医院护工培训方法的体会

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1、医院护工职业培训法的体会张雪琴（宜兴市十里牌医院江苏无锡214200）【摘要】目的：总结医院护工专业培训经验。方法：在2008～2010年期间，采用集中授课、分散操作培训、模拟演练的方法，对102名护工进行专业培训。结果：护工人员专业基础、综合素质和服务满意度提高明显。结论：有效的医院护工专业培训，有助于医院基础工作质量的提高。[关键词]：护工；专业培训；医院[Keyword]Betreuer；ProfessionalTraining,；Hospital“护工”作为医院的一个特殊性工作群体，承担着院内大量的基础性工作，填补着医

2、院劳动力明显不足的空白[1]，其职业功能不容忽视。由于大部分护工人员来自于对社会的临时招募，具有缺乏医学知识和文化层次普遍较低的特点，其职业素质远不能达到医院专业文化要求。因此，做好护工人员的职业培训，提高医院基础工作质量，是改善医院环境的基础。下面是我院近三年来对护工专业培训的经验总结：1、资料与方法：1、1一般资料我院从2008年1月～2010年8月为止，我院先后对5批护工人员进行为期2周的专业知识培训，其中男15名，女87名，年龄20-54岁（平均38.5岁），除了少数下岗职工外，其余人员大多来自于市郊或附近的农村，在做

3、护工以前大都无企业工作经历.1、2当前护工基本情况分析1、2、1表-1文化程度人数百分比（%）文盲/半文盲77%小学2323%初中5555%高中55%中专或技校1112%大专0护工文化程度分布情况1、2、2接受岗前培训经历绝大部分护工没有接受专业培训的经历,参加过岗前培训的人数约占48%,平均时间为3天；其中培训时间≤5天者，约占29%；培训时间≤7天者，占10%；接受过正规护理培训的护工仅有1人。1、2、3岗位认知性差不少护工人员对岗位职责和工作制度不了解，知晓率不满410%。1、2、4缺乏专业知识和基本工作技能由于护工人员

4、文化基础普遍较低，缺乏相应的专业理论基础和基本工作技能，工作中只是凭着一身力气提供服务。调查显示，53%的护工表示对“职业暴露”不理解，70%的护工缺乏自我劳动保护意识。2、1方法采用问卷调查和自我量表测评法，对我院护工人员的专业知识、技能掌握情况进行初步评估，根据医院工作需求制定培训课程；通过集中授课、分散操作培训[2]和模拟演练等方法，对护工进行阶段性职业培训。2、1、1集中授课建立护工培训学习班，采用看图片、幻灯、宣传片等方法进行集中授课，对医院简介、入职须知、岗位职责制度、基础疾病知识、院感防控、物流保洁、安全管理及法

5、律法规等知识，进行书面学习和阶段性考核。2、1、2分散操作培训对物流传输、病员搬移和推车技巧等基本技能，进行分散操作培训。详细解析物品存放、消毒液配置及废物处理过程,将各种操作原理汇编成俚语口诀，结合实际操作反复背诵，可起到事半功倍的效果。2、1、3模拟演练⑴服务仪礼培训对护工人员进行电话礼仪、进出电梯礼仪、待人接物礼仪及称谓礼仪等[3]，进行一对一的服务行为规范培训。⑵案例模拟分析对患者摔倒、工作中被锐气损伤、病人家属恶语攻击、转运病人时被困电梯内和毒物、医疗废物外泄事件等。模拟事件突发现场，采用多人参与、实地演练的方法，进

6、行意外事件的紧急处理训练。2、效果评比表-2护工人员培训效果评比情况培训前百分比（%）培训后百分比（%）岗位认知性＜10%岗位认知性95%自我劳动保护意识70%自我劳动保护意识100%基础知识掌握率31%基础知识掌握率82%基本技能掌握率20.5%基本技能掌握率93%服务满意度43%服务满意度80%3、讨论3、1树立消毒隔离意识，做好职业防护通过系统的专业知识培训，了解各洁污分区特点，促使护工人员确立消毒隔离意识；根据诊疗操作要求，自觉遵守消毒隔离制度。针对常见疾病的4传播途径、危害及预防措施[4]，加强卫生宣教。资料表明:医

7、务人员接触患者或污染物后未洗手的带菌率100%，因此，养成良好的手卫生习惯和掌握正确的洗手方法是防止疾病传播的根本不够。采取有效的防护措施，配备足够的防护用品，从防刺伤、防辐射、防噪音及防毒害等方面，做好职业预防。3、2合理使用消毒剂⑴对具有腐蚀性的药物、毒物，除了让护工反复识别标志性特征外，还应了解消毒剂的分类、性能及储存要点，并予以醒目标记，确保使用安全。⑵消毒液的配置根据需要提供刻度准确的轻便容器，并在容器刻度线上注明此浓度所需的药物剂量。此法简单易行、计量准确、便于掌握，可省去临时换算的麻烦。3、3正确处理医疗废物指导

8、护工正确分放、密封处理医疗废物，说明医疗废物是各种病源菌的滋生地，如果废物外泄会导致疾病的传播或扩散，甚至会爆发社会性的流行病，危害极大，具有一定的法律责任。使护工人员充分认识到规范处理医疗废物的必要性，转运途中能够按照指定的路线，主动避开食堂、水源和人群集居地。3、4规范服