保洁员培训手册新

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1、（一）保洁员岗位安排办法1）高20层以下的住宅、公寓楼，每栋配备一名保洁员。高20-32层的每栋配备两名保洁员。2）办公区域配备一名保洁员。3）地下室、地下车库、天台、转换层、出入口、雨篷配一名保洁员，并做为机动人员听从班长调配。4）地面保洁员每4000平方米配一人，并负责所有公共场地的清洁。5）垃圾清运、清刮玻璃、单车棚清洁、雨污水管道疏通、局部消杀配两人，并作为机动人员听从班长调配。6）班长负责监督检查、协调，协助本班员工的工作，重点负责大理石打蜡抛光、地毯清洗和不锈钢保养工作。（二）对分包方员工的要求1）遵守管理处的规章制度，上班一律穿工作服并配戴工牌。2）遵守管理处规定的作息

2、时间。3）对待业主、同事和来访客人应以礼相待，保持良好的形象。4）垃圾清运及绿化员工不得在工作时间内，未经管理处同意在小区内承接合同规定范围以外的事情。5）不准损坏现场财物，否则照价赔偿。6）不允许向小区内的业主、住户收受或索取任何形式的礼物。7）按时完成工作任务，按照管理处要求进行作业。（三）多层保洁员日工作程序1）室内部分：a.早晨清扫底层单车棚和楼道口。b.上午清扫、拖抹楼道，清洁墙面，清扫天面、雨棚，清洁水池，清运杂物。a.下午擦抹扶手、电子门、信报箱、电表箱、窗户、消防栓、管、开关、灯具等。2.）室外部分：a.早晨清扫马路、草地、公共场地、停车场各一遍；清运垃圾屋、垃圾箱里

3、的垃圾，并用清水冲洗。b.上午将垃圾拖运到垃圾站上车，并清洗中转台和排水沟以及各自的手推车，用喷雾器对中转站及周围地面消杀喷药。c.对各自责任区内的马路、草地、污、雨水井、沙井、散水坡、排水沟全面清洁，每小时循环一遍。d.清运各责任区垃圾屋、箱内的垃圾，清洗垃圾中转站，并消杀喷药；清洗垃圾屋或箱，对各自责任区进行保洁，每小时循环一遍。公共场所，如会所、喷泉、小区口、商铺周围、停车场等在中午和下午安排保洁员值班保洁。（四）楼道的清洁1、清洁范围楼道梯级、扶手、电子门、信报箱、配电箱、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。2、工作程序1）备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底

4、层至顶层自下清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。2）备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。3）清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布二块（干、湿各一块）。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹一次按上述程序逐个清洁。4）清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和

5、通知用湿抹布擦抹干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。1）清洁电子门：备梯子一个，胶桶（装水）和抹布用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然用干抹布抹信报箱以及电子门上的号排和按钮。2）用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。3）清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。4）每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。（四）标准1）每星期清扫、擦抹二次。梯级每月用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。2）目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。3）楼梯扶手、栏杆：光洁、无积尘。4）楼层指示

6、牌、应急灯：（五）注意事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。（五）玻璃门、窗、镜面、玻璃幕墙的清洁1、适用范围办公室、岗亭、活动场所的楼道里的玻璃门、窗、各种镜面、门厅镜面装饰柱、玻璃幕墙。2、工作程序1）先用刀片刮玻璃上之污迹。2）按玻璃清洁剂与清水1：5的比例兑好玻璃清洁溶液。3）把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。4）污迹较重的地方重点抹。5）除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。1）一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动。2）用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。3）最后用地拖拖抹地

7、面上的污水。4）清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。3、标准玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭玻璃面50cm无灰尘。4、注意事项1)高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。2)作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。（六）灯具的清洁1、适用范围各住宅区内的路灯、楼道灯、走廊灯、办公室和各活动场所的灯具。2、工作程序1）准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。2）关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下