感到不

3、满意的人其平均会向11个人诉说自己的失望体验，一个顾客究竟是心满意足的出影楼呢？还是心怀闷气地离开？这是关系重大的问题，如果他觉得愉快，会有三个人知道这件事，如果他觉得不满意，那么影楼也许要坐失11位可能光顾的顾客了，影楼服务的流程如此之多，我们的服务可能并不是每一个流程都是非常满意的，但是我们也在全心的努力，为每家影楼提供优质的产品和服务。部分顶级客户……期待您的加入★台湾群丽婚纱摄影广场（7家店）★巴黎春天婚纱摄影广场（5家店）★维纳斯婚纱摄影广场（3家店）★新新娘婚纱摄影广场★现代经典婚纱影楼★罗亚礼服馆（2家店）第一章概述根据美国HarvardBusinessAidp

4、ointsoftCRM支点软件1336430571013154358029联系人：谢忠伟Review期刊指出，争取新客户的成本是维系现有客户的五倍以上。客户关系管理CRM最主要的课题便是辨识出并维系住最有价值的客户群，以创造出具有利润的营收成长。因此，如何利用最新的科技提供客户更完善贴心的个人化服务以维系客户的忠诚度，并进一步创造新的商机，便成为今日企业必须面临的一项挑战。随着国际互联网络的日渐普及与电子商务逐步兴起，已有越来越多使用者利用国际互联网络与企业进行联系与交易，根据美国著名的产业研究机构GartnerGroup的研究预估，于2001年将有25%的客户联系将透过国际

5、互联网络(Internet)，以电子邮件或网站方式进行，无法支持多样化通讯管道的企业必将面临失败的危机。此一研究结果更加突显出一个全方位的客户关系管理系统对企业永续经营的策略意义。AidPointSoft客户关系管理系统(AidPointSoftWeddingCRM)是一套管理客户及客户相关活动的软件。它主要针对企业面向客户的最前沿。综合业务、客服、技术或相关单位，将全企业的业务信息经由收集、分类、分享的过程，提升全员皆兵的执行能力，提高客户满意度，密切与客户的关系，从而达到赢利的目的。婚纱影楼的特殊性婚纱影楼是一个传统的服务性的行业，因为是一个服务性极强的行业，所以对客户的

6、服务的好与坏就客户而言，就显得尤为重要，如果对客户的服务，客户比较满意，那么客户就会成为你的一个广告媒体，为你推荐更多的客户，而且，这个客户可能还会产生结婚纪念照、宝宝照等相关的延续性服务，每伴随一个客户服务产生，均会有大量的服务产生、有诸多相关的部门配合，如何合理的管理这些服务,如何恰当地安排员工对客户服务的配合、如何快速地查找相关的客户信息以及资料作相关的业务处理，这一系列的问题都会随着客户的增加而变得分繁复杂，支点客户关系管理系统针对这些问题，集合台湾群丽婚纱摄影广场的实际运做情况，参照台湾BEBO婚纱影楼管理系统，组合成了一个关于婚纱影楼行业的客户关系管理系统的解决方

7、案，它能够有效地将客户、管理、人力计划事务以及文档的查询统计结合起来，解决关键的业务问题，从而创造大量财富，通过对这些关键业务问题的管理，以便更快、更好的采取使客户更满意的措施，获取更高的客户价值。对当今的婚纱影楼行业管理者来说，摆在他们面前的问题就是如何创建这些解决方案并使其有效工作。AidPointSoftÒWeddingCRM2008客户管理系统（婚纱影楼行业版）是一套以客户和管理两条线为主的完整的一套婚纱影楼管理系统，它是以客户管理为核心，主要面向的对象是门市部、摄影部、后勤部、人力资源部、行政