对标管理品质经营-全力打造全球最具竞争力的汽车企业

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1、对标管理品质经营全力打造全球最具竞争力的汽车企业--在“对标管理·品质经营”动员暨集团2011年度表彰大会上的讲话（2012年2月2日）安聪慧尊敬的杨总，尊敬的各位领导、各位同仁：大家新年好!龙年的新春佳节已经愉快地度过了，我代表集团经营管理团队真诚欢迎大家从世界各地、从祖国的四面八方归来！向节日期间坚守在各条战线、各个岗位的干部、员工们，表示衷心的感谢！2012年，是国家“十二五”规划承上启下的关键年，也是吉利控股集团深化战略转型的重要一年。我们面对的是国内外更加复杂的经济形势和更加激烈的市场竞争，我们必须审时

2、度势，迎难而上，实施“对标管理、品质经营”，全力打造全球最具竞争力的汽车企业。一、什么是“对标管理、品质经营”1、关于对标管理20世纪80年代初，美国施乐公司提出了标杆管理的概念，即瞄准一个比自己绩效更高、更好的组织进行比较，以取得更好的绩效，不断超越自己，超越标杆，追求卓越。标杆管理的基本思想是系统优化、不断完善和持续改进；标杆管理方法被国际公认是改善企业经营管理、提高企业竞争力最有效的管理模式之一。我们提出的对标管理，是以标杆管理模式为基础，更加突出和强调“对标”。从范围来讲，“对标管理”就是要覆盖到集团的方

3、方面面。产品研发要对标，市场营销和销售要对标、生产制造要对标，采购供应要对标，质量管理、成本管理、人力资源管理等等要对标，现场服务、售后服务要对标；集团的各条战线，各个领域，甚至到每个人都要找到各自最直接、最具挑战的标杆，针对标杆提出超越计划和分阶段实施目标，公开现状差距和实现阶段目标的措施，时时处处进行对标与改善，一点一滴缩短差距，形成强烈的持续提升意识。从方式来讲，“对标管理”就是要利用信息化手段，建立各领域各系统的对标数据库，实行动态的对标数据刷新，实时进行差距分析和消除差距的效果评价，变被动管理为主动管理

4、，变粗放管理为精细管理，变事后管理为事前、事中流程管理，变人工统计数据为自动抓取数据，实现透明化绩效管理，全员化快乐经营。2、关于品质经营有了标杆，就有了目标，就要有具体的行动，就要用品质经营的理念和行动去落实。品质，泛指人的行为和作风所显示的思想、品性、认识等实质。具体到产品，品质是指产品所具备的一种或几种为达到客户满意所具备的固有特性。实践证明，良好的产品品质，仅仅依靠制造能力是绝对不可能的，这里讲的品质是指企业的综合能力。我们认为品质必须是符合顾客的需求、达到顾客满意并且能持续改进的。所以，我们主张的品质经

5、营，是指高品质地从事每一项工作，在企业外部能提高用户满意度，提升市场占有率；在企业内部能降低成本，增加利润，提高企业竞争力并且可持续发展。品质经营不是单纯的实物质量改善，而是涉及到每一个领域、每一个方面，每一个人。既包含战略、规划、产品等竞争力的提升，也包含我们所有的经营细节方面，任何工作都要用“品质”来衡量。例如，从每一个项目的决策、每一个产品研发的策划、每一个工作流程的制定、到每一个一线员工的具体操作，都要用品质经营去执行、去衡量、去评价。在市场竞争中，品质是质量、信誉、责任和文化的集合，品质的外在表现是品牌

6、。品质不仅是产品，也是企业“人品”的一种外在表现，人品决定品质。我们始终坚持员工的品格和素质培养，以高尚的人品创造优质的产品。只有全体员工都用心的、高品质地去经营、去工作，吉利作为“全球最具竞争力的汽车企业”的目标才能实现。二、为什么要开展“对标管理、品质经营”1、开展“对标管理、品质经营”，是实现“世界吉利、品质吉利”的基础，也是2012年经营大纲顺利实施的迫切需要。推进发展无穷期，解放思想无止境。尽管我们自己认为各项工作有了很大进展，但向外看，我们与行业标杆的差距还很大。现阶段，我们要向日本丰田、本田，德国大

7、众，向韩国现代看齐。通过开展“对标管理、品质经营”，能够学习借鉴外部优秀企业、内部优秀品牌线、基地、厂部、班组的经验；我们必须进一步增强忧患意识、开拓意识，通过开展“对标管理、品质经营”，转变观念、开阔思路，帮助我们从先进标杆中找出路、想办法，从而确立更高的发展定位和工作要求。2、开展“对标管理、品质经营”，是提高干部队伍素养，提高工作效率的有效措施。一个企业能否实现跨越发展、高标准发展，干部是决定性因素。一个企业要有名气，一支队伍要有士气，一个人要有志气，关键还是要有过硬的干部队伍。从目前来看，我们的干部主流是

8、好的，能够为了吉利事业的发展忘我工作。但也不可否认，有些干部思想封闭保守，自我欣赏，取得一点进步就沾沾自喜，对先进企业或先进兄弟单位的精神状态、工作方式、标准要求不清楚、不了解、不学习，还自我感觉良好；有的干部做事情标准不高，满足于一般化，得过且过，惯性思维、惰性思维严重；还有的干部职工进取意识不强，工作马马虎虎、虎头蛇尾，工作做不到位等等。这些现象，反映了企业存在的严重