自学考试《人力资源开发与管理》复习资料

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1、第一章人力资源管理及其价值一、人力资源及其特征1.人力资源概念的形成科蒙斯是第一使用“人力资源”概念的人。2.人力资源概念在中国1987-1991年，传播阶段；1991-1995年，专业化阶段；1996-1999年，扩展阶段；2000-现在，全员化或公共化阶段3.人力资源的三大观点第一种观点，把人力看做劳动力，劳动力等同于劳动者，认为人力资源即是具有劳动能力的全部人口，确切的说，是16岁以上的具有劳动能力的全部人口第二种观点，认为人力资源是目前正在从事社会劳动的全部人口第三种观点，把人力看做是人员素质综合发挥的生产力，认为人力资源是劳动生产过程中，可以直接投入的体力、脑力和心力的总和

2、。第一种解释是持成年人口观，第二种解释是在岗人员观；第三种是人员素质观。4.人力资源定义及其与人力资本的关系人力资源是在一定区域范围内，可以被管理者运用产生经济效益和实现管理目标的体力、智能与心力等人力因素的总和及其形成基础，包括知识、技能、能力与品性素质等。5.人力资源的特点第35页共35页生活性；可控性；个体的独立性；群体组织性；社会性；内在性；无形性；能动性；作用的不确定性；系统协调性；主导性；资本性；时效性；再生性与开发的持续性；价值性；稀缺性；难以模仿性。二、人力资源在不同经济形态中的地位与作用1.人力资源在21世纪中的作用人力资源的独特性成为组织重要的核心能力，人才质量成

3、为衡量组织整体竞争力的标志；人力资源的贡献改变了资本所有者与知识所有者之间的博关系；人力资源的开发和使用将彻底改变人类社会的生产、生活方式。三、人力资源管理1.人力资源管理的价值政治功能；‘经济功能；社会稳定功能；其他功能。2.人性假设与人力资源管理方法（1）人性假设经济人假设是管理界对人性的最早认识，持这种观点的典型代表是科学管理之父泰勒。该观点：人的本性是不喜欢工作的，只要有可能，人就会逃避工作，由于人天性不喜欢工作，对绝大多数人必须加以强迫、控制、只会，才能迫使他们为组织目标而去工作。一般人都是为了满足自己的生理需要和安全需要来参加工作的，只有金钱和其他的物质利益才能激励人们去

4、努力工作。社会人假设梅奥在著名的霍桑实验的基础上提出了社会人假设。第35页共35页该观点：组织中的员工不是单纯追求经济利益的经济动物，也不是为了获取最大的经济利益，便可按照管理者的命令行事如同机器或机器的附属物为管理者服务。自我实现人假设主要观点是：逃避责任、缺乏雄心不是人的本性，实际上大多数人在恰当的条件下不但能接受，而且会追求责任。复杂人假设这种观点是20世纪60年代末70年代初由薛恩提出的一种体现权变思想的人性观。主要观点：人的需要多种多样，需要的层次也因人而异；人们在同一时期会有多种需要和动机，这些需要会相互作用，并成为一个整体，导致人们复杂的动机模式；人们是抱着各种各样的愿

5、望和需要加入组织的，有的人不愿意参与决策和承担责任，而有的人却希望拥有更多的自治权，愿意有充分发挥个人创造性的机会。（2）人力资源管理方法以任务为中心的管理方法以任务为中心的管理方法即任务管理。任务管理是建立在经济人的假设基础上的，该管理方式在泰勒的思想体系中相当丰满，它是科学管理原理的核心，任务管理的理论贯穿于泰勒思想发展的全过程。任务管理方式的主要特点如下：管理工作的重点在于提高劳动生产率和完成任务；使用胡萝卜加大棒的政策，运用工资、奖金来提高员工的士气，同时对消极怠工者予以严惩；管理是少数人的事，与一般的员工没有关系；组织通过等级森严的控制体系和严格的工作规范、纪律来控制员工、

6、引导员工。以人为中心的管理方法第35页共35页以人为中心的管理方法，主要是建立在社会人与自我实现人的假设基础之上，是人力资源发展到新的阶段的产物，体现了人力资源管理以人为本的思想。以人为中心的人力资源管理方法是根据人的心理需要，通过尊重人、关心人、激励人、改善人际关系等方法，充分发挥人的积极性和创造性，从而提高组织工作效率和效益的方法。以人为中心的主要特征是：视人力资源为组织第一资源；以激励为主要方式；建立和谐的人际关系。以开发为中心的管理方法以开发为中心的管理方法是建立在自我实现人与社会人的假设之上的，是以人为中心管理方法的一种发展，主张以人为中心，既要关心人、爱护人与尊重人，更要

7、促进人的发展，开发人的潜能，真正实现人的能力与价值，体现了人力资源开发的思想。以开发为中心的人力资源管理方法是根据人的心理需要与能力发展规律，通过心理激励、环境改善、工作设计与再设计，通过引导机制、竞争机制与晋升发展机制等方法，充分发挥人的积极性和创造性，促进人的发展与人力资本的提升，从而提高组织核心竞争力，保持组织持续发展。以开发为中心的特征：强调员工的积极参与；重视对员工的开发；重视环境建设。3.人力资源管理的目标与任务人力资源管理的目标和任务，包括：