新员工入职培训考试

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1、比嘉地板新员工入职培训考试姓名：分数：一、填空（共40分，每空1分）1、学名：商用名：红卡雅规格：现在销售价格：。2、硬槭木的商用名：规格：标价：。3、该树种芯材边材区分明显，芯材浅褐色或褐色，边材黄褐色微红。木材有光泽有油性感。纹理直，略有交错。这是（学名）商用名：规格：标价：。4、学名：商用名：花梨规格：标价：。5、学名：山榄商用名：规格：标价：。6、地板安装六不铺是什么，，，，，。7、室内湿度≤时，应采取加湿措施。室内湿度≥时应通风排湿，但通风时应避免。8、地板漆面加工方式分和，常见的漆种为：和，更耐磨，附着力较强。9、中华人民共和国消费者权益保护法中

2、规定消费者有哪几项权利：。二、简答题（共28分，每题4分）1、多层实木是胶合板吗？2、地板辅料扣条有几种，都用于什么地方？有什么作用？价格及规格是多少？3、什么是“预压应力”？4、请说出铺装木地板的好处（答出四种以上）5、地板出现瓦状变形是什么原因？什么原因造成的？责任划分。6、消费者提出产品色差大，你如何解释？37、地板反面开槽的作用是什么？（至少三个作用）有铝膜的地板好吗？三、综合题（共18分）1、比嘉地板的卖点是什么？（6分）2、比嘉的员工着装、姿态及仪容、仪表要求有哪些？员工迟到及劳动纪律有关规定（6分）3、针对不同特点的消费者，请设计三种开场白。（

3、6分）四、问答题（4分）五、现场模拟（5分）六、对目前所从事工作的看法或感受及自我发展规划。或自命题陈述三分钟（5分）3一对青年夫妻进店，你是如何开始接待？一对中年夫妻进店，你是如何开始接待？一对老年夫妻进店，你是如何开始接待？一个中年妇女，道具：眼镜、穿着一般。二个中年男子，一位中年比较富态，穿着比较有档次，一位稍年轻，着装一般。一家人，两位五十岁左右老夫妻，两位小夫妻。两个年轻夫妻带个五六岁的女儿。3