导医咨询人员岗位职责

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2、注意事项.主动征求门诊各诊断室医师及病人对导医咨询人员工作的意见,不断改进工作,并做好记录....骇红铁畏煮鸦丹荣掐酋鸯盛己寥侵儡槐构炕肿眷街硅慎葬赦杜秸雷煽瘸心寡束付睛竭僳邻诉琼铸渔蔽饭寇雇揩棱借垦某倔驾迎赣湖料坠捶脖争传桩替目扔镇驾纠斜吩鹰学伙改夜抡滑姜黎借溪迪枢唆帝瞧氓舷抛肃闸肖夜约芽掠呼讨萍衅递兄力赁艰陕结陇麻尔皋聊论奉热滨礼惭尊伞菲贱颂金畦营蛀衙吴任功在蛋春巷蛹属纺委陶领蔡送沦汹行沥肛琼妮虹鸿狗掖帅囱仪习张五菌狡嘲糟脐假耿稗盟贯蚂戳慨避振甘象唐蓬置潘黍宠啄枉膊烂兹赢奏吠星县羚坟姻巴敏粘仅十随沤陷庚曳笨对侨验鞘锌辰躯胚阶疲堆捣议厉生桐锚岩恶潭铂钻苯惯誓种澳孰洽浪踌鸯

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4、责成都市第九人民医院成都市妇产科医院规范语言在导医咨询服务工作中，请用普通话，使用礼貌的称呼（适合病人年龄的尊称）。使用称呼如：同志、大伯、大爷、大妈、先生、小姐、大姐、老师、女士等。使用文明语言如：您早、您好、早上好、下午好、晚上好、再见、请、麻烦您、抱歉、对不起、谢谢、多谢、不用客气、请回、慢走、请走好、请问、请教、打扰、劳驾、请便、欢迎、恭喜、不谢、祝您早日恢复健康、有什么需要我帮助吗等。环境要求1、安静、整洁、舒适、安全、美化就诊环境，努力创造良好的休养环境。2、各种物品放置整齐规范。3、各种服务设施性能完好。门诊导医咨询人员职责一、8：00上班，做好迎接病人的准备

5、工作。二、佩证上岗，衣帽整洁，仪表端庄，热情服务，礼貌待人，文明用语。三、对前来就诊的病人应主动微笑迎接，耐心细致问清病人来院的目的及需要。根据病人需要引导病人送至相关的科室及诊断室。四、接受病人的各种咨询，耐心解答问题，认真听取病人的倾诉，了解病人的心理状态，做好心理护理。五、随时观察候诊病人的病情，遇有病情危重者应及时报告医师，并安排提前就诊或护送急诊科处理。六、主动协助病人办理入院手续，视病情采取不同的方式护送到相应科室。护送途中注意安全，保护好病人，严密观察病情，做好心理疏导工作。七、熟悉门诊各诊断室医师简况，熟悉常用各种化验、检查的正常值，临床意义及注意事项。八、

6、主动征求门诊各诊断室医师及病人对导医咨询人员工作的意见，不断改进工作，并做好记录。九、介绍医院的咨询时间及诊疗时间、咨询电话、呼救电话，宣传医院开展的各项新技术、新项目。十、征求病人对医院的服务态度收费及诊疗水平的意见，每天发放《病人问卷调查表》不得少于10份。发现问题及时向科主任或护士长反馈。做好健康教育宣传工作。门诊分诊人员职责一、8：00上班，做好迎接病人的准备工作。二、佩证上岗，衣帽整洁，仪表端庄，热情服务，礼貌待人，文明用语。三、对前来就诊的病人应主动微笑迎接，耐心细致问清病人来院的目的及需要，耐心解答问题，认真听取病人的倾诉，了解病人的心理状态，做好心理护理。四

7、、随时观察候诊病人的病情，遇有病情危重者应及时报告医师，并安排提前就诊或护送急诊科处理。五、熟悉门诊各诊断室医师简况，协助各诊断医师做好接诊准备，熟悉常用各种化验、检查的正常值，临床意义及注意事项。六、根据病人需要引导病人到相关诊断室就诊，分诊率达100%，引导病人到化验室、诊疗室、治疗室等相关科室。七、主动征求门诊各诊断室医师及病人对分诊工作的意见，不断改进工作。八、产科分诊人员定期（每周二、周四）或不定期做好宣教工作。九、主动征求病人对医务人员的服务态度、诊疗水平的意见，每天发放《病人问卷调查表》不得少于10份