顾客投诉建议处理记录表

《顾客投诉建议处理记录表》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、顾客投诉/建议处理记录表编号：HEBYM/SFB/--表格生效期：年月日记录人记录时间年月日点分编号客户情况客户名称车牌号码客户地址联系人联系电话传真其他内容投诉方式1、电话2、FAX3、信件4、EMAIL5、来访6、其他投诉内容1、品质（故障）2、品质（损坏）3、品质（其他___________）4、数量5、货期6、态度7、服务8、其他详细内容客户要求1、更换2、修理3、退货（数量：__________金额：__________）4、赔款______元5、折价_____％______元6、赔礼道歉7、其他备注紧急度1、非常紧急2、急

2、3、普通投诉/建议受理人处理措施：签名：年月日投诉/建议责任部门经理(授权人)意见：签名：年月日顾客关系部（授权人）意见：签名：年月日总经理批示签名：年月日顾客投诉/建议处理记录表（附页）编号：XXXX/XX/XX-XX-XX表格生效期：XXXX年X月XX日记录人：年月日