民营医院全部规章制度-后勤

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1、第九部份：后勤保卫制度及职责3保卫人员各岗工作流程4导医工作51条5培训工作汇报及开业筹备计划7客服中心教育培训心得报告书8消防安全重点单位档案9消防管理规定10消防应急措施13专职消防员职责15保卫人员职责16保卫人员各岗工作流程17后勤工作服务要点、标准及流程18采购管理制度20副食品接收单21氧气供应管理制度22总务职责23后勤采购管理制度24后勤库房管理制度25后勤库房管理制度126库房防火安全制度27库房库管员职责28仪器、设备档案管理制度29医疗器械管理保养制度30洗衣房班长职责31洗衣工职责32洗衣房被服组毒隔离制度33保洁人员工作职

2、责34饮食管理制度35职工食堂管理制度36职工食堂管理制度237职工食堂卫生工作制度38食堂管理员职责39食堂清洁卫生制度40食堂厨师职责41膳食科长职责42食堂炊事员职责43水电维修人员职责44第十部分：突发性重大灾害事故应急预案45突发性重大灾害事故应急预案46差错事故防范规则48严禁收受“红包”、“回扣”、“好处费”的规定49自查报告52发生有毒气体泄漏的应急程序5344病房发现传染病患者时的应急程序55患者发生躁动时的应急程序56患者发生误吸时的应急程序57患者发生输血反应时的应急程序58患者发生过敏反应时的应急程序59患者发生静脉空气栓塞

3、的应急程序60患者发生精神症状时的应急程序61患者发生化疗药液外渗时的应急程序62患者发生宫外孕大出血时的应急程序63失血性休克治疗原则64子痫治疗原则65心肺脑复苏6644第九部份：后勤保卫制度及职责44保卫人员各岗工作流程名称保卫人员各岗工作流程编码版本修改状态页次1一、大门口警戒员：每天提前15分钟到单位更衣、打卡，按规定着装，佩带执业装备，认真进行岗前交接，上岗后认真履行岗位职责，保证门口车辆畅通停放有序，阻止乞讨者、醉酒者，精神病人及衣冠不整者入内，同时为医院人员提供优质服务，下班前认真填写交班记录，作好工作汇总，遗留问题详细交接说明，下

4、班后更衣，打卡后下班。二、院外流动岗：每天提前15分钟到单位更衣、打卡，按规定着装，佩带执业装备，认真进行岗前交接，协助大门警卫岗作好车辆指挥疏导工作，注意观察发现可疑情况，确保医院周围秩序良好，下班后更衣，打卡后离开单位。三、楼内巡视哨：每天提前15分钟到单位更衣、打卡，按规定着装，佩带执业装备，认真进行岗前交接，上岗后对院内个楼层进行不间断巡视，注意发现安全隐患，不安定因素，并及时排除，检查消防灭火器材设施运转设置情况。发现问题及时汇报，下班后更衣，打卡后离开单位。四、夜间巡查守护岗：每天提前15分钟到单位更衣、打卡，按规定着装，佩带执业装备，

5、认真进行岗前交接，上岗后按规定时间关闭和开启楼内走廊楼道卫生间等处的照明开关，按规定时间开启和关闭外墙彩灯、射灯开关。按规定时间对楼内进行巡查，检查各科室内窗锁情况，并做记录，发现隐患及时排除上报并不定时对院外周围进行巡视，确保安全，下班后更衣，打卡后离开单位。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期44导医工作51条名称导医工作51条编码版本修改状态页次1/21、在工作中要调整好服务者与被服务者之间的关系，树立起热情友好，信誉第一，忠于职守，文明礼貌，一切为客人着想的服务思想和作风。2、热情友好，客人至上，真诚公道，信誉第一。3、

6、文明礼貌，优质服务，不卑不亢，一视同仁。4、团结协作，顾全大局，遵守纪律，廉洁奉公。5、钻研业务，提高技能，更好的全心全意为顾客提供高品质的服务。6、热爱服务工作，以服务客人为荣。7、眼观六路，耳听八方，随时准备应接客人可能传递来的需求信息。8、当客人趋向自己坐位时，无论自己在干着什么，都应暂时停下来先招呼客人。9、初识介绍后，应尽量记住客人的姓名和职务，便于以后主动打招呼。10、认真倾听，热情回答客人提出的各种询问。11、如客人问到自己不太清楚的问题切勿糖塞或答“不知道”而应请“稍等”，然后向有关部门咨询或引导到有关部门。12、坚持站立服务。13

7、、热情服务客人是无条件的奉献，不能也不应有企求报答的要求。14、工作中与客人发生不愉快或遇其它事故，不应与其争辩，而应婉言解释或报上级处理。15、不能使用客用电梯，上、下班从职工通道出入。16、要听从分配，有组织纪律。即使对有的指示或作法不理解，甚至有异议也应先执行后反映。17、工作时必须配戴工牌号，以示对客人的尊重和对自身的监督。18、在所有客人活动场所严禁吸烟。上岗前和工作时不许喝酒，工作时不许嚼口香糖等。19、在工作中不得梳理头发，修指甲、吐痰、吹口哨、叉腰、手插口袋、挖鼻孔、交头接耳等。20、工作时间不得擅离岗位办私事。21、切忌对客人评头

8、品足，更不得在背后挤眉弄眼。22、不得睨视客人的行动或探听客人的谈话，尊重客人的隐私权。23、不得借工作之便与客人拉拢私人