关于文化建设的若干措施

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1、关于文化建设的若干措施一、围绕物质文化建设采取以下措施1.完善标识标牌建设随着新建病房楼的落成，住院环境得到了质的提升，但相应的标示标牌还不够完善，致使很多患者或家属找不到需求位置，建议尽快落实完善医院标识标牌建设。2.加快整体环境优化1)在篮球场西面打造一处集健身、休闲于一体的健康长廊，周围全绿化，青草覆盖，其间种些花和草药，搞四块大石头，把我们的八字院训附刻其上；可于凉亭处置石桌石凳，在石桌上附刻象棋盘，丰富老年患者的精神娱乐活动。医院北墙重新修整，把医院精神做成与东外墙墙体一样的形式展示出来。2）医院南大门建议重新规范设计，建议改建成附刻医院名字的条石，邀请

2、知名人士题字，加深医院印象，塑造厚重的医院文化气息。3.增强品牌文化建设前期做市场的时候有几个意向加盟咱们医院的乡村诊所口头答应建立合作关系并挂牌，后续没有落实到位，应完善跟进进度，落实到人，跟进意向合作单位的合作进程，加深医院品牌文化建设，营造良好的品牌效应。4.改善员工住宿环境职工公寓管理不够规范化，没有集体宿舍管理制度，没有一目了然的门牌号码标识，连起码的男女宿舍都没有明显的区分标识，建议完善职工公寓的门牌号标识，制定集体宿舍管理制度，给住宿员工打造一个优美、舒心的住宿环境。5.增加文化传播途径现有的医院文化传播途径很单一（微信公众平台）、网站，院内和老年患

3、者无法直观的了解医院文化，建议在住院楼内部增设直观的传播媒介，如多媒体电视、大LED展示屏，轮番播放发展历程、大型活动、科室介绍及感人事迹等内容，加深住院患者对医院的认同感。6.丰富文化设施建设1）在医院东南竹林西边规划羽毛球场（或者车库西边绿化带整体垦挖，规划羽毛球场）使之与南面篮球场成遥相呼应之势；在岗亭北面空地处购置两个乒乓球案。2）住院部活动室没有得到充分利用，除去每周的业务学习，基本上处于闲置状态，可增设图书柜，购置书籍；在室内两侧墙上张贴医院发展史展板，让员工和患者在活动之余也能了解和感受到医院的文化气息和厚重的历史沉淀；活动室名字过于严格，建议更名为

4、医患之家，增加医患互动，和谐医患关系。7.建立医患园地在病区增加医护人员一览表，公开医护人员信息，并增加医患园地，在护士站准备便签篮，供患者取用，方便医患之间交流互动，以此来增进医患沟通，促进医疗工作有序进行；在病区增加出院康复指导宣教栏，弥补健康宣教，出院康复指导的缺失。8.增加医疗文化氛围在门诊室内张贴人体结构图，增设人体骨架，增加医疗氛围，方便医生更加直观的为患者解释一些医疗知识。9.规范医疗操作流程将系统的流程分解、细化，张贴上墙，各医技科室及服务窗口制订一套操作流程(如检验科，需制定出一套检验流程、开展项目及注意事项张贴于科室外墙),直观正确的引导患者就

5、医。通过这一措施，弥补导医导诊专业性不强，给患者介绍不到位么，引起不必要的医患矛盾。10.公开院务信息在门诊大厅或门诊楼门口设立院务公开栏，把院委会成员简介（相片，姓名，分管工作、联系电话）以喷绘的形式公开，方便业务开展和医患沟通。二、围绕制度文化建设采取以下措施制度是文化运行的保障，文化是制度的积淀和升华。1.完善规章制度办公室牵头，广泛征求意见，集思广益，对现存的医疗、护理、后勤管理制度进行梳理、细化和完善，对制度缺失的领域进行补充，与文化的要求接轨。2.规范培训机制文建办牵头，各部门携手并进，从医院发展历程、规章制度、行为规范和医疗礼仪等方面着手，制定一套系

6、统的员工培训机制，增强员工对医院的了解和责任感。3.完善考核机制考核办牵头，听取多方意见和建议，使考核措施更趋于合理化，规范化，让多劳多得的绩效分配机制深入人心。4.完善联谊机制市场部牵头，定期下乡为乡医宣讲医院方针政策及相应调整信息，征求乡医的意见，询问他们的需求，酌情给予满足。每年一度的乡医联谊会，要把医院的整体发展方向和策略，发展历程，医院先进技术、规模等内容向与会人员做一个系统性的展示，深入灌输医院文化和理念，力求其在思想上与医院达成共识。评出每年业绩突出的人员予以表彰奖励，激励和带动其他乡医为我院持续发展做出贡献。三、围绕行为文化建设采取以下措施1.规范

7、工作着装各科室要按职业要求规范着装，保持清洁大方的仪容仪表。1.规范服务用语在服务过程中要热情、礼貌，杜绝生、冷、硬等现象发生。2.树立典型模范人物由各科室选送并整理其先进事迹，上报院文建办，院文建办负责审核并向全院通报表彰，并作为院报及其他文化传播媒介的素材予以发布，通过典型人物行为为全院树立榜样。（可放在年终表彰大会上统一表彰、奖励，与最美职工活动相结合）3.评选医院文化示范点通过“优质服务示范病房”、“优质服务示范岗”等评选活动选出在医院文化建设中表现突出的科室作为示范点，并向全院推广其先进的工作方法，达到以点带面的效果。四、围绕精神文化建设采取以下措施1.

8、积极开展公