服务差错及事故防范措施

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1、服务差错及事故防范制度服务差错及医疗事故是影响医疗质量的重要因素，是关系到病人疾苦和生命安危的大事。因此，医护人员必须加强责任心，认真执行各项规章制度，严防服务差错和事故的发生，并加强学习，及时总结经验教训，以保证医疗护理质量。1、坚持预防为主，防治结合的原则，规范医疗行为，减少服务差错、医疗事故和医疗纠纷的发生。2、加强医务人员安全行医的意识，经常反复学习各项规章制度和业务操作规范。每位医务人员都要严格执行国家有关法律法规和本站的各项规章制度及岗位职责，以减少技术差错事故的发生。3、医生要严格执行首诊负责制，对病人认真问诊、检查、诊断。制定合适的治疗方案，并认真书写门诊病历。4、护士要严格执

2、行各项操作规程，对病人进行认真、耐心、温馨的治疗和护理，违反操作规程者给予处理并与经济挂钩。5、严格执行查对制度，及时发现错误及时改正，坚决杜绝差错事故的发生。6、社区卫生服务站要加强医疗服务中“三个一切”的教育，增强每个医疗人员的医疗道德修养和责任心，避免责任差错事故的发生。7、建立医疗差错登记本，发现问题及时登记、上报、处理，并提出相应的改进措施。8、把好进药关，严格主渠道进药，防止进入伪劣、失效、不合格药品和医疗用品。9、对危重病人要立即组织就地抢救,待病情平稳后转送上级医院治疗。10、医疗事故小组要经常检查环境卫生、消毒、药品、处方、一次性医疗用品，凡病人诊断治疗情况发生问题，应立即纠

3、正。11、发生差错或事故后，应千方百计采取措施，把损害减少到最低限度，并按医疗事故差错报告处理程序及时上报。12、发生严重差错或医疗事故后，要立即封存原始资料，严禁伪造、涂改销毁，以备有关部门调查处理。13、定期对医务人员进行预防差错事故发生的宣传教育，树立医疗安全思想。