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时间:2018-04-27
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1、中国电子商务职业经理人培训教材目录网络营销的六大核心概念1网络营销的理论基础3如何利用网络营销吸引顾客5网络营销工具使用—EMAIL(企业电子邮局)、搜索引擎、论坛贴吧、网络广告、网站建设、博客8租赁还是自建中小企业如何选择电子邮局8SEO(搜索引擎优化)11博客网络营销14企业博客营销的基本形式和操作模式15网站的基本规划书应该包含哪些方面16网络营销业务销售员培训教材17第一章网络实名知识培训17第一节实名销售的一般方法及FAQ17第二章网络实名销售技巧18第一节:电话销售技巧18第二节.上门拜访19
2、第三章实名销售的抢注模式及FAQ20第一节操作流程20第二节实名销售的续费模式及FAQ22第四章其他网络产品知识培训24第一节企业邮箱24第二节搜索引擎29第三节域名基础知识32第四节虚拟主机44国际贸易基础知识47中小企业国际贸易操作47入门篇:揭开神秘面纱47进阶篇:网商时代,一台电脑通天下54技巧篇:讨价还价,签个漂亮的合同62实务篇:外贸单证的缮制与单证事故处理69高手篇:信用证全攻略76合作篇:与货代打交道83经验篇 外贸江湖88如何做好外贸网络营销?90快乐外贸:外贸营销必备之七种武器9098
3、中国电子商务职业经理人培训教材网络营销的六大核心概念Internet带来的不仅是一场信息革命,更重要的是它将引起人类经济活动方式的深刻变革。我国的网民人数正以每半年就翻一翻的速度急剧增长,截止1999年底上网人数已达890万。随着上网人数与网上交易的急速增加,互联网正在成为一个真正的全球的“新兴市场”。在世界经济多极化、区域化、一体化和国际贸易自由化的今天,任何公司想在激烈竞争的市场中形成并保持其竞争优势,都不得不加入Internet。而随着网络技术和电子商务的发展,其对传统的企业的组织形式、管理模式、经
4、营方式和营销观念等方面都提出了有力的挑战。虽然在网络中有许多不确定的因素,但是企业界与学界都承认网络营销将会是未来网络经济中最具潜力,更有广泛适用性的发展方向。本文选择了网络营销中几个主要的概念进行介绍,希望读者能从这些概念中对网络营销有一个整体的认识。一、网络营销市场营销作为一门学科,于20世纪初诞生于美国,它经历了以生产为导向的营销观念、以产品为导向的营销观念、推销观念、以市场为导向的营销观念以及社会营销观念等五个阶段。近年来,营销理论又有了较大的发展,这主要表现在随着互联网的普及,使得市场营销环境有
5、了根本性的改变,从而对市场营销策略和理念产生了巨大的冲击。作为一种全新的信息沟通与产品销售渠道,互联网改变了企业所面对的用户和消费者、虚拟市场的空间以及竞争对手,企业将在一个全新的营销环境下生存。菲利普.科特勒将营销定义为“个人和集体通过创造、提供并同他人交换产品价值,以获得其所需所欲物的一种社会和管理过程”。也就是说,营销是以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动总称。而网络营销(Cybermarketing)是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种
6、营销方式。从这两个定义来看,网络营销与传统的市场营销并没有根本的区别,它们都要实现其营销的目标,即将潜在的交换转化为现实的交换。二、网络市场调研市场调研是指以科学的方法,系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息,特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息,从而提出解决问题的建议,以作为营销决策的基础。传统的市场调研一方面要投入大量的人力物力,如果调研面较小,则不足以全面掌握市场信息,而调研面较大,则时间周期长,调研费用大;另一方面,在传统的市场调研中,被调查者始终处于被动
7、地位,企业不可能针对不同的消费者提供不同的调查问卷,而针对企业的调查,消费者一般也不予以反应和回复。与传统的市场调研相比,网络市场调研虽然也存在这样那样的问题,但其优势也是非常突出的,主要表现在以下几个方面:一是它的互动性,这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表意见和建议,更表现在消费者对尚处于概念阶段产品的参与,这种参与将能够使企业更好地了解市场的需求,而且可以洞察市场的潜在需求;二是网络调研的及时性,网络的传输速度快,一方面调研的信息传递到用户的速度加快,另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了,
8、这就保证了市场调研的及时性;三是网络调研的便捷性和经济性,无论是对调查者还是被调查者,网络调查其便捷性都是非常明显的。调研者只要在其站点上发布其调查问卷,而且在整个调查过程中,调研者还可以对问卷进行及时修改和补充,而被调查者只要有一台计算机、一个MODEM、一部电话就可以快速方便地反馈其意见。同时,对于反馈的数据,调查者也可以快速便捷地进行整理和分析,因为反馈的数据可以直接形成数据库。这种方便性和快捷性大大地降低发市场调研的人
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