公共关系学小抄版

《公共关系学小抄版》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、一、填空题：1、从静态的角度去分析，公共关系表现为一种状态；从动态的角度去分析，公共关系又表现为一种活动。2．一般性公共关系调查的内容主要有组织的基本情况、公众的态度与意见等。3．公共关系咨询公司的工作方式主要有单项咨询工作、短期专项工作和长期综合工作。4．公共关系信息传播的基本类型有：人际传播、组织传播和大众传播。5．在公共关系调查内容的确定上，特殊性公共关系调查，主要调查的内容为：具体问题调查、活动效果调查和传播效果调查。6．公共关系部门的类型有：直接隶属型、部门并列型、职能分散型和部门隶属型。公共关系部的优势表现为同位性、知深性、经济性和实用性。7

2、．公共关系广告的制作程序可以分为确定主题、选择媒体、构思写作三个步骤。8．公共关系新闻传播的特征是具有客观性、免费性和可信性。9．新闻制造的基本要求是：目的明确；主题新颖、活泼；及时准确；和实事求是。10．利用大众传播媒介开展宣传型公共关系活动，其主要方式有两种：一种是公关广告；另一种是新闻传播。11．社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为非公众、潜在公众将在公众和现在公众。其中潜在公众的形成时期是开展公共关系工作的最佳时机。12．公共关系的四大要素：即主体是社会组织；客体是社会公众；方法与手段是管理职能和信息传播。13．现代公共关系

3、观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原则，其基本内容包括：塑造形象的观念、提高信誉的观念、服务公众的观念、互惠互利的观念、协调沟通的观念、全员公关、立足长远的观念和注重效益的观念。14．知名度表示社会公众对组织知道的程度；信誉度表示社会公众对组织了解的程度；而美誉度表示社会公众对组织的信。15．公共关系追求的目标是扩大社会组织的信誉度，树立良好的形象；坚持的原则是实事求是，以便社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。16．公共关系定义所表述的内容实质上就是传播信息、协调关系、树立形象谋求发展。17．公众导向规律要求组织或企业无论做任何事，都必须以

4、公众的需求作为出发点，以满足公众的需求作为归宿点。18．愚弄公众观念的出发点是欺骗公众；单项灌输观念的出发点是让公众了解组织；而公众导向观念的出发点则是重视组织（或企业）和公众双方的利益。19．1984年，广州白云山制药厂首开中国国营企业之先河，率先成立了公共关系部。20．作为一个社会组织，采集信息的主要内容有：组织内部信息；组织环境信息；国际环境信息。21．公共关系咨询公司的日常工作内容有：调查研究：策划与实施；确定目标、反馈与评估和专业培训。7．选择公共关系人员的基本原则有：因人施任，任人惟贤的原则，广选博择的原则，正视能力的原则，取人之长，忍人之短

5、的原则。8．公众的基本特征是：具有群体性、同质性、多变性和能动性。9．首要公众是关系到组织成败、存亡的公众。而边缘公众是指与组织利益相关，但只能间接影响组织存亡的公众。10．内部公众是公共关系工作的起点，外部公众是公共关系工作的重点。11．（公共关系案例）是对某一特定的公共关系活动的内容、情景及过程进行客观描述或介绍12.为他人做介绍时，应坚持受到特别尊重的一方有了解对方优先权的原则。即介绍的先后顺序应当是：先向身份高者介绍身份低者；先向年长者介绍年轻者；先向女士介绍男士等。13、公共关系是一种有目的的传播活动和行为规范，是一种客观存在。从广义上说，就是

6、社会组织与公众之间相互作用，它包括动静两种形态。动态关系的公共关系又体现着一种行为规范，一般处于主导地位，所以，通常意义上的公共关系首先是指动态的公共关系，更指有公关意识的、自觉的公共关系。14、公共关系是一种　公众　关系，公共关系是一种　传播活动，公共关系是　信息交流关系，公共关系具有　管理职能，公共关系是有　目的的自觉的活动。15、作为一门科学的公共关系学产生于美国　20世纪20年代。1923年美国著名学者伯内斯撰写了《舆论之凝结》一书，并在美国纽约大学首先开设了公共关系课，这标志着公共关系学的开端。16、公共关系理论主要包括　宏观和微观　两个部分。

7、理论的微观部分主要对公共关系的　三个基本要素　和　三个基本类型　进行分别的考察和综合研究，三个基本要素是：社会组织、公众和传播活动。三个基本类型是：主体或部门型　公共关系、对象型　公共关系和　功能型　公共关系。17、公共关系是一门具有　应用性　、综合性、交叉性　和　边缘性　的独立学科。18.亚里斯多德的《修辞学》被西方公共关系学界认为是一本最早探讨公共关系学理论的专著。19.1904年美国记者艾维·李在纽约创立了世界上第一家“宣传顾问事务所”，这是现代公共关系诞生的标志。他使公共关系成为一门职业，被人们尊称为“公共关系之父”。20.伯内斯在建立公共关系学

8、科体系上有较大的建树，关于公共关系具体作法的策略，他的立足点是“投公众所好”。2