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1、疾控机构中的绩效管理问题与对策 [摘要]疾控机构的绩效管理直接关联到疾控机构的工作效率,全社会的疾控工作能力。当前疾控机构的绩效管理中存在一定的不足之处,很多职工对绩效管理的目标认识不足。如何最大量化绩效管理的成效,是当前我们需要解决的问题。 [关键词]针对性明确目标提高能力客观公正 当前疾控机构的绩效管理日趋雏形,管理方法和运行模式在不断改进,在促进疾控机构的工作效率在某种程度上起了一定的作用。随着绩效考核的不断发展,各机构都建立起了自己一套绩效考核体系。绩效考核的实行,有利于激发职工的工作积极性、主动性和创造性,有利于改变专业人员
2、对管理工作的疏忽,有利于提高工作人员的能力和潜能,有利于增强整体的凝聚力。然而,随着绩效管理工作的逐渐深入,很多的不足之处与问题也渐渐暴露出来了。比如,考核过程中,对考核目标不明确,考核者的技术不到位,人际关系牵涉于绩效考核中,拉不开面子,具体岗位的考核没有针对性和可操作性,考核指标不细,等等。从某种程度上影响了绩效考核工作的进程。如何使绩效管理最大成绩化,调动疾控机构所有工作人员的积极性,是我们需要解决的问题。 一、当前绩效管理中存在的不足之处 1、考核标准不够明确,缺乏针对性 全面细致的考核标准是绩效考核实施的前提条件。当前的很多
3、考核标准,都是由上层管理人员直接制定的,缺乏针对性。在一定程度上,职工的能力与考核准则会有不相符合的现象出现。不同科室、职位应该要有不同的标准,而不能以偏概全。设定标准时,考核者要积极深入基层,与责任人共同商量如何设计合理的考核标准。考核标准设定后,要组织相关责任人进行研讨和分析,直到考核者和责任人达成共识,减少执行阻力。 2、考核者的考核意识和考核技能不到位 考核者一般是疾控机构的部分管理人员,因他们很少接触具体的工作业务,对业务不大精通。所以在考核中考核力度不够,无法区别细节,则往往采取照搬硬套的方法,无法提出合理的改正意见,有失公
4、允。从而使得被考核者对考核准则的制定产生了怀疑,考核者的威信也受到了影响,绩效管理的目的也被模糊。 3、考核工作中沟通性不够 绩效考核中沟通非常重要。在具体的考核过程中,最终会有等级的差别。管理人员如何与员工进行沟通,既不挫伤他们的自尊,又能引导他们的积极性,就显得很必要。每个人都有受关注和被认可的需要,这种需要得不到满足就会严重挫伤员工的积极性。在考核中,每个员工都希望自己的奋斗能得到认可,从而改进自己的绩效和提高自己的能力。每个员工可以及时了解自己哪一方面干得比较好,哪些方面没有达到上级的期望和要求。通过有效的沟通,从而会最大化提高
5、绩效工资管理的效率。 4、反馈效率不强 考核的目的是要使工作人员能了解自己工作中的长处和不足之处,从而对以后的工作有个具体的努力目标和方向。所以,考核工作结束后,人事管理部门应及时认真地总结绩效考核工作,分析绩效差距并确定改进措施。如果拖延时间,反馈力度不够的话,就不能使工作人员清楚地认识工作中的差距。 二、绩效管理中的具体对策 1、制定详细的考核标准 (1)考核内容 职工绩效考核的内容,体现了组织对职工的基本要求。考核内容是否科学、合理,直接关联到职工绩效考核的质量是否过关。疾控中心是一个特殊的机构,它的考核与其它机构有相同之
6、处,但是也有它自身的特别之处。制定考核标准就必须要依据机构的特点和具体工作岗位。因此,必须制定符合疾控单位实际情况、能全面而准确地评价职工的考核内容。一般而言,完整的绩效考核内容包括成绩考核、能力考核、态度考核、潜力测评和适应性考核等五项内容。疾控机构的工作职员一般由管理人员、工作人员和后勤人员组成。对工种不同的人员,应该以其具体的工作目标和工作内容来制定相关的考核内容。不能一概偏全,以统一的量化指标来评价所有不同工作人员的效率。以管理人员为例,对中层干部可侧重“成绩考核”与“能力考核”;对科级干部侧重“成绩考核、“能力考核”与“态度考核”
7、;而对普通管理人员则注重“成绩考核”、“能力考核”、“团队协作精神”等。总之,要力戒一把尺子量人的粗放式考核。 (2)考核指标 考核内容是直接反映疾控中心职工在工作中需要努力的具体方向和目标。但是如何去进一步更详细地评测工作人员的工作效率呢,这就关联到考核指标。大致来说,疾控中心的考核指标应该主要包括以下几个方面:工作责任心、工作态度、团队合作精神、组织纪律性、创新精神。 2、对考核者的选择 (1)提高考核者的考核意识 考核者作为绩效管理的直接管理人,对绩效考核成效的好坏起直接关联作用。考核者首先要对考核的目标明确,在具体的考核过
8、程中不能受个人主观因素和人际关系的影响。如果考核者受个人主观因素影响、人际关系的牵绊而不能客观公平地来评价绩效工作的话,那么绩效评测就不是工作效率的客观反映,而是人际关系的反映了
