互联网搅动保险业浅析互联网保险

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1、互联网搅动保险业浅析互联网保险互联网搅动保险业浅析互联网保险互联网搅动保险业浅析互联网保险互联网搅动保险业浅析互联网保险　　近年来，互联网金融敏捷成长，作为其主要组成部分的互联网保险也“突飞年夜进”，经营主体赓续增加，保费范围、营业占比连续攀升。面临雨后春笋般敏捷成长强年夜的互联网保险，年夜量的实践和理论问题，值得深刻研究商量。　　一、直达客户是互联网保险的最年夜优势之一　　互联网保险具有较明显的“直销”特色。事实上，互联网保险的成长，不仅为传统“直销渠道”找到了一条很好的前途，对于保险业整体的营销模式及

2、格局，也将产生较为深远的影响。作为一种“直销渠道”，互联网保险具有很强的“直达客户”优势。　　一是“信息”直达客户。互联网沟通成本较低，信息交流加倍快捷完全，信息的对称性明显增加。“点对点”的信息交互，增进了价钱加倍公允、做事加倍透明，直达客户的价钱让利和做事体验，一定更随便马虎受到客户青睐。　　二是“产品”直达客户。互联网保险产品供需双方的优胜互动，既有用激发了客户潜在的保险需乞降消费愿望，同时又很好的尊重了客户自立选择权，变“生硬说教”为“无痕引诱”，变“人海战术”为“精准营销”，营销模式上加倍理性、

3、加倍成熟。　　三是“做事”直达客户。互联网年夜年夜进步了保险公司供给做事的便捷性和效力；更为主要的是，经由进程互联网可以将做事前置到发卖环节，让客户实其实在体会到保险的“全流程”做事，彻底改变“不出险、零接触、无做事”状况。　　二、产品的互联网属性以及多样性至关主要　　互联网保险成长初期，产品的互联网属性以及产品的多样化，可能比互联网保险的保费范围更为主要。赓续立异具有互联网属性的产品，是支撑互联网保险“内涵式”成长的关键。面向未来，经营主体应高度重视立异产品开拓和孵化，避免急功近利，一味寻求产能，将传统

4、营业简单互联网化。　　互联网保险产品立异要把握好三个关键：　　一是把握好产品定位。互联网保险应起首聚焦在“小额、海量，简约化、标准化”等奇特定位上；这既可以充足表现与传统产品的差别化优势；又可以在产品阶段，就做好渠道清分引诱，避免与传统渠道的无序竞争。　　二是把握好立异思维。焦点是用互联网思维开拓互联网保险产品。业界内外对互联网思维评论辩论颇多，比如用户思维、简约思维、社群思维、跨界思维等等。笔者以为，这些思维的起点和落脚点，归根结底都是基于客户的人道思维，让客户体验好、让客户以为爽。　　三是要把握好开拓

5、模式。迭代开拓模式，是互联网保险产品立异的有用实践。这种模式，一方面，快捷高效并将客户从保险的被动接收者，变为产品设计的主动介入者，相符互联网消费特点；另一方面，迭代实际上是一种渐进、螺旋式的微立异，比起颠覆式立异，加倍相符事物成长规律，也加倍相符当前我国保险行业的整体好处。但迭代模式所要求的产品更新换代效力，对保险公司产品开拓及上线流程等也提出了很高要求。　　三、海量数据的获取和加工才能，是经营互联网保险的关键内功　　对于经营互联网保险的企业而言，年夜数据才能，尤其是“海量可用数据的获取”“精细化的风险

6、辨认、归类和控制技巧”至关主要。　　一是海量可用数据的获取并非易事。数据对于保险公司而言并不生疏；但在互联网背景下，保险数据的外延和内涵可能都将产生深刻变更。比如，小额、高频、碎片化的互联网产品，所产生保单数据量，可能远远跨越传统保单数据量；又比如，客户行动、社群关系等新数据类型，将成为制订产品、定价、营销策略的主要根本。面临数量巨年夜、情势新鲜的数据，若何有用获取、存储等成为主要面临的问题，同时也对保险企业的IT技巧、经营机制等提出了全新要求。　　二是基于年夜数据的精细化风险辨认、归类和控制，是重年夜挑

7、衅。精算本是保险企业的“看家本领”，但面临互联网保险新的标的客户群、加倍精细化的风险考量、迅猛递增的数据量级，这种“本领”也急需进级。这个中，既包含对既有营业和数据在空间、时间维度的深层次剖析才能；也包含对新营业、客户数据保险属性的充足发掘才能。最终，数据的获取才能、数据的标准化、应用的便捷性、有用的发掘应用等关键身分，将直接决议保险公司互联网营业的经营治理水平。　　四、互联网保险经营治理应妥当处理好四个方面的关系　　（一）要妥当处理好“客户体验”与“企业风控”的关系。应当说，互联网保险的立异成长，真正从

8、治理上、技巧上，把“以客户为中间”的理念往前推进了本质性的一年夜步。但客户体验对高效、极致等的诉求，与保险公司风险控制的要求之间，本身存在一定水平的抵牾。经营主体必需按照互联网特点，以互联网思维，对产品设计开拓、营业审批流程、组织治理机制等方面进行响应的进级优化，确保在“知足客户体验”和“企业风险控制”之间找到均衡点。　　（二）要妥当处理好“线上做事”与“线下做事”的关系。线上做事与线下做事不是替代、而是互补的关系。线上做事的