临沂宽带提速方案

《临沂宽带提速方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、临沂宽带提速方案　目标用户 2M以下用户的提速方案 新装客户提速方案 常见问题解答 最新通知  接家庭客户部通知，新装客户提速赠送的固话语音时长包已于6月22日可以实现，如有用户咨询请做好解释工作。  注：语音时长包包含拨打联通固话和小灵通，联通、移动和电信手机所产生的本地通话费，不含拨打信息台、其他运营商固话产生的本地通话费。（该资料于2009年6月23日录入）活动介绍促销时间：2009年6月1日-结束时间另行通知目标用户：除宽带假日用户以外的现有客户、包年已到期客户、包年未到期客户、新装客户

2、促销或办理地点：联通自有营业厅活动内容：09年6月1日起营业厅不再受理1M宽带用户的办理，为了树立带宽概念，挖掘具体带宽需求的客户进行提速提价，提高宽带收入，现推出多种宽带产品供用户选择，同时推出预存包年宽带费免费提速活动。活动内容一、2M以下用户的提速方案包年已到期用户活动地点联通自有营业厅活动内容2M以下宽带用户带有效证件到联通自有营业厅续交1年宽带费（按原1M宽带包年费用交纳），网速即可提升为2M，同时赠送1个月高清影视频道体验。宣传方式通过网站、外呼、营业厅、短信等方式进行宣传营销。每周

3、针对不同的用户进行一次短信群发，短信群发内容如下：“尊敬的客户：您的宽带包年费用到期了，本月续费有惊喜：价格不变，提速为2M，另外更有多种宽带产品和资费供您选择。欢迎您到各营业厅咨询、办理。”注意事项1、宽带用户到营业厅必须按年续交宽带费，按月交纳不能享受此优惠。2、用户交纳的包年费用是按1M宽带包年费交纳，不是按2M包年费用交纳。包年未到期及包月用户活动地点联通自有营业厅活动内容1、2M以下宽带用户带有效证件到联通自有营业厅办理“亲情1+”业务，如当时没有选择2M网速，则可免费享受1个月2M网

4、速体验，同时赠送1个月高清影视频道体验；如当时选择2M网速，则赠送1个月高清影视频道体验。2、2M以下宽带用户带有效证件到联通自有营业厅办理“世界风与宽带同名捆绑优惠”业务，可赠送1个月高清影视频道体验。宣传方式通过网站、外呼、营业厅、短信等方式进行宣传营销。注意事项1、免费体验结束后如用户没有办理2M网速业务，会自动再恢复为1M网速。　二、新装客户提速方案：   自2009年6月1日起，停止受理2M以下产品的新装业务，只安装2M及2M以上的宽带产品，新装宽带时需要交纳安装费：ADSL安装费28

5、0元（130元接入费、150元设备费），如用户自备设备则只需交纳130元接入费；光缆接入安装费280元。   现公司推出多种宽带产品，其中2M新装宽带分有号装与无号装两种方式，2M用户在办理时宽带资费如下：用户类型包月费用包年费用有号装65元/月700元/年；2年1320元无号单装无包月业务760元/年无号同装无包月业务820元/年     3M及3M以上的宽带用户均为有号装，且宽带费用中包含固话电话月租费。若现在同装固话及宽带可以免收固话月租及工料费，3M及3M以上宽带资费如下：•••带宽产品

6、包月费用（元/月）包年费用（1年）包年费用（2年）赠送的固话语音时长包（此业务于6月22日实现，语音时长包包含拨打联通固话和小灵通，联通、移动和电信手机所产生的本地通话费，不含拨打信息台、其他运营商固话产生的本地通话费。）最大接入终端数备注3M909601800200分钟2台3M及以上产品均包含电话月租费，宽带中国自有频道任选2个、网络杀毒4M11012002200300分钟2台6M16017003300500分钟3台8M17018003500500分钟3台10M18019003700500分钟

7、3台常见问题解答1、新装客户能否在办理1M宽带？答：自2009年6月1日起，前台营业停止受理2M以下产品的新装资费原则。　  2宽带提速方案是否为全市(含四区、九县)统一？四区九县是否统一不再办理1M宽带？个体新装是  否不再办理4M以下宽带？答：宽带提速方案为四区统一，九县原则上新装也不再办理1M宽带，个体新装不再办理4M以下宽带，但办理包年和融合业务时资费可进行适当优惠，以当地县区具体情况为准。　  3、最大接入终端数是什么意思？如3M的宽带，包月费为90元，最大接入终端数为2台，指的是90

8、元就包含了2台电脑上网的费用？还是指的是如果客户需要2台电脑上网的情况下，还需在90元的基础上额外按50%加收费用？最多限两台电脑上网？答：最大接入终端的意思是，不需额外申请，即允许上网的电脑台数，例如：3M带宽，每月付费90元，最大接入终端2，即一个帐号，可2台电脑上网，每月付费90元，不需额外申请从帐号。   4、宽带包年未到期的客户，可预交1年费用，即可进行提速，预交1年的费用是按1M原价还是新价格？是否收取提速变更费？答：按原价格续费，享受2M网速，免变更费(试点期间免收提速变更费用)。