济南市历下区人民医院药房自动发药设备维保服务用户需求书

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1、济南市历下区人民医院药房自动发药设备维保服务用户需求书一、维保设备系统名称：药房IRON自动化设备,包含硬件设备维保和运行设备的支持软件。序号设备名称设备的型号系统编号数量1快速发药系统IRON-12001台2智能存取系统IRON-2402台3智能发药系统IRON-SmartBox-04L1套4整处方传送系统IRON-ZCF1套5特殊药品管理系统1套6麻精药品管理系统1套7结构化医嘱系统1套8自动排号系统1套9远程监控系统1套10前台发药支持系统1套11天顶传输系统2套12窗口交互式服务系统1套二、维保期限：三年。三、维保服务商要求：3.2.1投标人应具有医疗设备维修企业资

2、格,并在山东省内设有长期稳定的服务机构≥5年四、维保服务要求：4.1每年度不低于2次定期校准和保养，设备除尘保养、运行状态检查，更换易损耗件。根据设备报警信息或者使用人员记录的设备情况，对设备进行检修、优化和调整，并提供书面保养报告及整机质量评估报告。4.2保修期内免费提供设备的系统软件及硬件的安全性改版升级和技术支持，并保证所有系统软件（非功能软件）为最新版本。4.3提供.7*24小时电话保修服务，并常设400或800电话售后服务热线服务。4.4保修期内设备的正常开机率≥97％（按全年365日计算）。4.5所更换的备件必须是原厂认证合格的零配件,满足设备运行要求,不会给设

3、备带来危害。备件供应100%保障。4.6现场响应时间:接到故障报修电话后工程师必须1小时内响应，市区4小时内到达现场，市外24小时内需到达现场进行维修。4.7中标方承担维保期间的软硬件配件及维修服务人员的食宿费、交通费等。4.8指定工程师：为保证设备维修连贯性，中标方需在标书中约定好本项目维修工程师，提供人员姓名，人员资质证明，无不可抗拒原因或非医院要求，后期不得变更维修人员4.9.维保服务终止条件：如设备报废或出现其他不可抗拒原因，由甲方通知乙方并同时终止维保合同4.10服务范围：包括但不限于以上配置说明中内容，本维保范围为设备装机时由艾隆科技提供的所有配件。